Βαθμολογήστε ένα για τους καλούς άντρες: Η Verizon μειώνει τα σχέδια για να θεσπίσει μια ενιαία πληρωμή "Τέλος ευκολίας"
Έχω καλά νέα για όλους εσάς τους πελάτες της Verizon που στεναχωρήθηκαν όπως εγώ σε ολόκληρο το φιάσκο αμοιβής "ευκολίας". Η Verizon αποφάσισε να προχωρήσει σε όλη την ιδέα της αμοιβής «ευκολίας», αφού έλαβε τεράστια αντίδραση από τους πελάτες καθώς και λαχταριστά κακά πιεστήρια (πιθανώς το κακό Τύπο που το έκανε). Κάποια στιγμή μάλιστα φαινόταν ότι η FCC επρόκειτο να εμπλακεί, και για καλό λόγο: η Verizon προσπαθούσε απλώς να νικελώσει και να χτυπήσει τους πελάτες της. Δεν συμβαίνει συχνά να σκοράρουμε ένα για τα καλά παιδιά, και αυτή η είδηση σίγουρα έχει χαμογελάσει στα χείλη μου. Συγχαρητήρια σε όλους που εξέφρασαν τις απόψεις τους, αναγκάζοντας τελικά τη Verizon να κυκλοφορήσει την ακόλουθη δήλωση:
Η Verizon Wireless αποφάσισε ότι δεν θα θεσπίσει το τέλος για διαδικτυακές ή τηλεφωνικές πληρωμές που ανακοινώθηκαν νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα.
Η εταιρεία πήρε την απόφαση ως απάντηση στα σχόλια των πελατών σχετικά με το σχέδιο, το οποίο σχεδιάστηκε για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα αυτών των συναλλαγών. Η εταιρεία συνεχίζει να ενθαρρύνει τους πελάτες να επωφεληθούν από τις πολυάριθμες απλές και βολικές μεθόδους πληρωμής που παρέχει.
Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Verizon, Dan Mead, ακολούθησε, διασφαλίζοντας ότι η Verizon υπερηφανεύεται ότι ακούει τους πελάτες της (cue eye roll):
Στη Verizon, φροντίζουμε να ακούμε τους πελάτες μας. Με βάση τη συμβολή τους, πιστεύουμε ότι η καλύτερη πορεία προς τα εμπρός είναι να ενθαρρύνουμε τους πελάτες να επωφεληθούν από τις καλύτερες και αποδοτικότερες επιλογές, εξαλείφοντας την ανάγκη καθιέρωσης της αμοιβής αυτήν τη στιγμή.
Συγχαρητήρια πελάτες της Verizon, οι ξεκάθαρες φωνές σας έχουν αγοράσει επιπλέον χρόνο με τα μετρητά που κερδίσατε. Οι πελάτες κερδίζουν αυτόν τον γύρο, αλλά είμαι σίγουρος ότι η Verizon έχει μερικές ακόμη κορόιδες, έτσι προσέξτε την πλάτη σας.
Πηγή: Verizon