Το iPhone είναι το κορυφαίο smartphone για πέμπτο έτος στη σειρά
Το iPhone της Apple κατατάσσεται και πάλι ως το το πιο ικανοποιητικό smartphone από την έρευνα πελατών της JD Powers. Αυτό καθιστά το πέμπτο έτος που το ακουστικό βρίσκεται στην κορυφή, σκοράροντας 795 στην ικανοποίηση των πελατών. Η Motorola κατέλαβε τη δεύτερη θέση, ενώ η νόμιμη εχθρός της Samsung ήταν τελευταία νεκρή στην ικανοποίηση των πελατών.
Η Motorola κατέλαβε την 763 θέση και η HTC κέρδισε 762 από τα 1.000. Η έρευνα ζήτησε από τους καταναλωτές να κατατάξουν ικανοποίηση smartphone με βάση την ευκολία λειτουργίας, το λειτουργικό σύστημα, τη φυσική σχεδίαση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία μπαταρίας. Η Apple σημείωσε πέντε αστέρια σε κάθε κατηγορία εκτός από τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Ευτυχώς, η λειτουργικότητα της μπαταρίας μετρά μόλις το 8 τοις εκατό της συνολικής βαθμολογίας της έρευνας. Η ευκολία στη λειτουργία, το λειτουργικό σύστημα και ο φυσικός σχεδιασμός ήταν οι τρεις κορυφαίοι «βασικοί παράγοντες» που χρησιμοποίησε η JD Powers.
Η πτώση των BlackBerry και Nokia της RIM ήταν εμφανής στη φετινή έρευνα, με τους δύο κατασκευαστές smartphone να κατεβαίνουν στην 4η και 5η θέση. Η Samsung, για την οποία η Apple χρεώνει ότι έχει μιμηθεί το iPhone, βρέθηκε το τελευταίο smartphone, σημειώνοντας μόλις δύο στα πέντε αστέρια, εκτός από την απόδοση της μπαταρίας, όπου οι καταναλωτές έδωσαν στη νοτιοκορεατική εταιρεία τρία αστέρια.
Το συμπέρασμα από τα αποτελέσματα της φετινής ικανοποίησης των πελατών είναι ότι η Apple μπορεί να θέλει να βελτιώσει την απόδοση της μπαταρίας, εάν επιθυμεί ένα συνολικό κλείσιμο της έρευνας του επόμενου έτους.
