Η AT&T θα σας κάνει τώρα ένα εξατομικευμένο μηνιαίο βίντεο που εξηγεί τον λογαριασμό σας

Κάθε μήνα παίρνω τον λογαριασμό AT&T, συνήθως υπάρχουν μερικές μικρές χρεώσεις που κρύβονται κάπου και πρέπει να κυνηγήσω τις ατελείωτες σελίδες πληροφοριών προσπαθώντας να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου είναι εκτός λειτουργίας. Ο καταρράκτης της απογοήτευσης συνήθως έχει ως αποτέλεσμα να καλέσω την AT&T και να ζητήσω εξηγήσεις γιατί αυτός ο λογαριασμός είναι διαφορετικός από τον προηγούμενο μήνα αν δεν είχα υπερβολές.

Η εξυπηρέτηση πελατών της AT&T μάλλον έχει κουραστεί να μιλάει σε άτομα σαν εμένα, έτσι ώστε να διευκολύνουν τα πράγματα δημιουργούν μηνιαία εξατομικευμένα βίντεο που θα εξηγούν όλες τις χρεώσεις του λογαριασμού σας για ασύρματα δίκτυα.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα της εμφάνισης των βίντεο:

Κάθε βίντεο δημιουργείται κατά παραγγελία στο τέλος του κύκλου χρέωσης κάθε πελάτη χωρίς επιπλέον κόστος. Τα στοιχεία του λογαριασμού σας τοποθετούνται στο βίντεο και μια φωνή εξηγεί κάθε χρέωση του λογαριασμού, έτσι ώστε να μην υπερβείτε τα λεπτά ή το όριο δεδομένων τον επόμενο μήνα.

Αυτή τη στιγμή οι μόνοι άνθρωποι που θα δουν τους λογαριασμούς βίντεο είναι νέοι πελάτες της AT&T κατά τους λογαριασμούς του πρώτου και του δεύτερου μήνα, αλλά η AT&T ελπίζει να επεκτείνει το πρόγραμμα σε εθνικό επίπεδο έως τις αρχές του 2013.

Πηγή: AT&T

Μέσω: Gizmodo