Νταν Φρόμερ Αναφορές για το Business Insider ότι η AT&T λαμβάνει μερικές ενδιαφέρουσες αποφάσεις όσον αφορά τα σχέδια δεδομένων πελατών. Αυτή η πρόσφατη απόφαση πιθανότατα θα ξεσηκώσει τους πελάτες με τους ήδη δυσαρεστημένους για τις πρόσφατες αλλαγές του σχεδίου δεδομένων iPhone και επηρεάζει τους πελάτες που αγοράζουν το νέο προϊόν 3G MicroCell της AT & T. Δεν νομίζουμε ότι η έκθεση μπορεί να είναι δίκαιη μετά από συνομιλία με την AT&T.
Το Σαββατοκύριακο, ο Seth Myers έκανε ένα αστείο σχετικά με την αδυναμία του iPhone να πραγματοποιήσει πραγματικά μια κλήση χάρη στην κακή υπηρεσία της AT & T κατά τη διάρκεια του "Weekend Update" στο Το Σάββατο βράδυ ζωντανά. Το αστείο ήταν τρομερό, αλλά όσο τρομερό κι αν ήταν, ολόκληρο το κοινό ξέσπασε αμέσως σε υστερικό γέλιο: αυτοί όλοι ήξεραν για τι μιλουσε.
Ο Fake Steve καλεί τους δυσαρεστημένους πελάτες της AT&T να «γονατίσουν» το δίκτυο δεδομένων της AT & T στις 12 το μεσημέρι PST αυτήν την Παρασκευή, 18 Δεκεμβρίου. (Εδώ είναι το Fake Steve's αρχική θέση λειτουργίας Chokehold).
Η δράση διαμαρτύρεται για τα σχόλια του διευθύνοντος συμβούλου της AT & T, Ralph de la Vega, ότι ορισμένοι χρήστες iPhone χρησιμοποιούν πάρα πολλά δεδομένα. Η διαμαρτυρία ξεκίνησε ως αστείο, αλλά παίρνει μια δική του ζωή.
Ο Fake Steve καλεί τους δυσαρεστημένους πελάτες της AT&T να «γονατίσουν» το δίκτυο δεδομένων της AT & T στις 12 το μεσημέρι PST αυτήν την Παρασκευή, 18 Δεκεμβρίου.
Η δράση διαμαρτύρεται για τα σχόλια ενός στελέχους της εταιρείας ότι ορισμένοι χρήστες iPhone χρησιμοποιούν πάρα πολλά δεδομένα. Η διαμαρτυρία ξεκίνησε ως αστείο, αλλά φαίνεται να έχει πάρει τη δική της ζωή. Κρίνοντας από σχόλια σε φόρουμ, Facebook και Twitter, οι άνθρωποι σχεδιάζουν να λάβουν μέρος.
Καταλαβαίνουμε ότι το fakesteve.net είναι κυρίως ένα σατιρικό φόρουμ, αλλά δεν υπάρχει τίποτα διασκεδαστικό να υποστηρίζουμε ότι οι πελάτες προσπαθούν να υποβαθμίσουν σκόπιμα τις υπηρεσίες σε ένα δίκτυο που παρέχει κρίσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας για περισσότερα από 80 εκατομμύρια οι πελάτες. Γνωρίζουμε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών θα δει αυτήν την ενέργεια ως έχει: ένα ανεύθυνο και άσκοπο σχέδιο για να επιστήσει την προσοχή σε ένα ιστολόγιο.
Ο εκπρόσωπος της AT&T αμφέβαλε ότι η δράση - αν προχωρήσει - θα έχει πολύ αποτέλεσμα. Υπάρχουν μόνο περίπου 300 συμμετέχοντες που έχουν δεσμευτεί να λάβουν μέρος, σύμφωνα με τον α Η σελίδα θαυμαστών του Facebook δημιουργήθηκε για την εκδήλωση. Ο εκπρόσωπος ισχυρίζεται επίσης ότι πολλοί έχουν επικρίνει το γεγονός: αρκετοί έχουν επισημάνει ότι η ενέργεια μπορεί να επηρεάσει τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Δεν είναι σαφές εάν η διακοπή του δικτύου δεδομένων της AT & T θα επηρεάσει τις φωνητικές κλήσεις.
Επιχείρηση Chokehold - α διαμαρτυρία τύπου flashmob κατά της AT&T που ξεκίνησε ως αστείο στο blog του Fake Steve - φαίνεται ότι μπορεί να λάβει χώρα.
