Πρόκληση BYOD: Ποιος είναι υπεύθυνος για την αντικατάσταση κατεστραμμένων iPad;
Ο διευθυντής στο δημοτικό μου σχολείο ήθελε να πει ότι κάθε προνόμιο έρχεται με μια νέα ευθύνη. Αυτή η φράση μου έρχεται συχνά στο μυαλό όταν το σκέφτομαι BYOD προγράμματα. Η δυνατότητα χρήσης του προσωπικού σας iPhone, iPad ή άλλων κινητών συσκευών στο χώρο εργασίας είναι προνόμιο. Παρόλο που μπορεί να σας κάνει έναν πιο ευτυχισμένο και πιο παραγωγικό υπάλληλο, η χρήση της προσωπικής σας συσκευής σημαίνει ότι αναλαμβάνετε ορισμένες ευθύνες από τη στιγμή που φροντίζεται από το τμήμα πληροφορικής σας.
Οι εργασίες και το κόστος, όπως η υπηρεσία κυψέλης, η υποστήριξη τεχνικών προβλημάτων που σχετίζονται με τη συσκευή σας, η επιλογή και η αγορά εφαρμογών και ακόμη και η διατήρηση ορισμένων πτυχών της ασφάλειας δεδομένων είναι δική σας ευθύνη. Στη συνέχεια, υπάρχει το τελικό ερώτημα ευθύνης - τι συμβαίνει εάν το iPhone ή το iPad σας είναι κατεστραμμένο;
Ενώ τα περισσότερα προγράμματα BYOD έχουν σχεδιαστεί για να ενσωματώνουν ζητήματα σχετικά με την υποστήριξη, τα έξοδα και την ασφάλεια, πολλά δεν περιλαμβάνουν πολιτική για φυσική βλάβη σε μια συσκευή.
Ο μηχανικός κινητικότητας Brian Katz πρόσφατα κοίταξε τις επιπτώσεις καταστροφικής βλάβης σε προσωπική συσκευή που χρησιμοποιείται στο πρόγραμμα BYOD (τόσο για τον ιδιοκτήτη της συσκευής όσο και για τον εργοδότη του). Εξετάζοντας το ζήτημα, προσδιορίζει το χειρότερο σενάριο σε ένα μοντέλο BYOD - έναν υπάλληλο σε επαγγελματικό ταξίδι μόνο με ένα iPhone και iPad (ή κάποιο άλλο smartphone και tablet) όπου και οι δύο συσκευές βλάπτονται και χρειάζονται αντικατάσταση.
Αυτό το σενάριο εγείρει μια σειρά από ερωτήματα που δεν εξετάζονται σε πολλές πολιτικές του BYOD:
- Ποιος είναι υπεύθυνος για την αντικατάσταση της συσκευής - ο ιδιοκτήτης ή η εταιρεία;
- Εάν ο ιδιοκτήτης είναι υπεύθυνος αλλά δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη συσκευή σε μη επιδοτούμενη τιμή λόγω του κόστους, θα πρέπει η εταιρεία του να καλύψει το κόστος;
- Πρέπει η εταιρεία να προσφέρει ένα δάνειο για αντικατάσταση συσκευής που ο εργαζόμενος μπορεί να επιστρέψει με την πάροδο του χρόνου μέσω της έκπτωσης μισθοδοσίας;
- Πρέπει η εταιρεία να παρέχει ασφάλιση κινητής συσκευής για συσκευές εργαζομένων ή να απαιτήσει από τους υπαλλήλους να την αγοράσουν μόνοι τους;
- Χωρίς φορητό υπολογιστή στο χέρι, πώς θα μπορεί ένας εργαζόμενος να εργάζεται κατά το υπόλοιπο του ταξιδιού;
- Πρέπει να απαιτείται από τους υπαλλήλους να μεταφέρουν έναν φορητό υπολογιστή της εταιρείας σε ταξίδια εκτός από τις προσωπικές τους συσκευές;
- Πρέπει οι εταιρείες που εφαρμόζουν το BYOD να περιλαμβάνουν μια ομάδα συσκευών δανειστών έκτακτης ανάγκης για χρήση σε μια κατάσταση όπου η συσκευή ενός εργαζομένου είναι κατεστραμμένη ή μη διαθέσιμη;
Αυτές είναι μερικές πολύ μεγάλες ερωτήσεις και αυτές που ίσως δεν είναι εύκολο να απαντηθούν. Βρίσκονται πραγματικά στην καρδιά του καθορισμού των ευθυνών μεταξύ του εργαζομένου και του εργοδότη. Ενώ δεν υπάρχει μια μοναδική ιδανική λύση, αυτά είναι ζητήματα που πρέπει να λάβουν υπόψη οι επιχειρήσεις. Ιδανικά, αυτά θα πρέπει να μελετηθούν εκ των προτέρων και να προστεθούν σε άλλες πολιτικές της BYOD προτού εκπονηθεί ένα πρόγραμμα στους υπαλλήλους.
Αναποδογυρίζοντας την κατάσταση, εάν η εταιρεία σας προσφέρει ένα πρόγραμμα BYOD και οι πολιτικές σχετικά με την ευθύνη για τη ζημιά δεν περιγράφονται, είναι στα καλύτερά σας ενδιαφέρον να κάνετε ερωτήσεις και να πάρετε μια σταθερή απάντηση σχετικά με αυτές τις ευθύνες πριν εγγραφείτε στο πρόγραμμα και φέρετε το iPhone ή το iPad σας στο γραφείο.
Πηγή: Μπράιαν Κάτζ
