Ρωτήστε μια μεγαλοφυΐα της Apple: Λήψη εκπτώσεων, Jailbreaking And The Greatest Facepalm Moments
Αυτή είναι η αποκλειστική στήλη του Cult of Mac που γράφτηκε από μια πραγματική ιδιοφυΐα καταστημάτων λιανικής της Apple. Η ιδιοφυΐα μας πρέπει να παραμείνει ανώνυμη, αλλά εκτός από το "Ποιος είσαι, τέλος πάντων;" ρωτήστε ό, τι θέλετε για το τι συμβαίνει πίσω από αυτή την όμορφη πρόσοψη του καταστήματος.
Οι απαντήσεις θα δημοσιευτούν πρώτα στο περιοδικό Cult of Mac’s στο Περίπτερο. Στείλτε τις ερωτήσεις σας στο newsATcultofmac.com με "ιδιοφυία" στη γραμμή θέματος.
Αυτή την εβδομάδα καλύπτουμε τα προνόμια του να είσαι Apple Store Genius - όσον αφορά τις εκπτώσεις - καθώς και τι να κάνετε αν έχετε μια jailbroken συσκευή που χρειάζεται επισκευή και τις πιο αξιόλογες στιγμές από πίσω μπαρ.
1. Ποια ήταν η μεγαλύτερη προσωπική σας στιγμή με έναν πελάτη;
Ακούω μερικές πολύ ενδιαφέρουσες ιστορίες από ανθρώπους για το τι συνέβη στο σπασμένο προϊόν τους. Πρόσφατα, κάποιος μου είπε ότι το iPad του πέταξε από τη στέγη ενός ξενοδοχείου στο Λας Βέγκας. Θα ήθελα να ακούσω την υπόλοιπη ιστορία. Ανέλαβε την ευθύνη για τη ζημιά και του ενημέρωσα τις επιλογές του. Οι ιστορίες που με κάνουν να βλέπω τα μάτια μου είναι αυτές που κάνουν οι άνθρωποι για τη χαλασμένη συσκευή τους. Ενώ είναι αρκετά προφανές όταν κάποιος λέει ψέματα, δεν μπορώ απλώς να τον φωνάξω.
Είχα έναν πελάτη που ήρθε πρόσφατα θυμωμένος επειδή το iPhone του δεν θα ενεργοποιηθεί. Η ιστορία του ήταν ότι ξύπνησε ένα πρωί και η οθόνη ήταν μαύρη και δεν ενεργοποιήθηκε. Αφού προσπάθησα να συνδέσω το iPhone στην τροφοδοσία, παρατήρησα έναν κόκκο ρυζιού στη θύρα αστραπής (ο αστικός μύθος το λέει ότι αυτό το συρραπτικό οικιακής χρήσης μπορεί να "στεγνώσει" τη συσκευή που έχει πλημμυρίσει) και στη συνέχεια είδε την ένδειξη επαφής υγρού παραπάτησε. Ρώτησα αν το iPhone είχε υποστεί ζημιά από το υγρό και επέμεινε ότι δεν συνέβη τίποτα. Ανοίγοντας τη συσκευή, ήταν σαφές ότι είχε βυθιστεί στο υγρό και μπόρεσα να δείξω φωτογραφίες της διάβρωσης. Επέμενε ότι ήταν δικό μας λάθος και πρέπει να το αντικαταστήσουμε σύμφωνα με την εγγύηση. *facepalm* (Δεν το αντικαταστήσαμε.)
2. Ελέγχετε για να δείτε αν ένα τηλέφωνο είναι jailbroken πριν δώσετε υπηρεσίες εγγύησης - ακόμα κι αν είναι κάτι τόσο απλό όσο η αντικατάσταση σπασμένων ακουστικών; Πώς ελέγχετε;
Πραγματικά δεν βλέπουμε πάρα πολλά iPhone με jailbroken αυτές τις μέρες. Εάν διαπιστώσω ότι μια συσκευή είναι jailbroken, ακυρώνει την εγγύηση. Ωστόσο, με ορισμένα ζητήματα δεν υπάρχει τρόπος να πούμε αν μια συσκευή είναι jailbroken. Εάν η συσκευή δεν ενεργοποιείται για οποιονδήποτε λόγο ή οι χρήστες την αποκαθιστούν με το iTunes και στη συνέχεια τη φέρνουν για υπηρεσία, δεν υπάρχει κανένας τρόπος να το πείτε.
3. Τι είδους εκπτώσεις λαμβάνετε;
Παίρνω μια προσωπική έκπτωση στα προϊόντα της Apple και μια μικρότερη έκπτωση για την οικογένεια και τους φίλους με ορισμένους περιορισμούς. Λαμβάνουμε ποικίλες εκπτώσεις σε προϊόντα τρίτων. Κάθε τρία χρόνια μπορούμε επίσης να αγοράσουμε Mac με έκπτωση 500 $ ή iPhone (μόνο για συσκευή) ή iPad με έκπτωση 250 $ συμπεριλαμβανομένης της προσωπικής μας έκπτωσης. Υπάρχουν επίσης τα προνόμια του λογισμικού της Apple και πολλές εκπτώσεις λογισμικού τρίτων ή δωρεάν. 50 Gigabytes ελεύθερου χώρου iCloud διευκολύνουν λίγο το να πούμε ναι στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των συσκευών μου iOS στο iCloud. Μακάρι να χρησιμοποιούσα τις εκπτώσεις πιο συχνά, αλλά όταν το κάνω εξοικονομώ πολλά.