Το meme είναι μαζεύοντας πολύ ατμό στο Twitter και το Facebook, με τους ανθρώπους να λένε ότι σχεδιάζουν να συμμετάσχουν στη διαμαρτυρία.
«Πρέπει να το κάνουμε αυτό!» λέει ο αναγνώστης Mashable pjserven, ο οποίος δημιούργησε μερικές σελίδες στο facebook για να βοηθήσει στην κινητοποίηση διαδηλωτών: an σελίδα εκδήλωσης και ένα σελίδα θαυμαστών που διευκολύνει την πρόσκληση φίλων.
Θέμα: Επιχείρηση Chokehold
Την Παρασκευή 18 Δεκεμβρίου, το μεσημέρι ώρα Ειρηνικού, θα προσπαθήσουμε να συντρίψουμε το δίκτυο δεδομένων AT&T και να το γονατίσουμε. Ο στόχος είναι να ενεργοποιήσουμε κάθε χρήστη iPhone (ή όσους περισσότερους μπορούμε) να ενεργοποιήσουν μια εφαρμογή έντασης δεδομένων και να εκτελέσουν αυτήν την εφαρμογή για μια σταθερή ώρα. Στείλτε το μήνυμα στην AT&T ότι είμαστε άρρωστοι από το υποτυπώδες δίκτυό τους και είμαστε άρρωστοι από τα υβριστικά τους σχόλια. Η ιδέα είναι ότι θα δημιουργήσουμε ένα ψηφιακό flash mob. Το ονομάζουμε στην επιχείρηση Chokehold. Ελάτε μαζί μας και πείτε αλήθεια στην εξουσία!
«Έκανα τη σημείωση», είπε ο Dan Lyons, γνωστός και ως Fake Steve. «Ένας αναγνώστης έστειλε την αντίθετη ιδέα - μποϊκοτάζ της AT&T για μία ημέρα, όλοι σταματούν να χρησιμοποιούν το iPhone τους για μια μέρα και τους δείχνουμε τι είναι τι. Μου άρεσε το συναίσθημα, αλλά ποιος θα σταματήσει να χρησιμοποιεί το iPhone του; Και για μια ολόκληρη μέρα; Πίστευα ότι κανείς δεν θα το έκανε. Αλλά μια ώρα μίας υπερβολικής χρήσης; Τώρα που έβλεπα ανθρώπους να κάνουν ».
Το ψεύτικο σημείωμα ακολουθεί το Fake Steve's εμπνευσμένη και ευρέως συνδεδεμένη αντιπαράθεση κατά της AT & T Την προηγούμενη εβδομάδα. Η διατριβή του Fake Steve προκλήθηκε από τα σχόλια του διευθύνοντος συμβούλου της A&T, Ralph de la Vega, λέγοντας ότι ο φορέας μπορεί να «δώσει κίνητρα» στους χρήστες iPhone να μειώσουν τη χρήση τους.
Σημείωση: Η λειτουργία Chokehold μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το φωνητικό δίκτυο της AT & T και να αποκλείσει κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Η AT&T κυκλοφόρησε ένα δωρεάν εργαλείο στο App Store για να επιτρέψει στους χρήστες iPhone που δοκιμάζουν υποτυπώδεις υπηρεσίες να βοηθήσουν τους τεχνικούς της AT & T να βελτιώσουν το δίκτυο.
Με λήψη δωρεάν Σημειώνει το σημείο Εφαρμογή στο iPhone σας, μπορείτε εύκολα να αναφέρετε τυχόν αποτυχίες υπηρεσιών που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε. Αποσύρθηκε μια κλήση; Χωρίς κάλυψη; Αποτυχία δεδομένων; Κακή ποιότητα φωνής; Απλώς φορτώστε την εφαρμογή, αφήστε την να εντοπίσει τη θέση σας χρησιμοποιώντας GPS, επιλέξτε πόσο συχνά σας συμβαίνει το πρόβλημα σε αυτήν την περιοχή και, στη συνέχεια, πυροβολήστε το παράπονό σας στους μηχανικούς δικτύου πυρόλυσης της AT & T, οι οποίοι πιθανότατα θα χαστουκίσουν έναν νέο πύργο μεταφορέα εν ριπή οφθαλμού μάτι. Or, τουλάχιστον, γουρλώνουν τα μάτια τους, χασμουριούνται θεατρικά και ξανακοιμούνται.
