Η Apple πιέστηκε να αλλάξει την πολιτική επιστροφών iPhone στη Νότια Κορέα
Η Apple πιέστηκε να αλλάξει την πολιτική επιστροφής iPhone στη Νότια Κορέα μετά από παράπονα από ρυθμιστικές αρχές. Η Επιτροπή Δίκαιου Εμπορίου της Νότιας Κορέας επέμεινε ότι η εταιρεία Cupertino αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί χειρίζεται ελαττωματικά iPhone που επιστρέφονται εντός ενός μήνα και μετά από 12 μήνες αναμονής που έχει η Apple συμμορφώθηκε.
Η υπάρχουσα πολιτική της Apple στα καταστήματα σε όλο τον κόσμο είναι να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά iPhone με ανακαινισμένα - ανεξάρτητα από το πόσο καιρό τα έχετε. Ωστόσο, αυτό δεν θα ισχύει πλέον στη Νότια Κορέα. Οι συσκευές που επιστρέφονται μέσα σε ένα μήνα θα αντικατασταθούν τώρα με ολοκαίνουργιες μονάδες. Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν δωρεάν επισκευές ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μόλις πριν από 12 μήνες, οι Νοτιοκορεάτες νομοθέτες κάλεσαν τον ανώτερο διευθυντή της Apple για την υπηρεσία iPhone, Farrel Farhoudi, για να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας. Τότε, ο Farhoudi διαβεβαίωνε τους πελάτες ότι οι όροι της Apple ήταν σύμφωνοι με τους κανόνες της εταιρείας και ότι δεν είχε σχέδια να τους αλλάξει.
Είναι απίθανο η πολιτική επιστροφών να αλλάξει σε άλλες περιοχές, αλλά πραγματικά δεν νομίζω ότι πρέπει να αλλάξει. Σίγουρα, δεν είναι ωραίο να πιστεύετε ότι το ολοκαίνουργιο iPhone σας αντικαθίσταται με ένα ανακαινισμένο μετά από μόλις μία εβδομάδα, αλλά σε εσάς και εμένα, η ανακαινισμένη συσκευή δεν διαφέρει. Παρέχεται πλήρης ανακαίνιση από την Apple πριν πουληθούν και συνοδεύονται από εγγύηση που ταιριάζει με αυτήν της συσκευής που αντικαθιστούν.
Η Νότια Κορέα είναι η πρώτη χώρα που έπεισε την Apple να αλλάξει την πολιτική επιστροφών για το δημοφιλές smartphone της, ωστόσο, αυτό δεν θα ευχαριστήσει πολλούς Νοτιοκορεάτες πελάτες. 27.000 από αυτούς έχουν σήμερα ένα κατηγορία αγωγής κατά κατηγορίας κατά της εταιρείας Cupertino για φερόμενες παραβιάσεις απορρήτου που προήλθαν από το φιάσκο «locationgate». Ζητούν 26 εκατομμύρια δολάρια - ή 912 δολάρια το καθένα - ως αποζημίωση.
[μέσω Bloomberg]
