Helvecioλέει:
Είμαι Βραζιλιάνος και οι άνθρωποι που είχαν προβλήματα με τους Mac τους έχουν πραγματικές ιστορίες τρόμου για την Τεχνική Υποστήριξη της Apple Brazil. Δεν έχω διαβάσει την υπόλοιπη ιστορία του Τζόναθαν, αλλά είμαι σίγουρος ότι έχω ακούσει κάτι παρόμοιο κάποια στιγμή. Η Apple κατασκευάζει υπέροχους υπολογιστές, αλλά όταν πρόκειται για τη σχέση με τους καταναλωτές, είναι χάλια! Φοβάστε την ημέρα που το Mac σας έχει πρόβλημα!
Στιούαρτλέει:
Είχα προβλήματα με την Apple στο παρελθόν εξαιτίας ενός TiBook, το χρώμα ήταν ξεφλουδισμένο για αρχή αντικατέστησε τη θήκη, αλλά το έκανε ξανά, αλλά αυτή τη φορά είπαν ότι δεν καλύπτεται πλέον (είχα AppleCare). Έτσι έπρεπε απλώς να ζήσω με μια μηχανή που ήταν πολύ ντροπιαστική για να την πάω οπουδήποτε. Είχε επίσης αναπτύξει μικρές ρωγμές στις γωνίες, αλλά εξακολουθούσε να συγκρατείται. Τελικά ο σκληρός δίσκος πέθανε, ο οποίος καλύφθηκε, οπότε τον έστειλα στην Apple.
Παίρνω ένα τηλέφωνο που λέει ότι μπορούν να αντικαταστήσουν τον σκληρό δίσκο, αλλά θα πρέπει να πληρώσω για να αντικαταστήσω τη θήκη καθώς είναι χαλασμένη. Προφανώς είχε σπάσει όταν το χώρισαν. Τίποτα που είπα δεν έκανε την τυφλή διαφορά, αρνήθηκαν να αποδεχτούν την ευθύνη και επιπλέον είπαν ότι δεν θα τοποθετήσουν τον σκληρό δίσκο και την παλιά θήκη επειδή θα ήταν «ανασφαλές». Θα μπορούσα είτε να το κάνω πιο σπασμένο από πριν είτε να πληρώσω. Πλήρωσα. Δεν θα μπορούσα να κάνω πολλά άλλα χωρίς πολλά προβλήματα
Οι μεντεσέδες έσπασαν πολύ καιρό μετά από την οποία κατάφερα να αντικαταστήσω, αλλά έσπασαν ξανά. Έκτοτε έχω τραβήξει το χειρότερο Mac που είχα ποτέ.
.
Έρικ Γουίλιαμςλέει:
Λοιπόν, είμαι στην 14η μέρα του Apple Tech Suppport romp. Το MacPro Quad θα εκκινήσει σε γκρι οθόνη, η επαναφορά του PRAM δεν λειτούργησε. Πηγαίνετε στο Genius Bar στο Crabtree Valley Mall, Raleigh, NC. Το δοκιμάζουν, συμφωνούν ότι έχει χαλάσει και παραγγέλνουν μια πλακέτα λογικής και μια πλακέτα επεξεργαστή. 2 εβδομάδες αργότερα, δεν έχω πίσω το MacPro. Καλώ την AppleCare εταιρική και κλιμακώνομαι στο κατάστημα. Ισχυρίζονται ότι τα ανταλλακτικά βρίσκονται στο κατάστημα από την 1η Σεπτεμβρίου. Καλώ το κατάστημα της Apple και ένας υπάλληλος επιβεβαιώνει ότι τα ανταλλακτικά κάθονται στην περιοχή τεχνολογίας πάνω από το Mac μου. Wasταν την ώρα του καταστήματος την 1η Σεπτεμβρίου. Καμία κλήση από την Apple όλη μέρα. Παίρνω τηλέφωνο τον διευθυντή, υπόσχεται ότι θα έχω το Mac σήμερα πίσω στο τέλος της δουλειάς του.
Δεν κραταω την αναπνοη μου. Είμαι πολύ απογοητευμένος. Αγόρασα το πρώτο μου Apple το 1979, ένα Apple] [και έχω περάσει από 15 Mac από τότε. Όχι η εμπειρία της Apple για την οποία εγγραφήκα…