Αυτή τη στιγμή, φυσικά, είναι αδύνατο να γνωρίζουμε εάν η εφαρμογή Mark the Spot είναι απλώς ένα εργαλείο δημόσιων σχέσεων placebo για να μαλακώσει πελάτες, ή εάν η AT&T θα δώσει προτεραιότητα στη βελτίωση του δικτύου τους, εντοπίζοντας τις τρύπες στον ιστό του πύργου κυψελών τους και διορθώνοντας τους επάνω
Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι μια φανταστική ιδέα: τόσο φανταστική, αναρωτιέμαι πόσο καιρό έχει περάσει πριν από την αποστολή εργαλείων όπως η εφαρμογή Mark the Spot σε όλα τα smartphone σε όλα τα δίκτυα. Στην πραγματικότητα, δεδομένου του γεγονότος ότι το iPhone μπορεί ήδη να ανιχνεύσει πότε ένα τηλέφωνο αντιμετωπίζει προβλήματα υπηρεσιών δικτύου όπως έχει πέσει κλήσεις, αναρωτιέμαι γιατί το λειτουργικό σύστημα iPhone δεν βήχει αυτόματα ένα εργαλείο όπως το Mark the Spot όταν εντοπίζει διακοπή.
[μέσω 9 έως 5Mac]
Η First Verizon σνόμπαρε την κάλυψη της AT & T 3G σε μια διακριτική διαφήμιση "Υπάρχει ένας χάρτης για αυτό". Στη συνέχεια κάλεσαν το iPhone a Misfit Toy χάρη στο διακριτικό δίκτυο 3G της AT & T. Η AT&T έγινε υστερική για αυτό, πηγαίνοντας στο δικαστήριο για να το πάρει "Ψευδείς και παραπλανητικές" διαφημίσεις απομακρυνθεί από τον αέρα. Η εκπληκτική απάντηση της Verizon: "Η αλήθεια πονάει.”
Τώρα φαίνεται ότι ο αγώνας με τα μικρά πορτοφόλια μεταξύ των δύο μεγαλύτερων παρόχων κυττάρων του έθνους έχει τελειώσει: τόσο η Verizon όσο και η AT&T κατέθεσαν αίτηση για επίσημη απόρριψη της υπόθεσης σε ομοσπονδιακό δικαστήριο της Ατλάντα εχθές. Η Verizon ζήτησε επίσης να απορριφθεί η ανταγωγή τους κατά της AT&T.
Τουλάχιστον είναι πλέον μετρήσιμο: η AT&T παρέχει τη χειρότερη υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας στη χώρα, σύμφωνα με μια πρόσφατη δημοσκόπηση ικανοποίησης πελατών.
Αναφορές καταναλωτών βγήκε στους δρόμους και ζήτησε από 50.000 αναγνώστες σε 26 πόλεις να κατατάξουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σύμφωνα με τη φωνητική υπηρεσία, τα μηνύματα, την πρόσβαση στο διαδίκτυο και την υποστήριξη πελατών. Η Verizon βγήκε στην πρώτη θέση, πετυχαίνοντας τις δύο πρώτες θέσεις στην ικανοποίηση των πελατών σε κάθε κατηγορία. Μετά ήρθαν τα T-Mobile και Sprint.
AT&T; Νεκρός τελευταίος. Η υψηλότερη μέση βαθμολογία τους σε οποιαδήποτε κατηγορία υπηρεσιών ήταν ολική αμφιθυμία, με τις περισσότερες κατηγορίες να χαρακτηρίζονται ως κακές ή τρομερές.
Η AT&T μπορεί να επιχορηγεί έως και 425 $ από το κόστος κάθε νέου iPhone που ενεργοποιεί για υπηρεσία όταν κυκλοφορήσουν τα μοντέλα 2.0 3G τον επόμενο μήνα, Του Μπάρον Αναφορές.
Σύμφωνα με τον αναλυτή του Oppenheimer Yair Reiner, η AT&T θα καλύψει επιπλέον ασφάλιστρο 125 δολαρίων έναντι της τυπικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας Επιχορήγηση smartphone 200 $ επειδή η εταιρεία πιστεύει ότι το iPhone θα αυξήσει τους συνδρομητές και τα μέσα έσοδα ανά χρήστης. Η Apple θα λάβει επιπλέον $ 100 για κάθε νέο πελάτη AT&T που υπογράφει για υπηρεσία σε Apple Store.
Το πρώτο βιβλίο για το νέο τηλέφωνο είναι πολύ bullish, με τον Reiner να ζητά 15 εκατομμύρια μονάδες να πωληθούν το 2008 και άλλα 33 εκατομμύρια το 2009.