Θέλετε να βασανίσετε τους τηλεπωλητές; Αποκτήστε ένα ρομπότ τηλεφώνου AI σε αυτά.

Οι άνθρωποι δεν απαντούν στο τηλέφωνο όσο παλιά, ειδικά επειδή μπορούν συνήθως να δουν ποιος καλεί. Αλλά αν έχετε ιστορικό να μισείτε την επίμονη παρενόχληση των τηλεπωλητών, τώρα μπορείτε να πάρετε κάποια απόσβεση.

Μια νέα έκθεση επισημαίνει ότι μπορείτε να προσλάβετε ένα τηλεφωνικό ρομπότ που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και κλωνοποίηση φωνής για να κρατήσει δεμένους αυτούς τους ανεπιθύμητους καλούντες μέχρι να παραιτηθούν και να κλείσουν το τηλέφωνο.

Τα τηλεφωνικά ρομπότ οπλισμένα με τεχνητή νοημοσύνη και κλωνοποίηση φωνής μπορούν να αντιμετωπίσουν τους τηλεπωλητές για εσάς

Νέα έκθεση στο Η Wall Street Journal λεπτομέρειες πώς και γιατί ο προγραμματιστής Roger Anderson δημιούργησε Τηλέφωνο Jolly Roger. Του μια εφαρμογή τηλεφώνου που χρησιμοποιεί το GPT-4 του OpenAI και την τεχνολογία κλωνοποίησης φωνής να κάνετε ρεαλιστική συνομιλία που σπαταλά χρόνο με τους τηλεπωλητές που δεν οδηγεί πουθενά.

Και όπως ανέφερε το δημοσίευμα, το πρόβλημα των ανεπιθύμητων κλήσεων είναι τεράστιο:

Τα παράπονα για ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις είναι «μακριά η μεγαλύτερη κατηγορία παραπόνων καταναλωτών προς την FCC», με τον μέσο όρο Ο Αμερικανός δέχεται 14 ανεπιθύμητες κλήσεις το μήνα, σύμφωνα με μια εκτίμηση του κλάδου, εκπρόσωπος της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών είπε.

insta stories

Οι αυτοματοποιημένοι τηλεφωνητές στα τηλεφωνικά κέντρα μπορούν εύκολα να πραγματοποιήσουν 100 κλήσεις το δευτερόλεπτο, αναζητώντας συνεχώς άτομα που θέλουν να παραμείνουν στη γραμμή. Οι διαμορφωτές φωνής αφαιρούν ξένες προφορές και το λογισμικό επιτρέπει στους χειριστές του εξωτερικού να ενεργοποιούν προηχογραφημένες αγγλικές φράσεις.

Γυρίζοντας τα τραπέζια στους τηλεπωλητές

Ο πόλεμος του Άντερσον κατά των τηλεπωλητών ξεκίνησε σχεδόν πριν από 10 χρόνια, όταν έφτιαξε έναν τηλεφωνητή για να πει "γεια" πολλές φορές πριν κλείσει το τηλέφωνο στους τηλεπωλητές. Έκτοτε, δημιούργησε το Jolly Roger Telephone για να τα βγάλει πέρα ​​μαζί τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το bot του τα κράτησε στη γραμμή για 15 χαμένα λεπτά.

Το άρθρο παραθέτει άφθονα αποσπάσματα από κλήσεις όπου οι κλωνοποιημένοι χαρακτήρες όπως ο Whitey Whitebeard - στην πραγματικότητα η φωνή ενός φίλου του Anderson αγρότη από το Βερμόντ - οδηγούνται από ChatGPT και το πιο προηγμένο GPT-4 για να μιλάτε σε κύκλους γύρω από τους τηλεπωλητές. Η έναρξη της κλήσης βασίζεται σε προκαθορισμένες εκφράσεις από chatbots, όπως το να πείτε "α-χα" και να ρωτήσετε το όνομα του καλούντος, μέχρι να ξεκινήσει το GPT-4 και να ανταποκριθεί περισσότερο επί τόπου.

Στο κύριο παράδειγμα του άρθρου, ένας τηλεπωλητής ονόματι Kevin προσπαθεί να κάνει τον Whitebeard να μιλήσει για τις πιστωτικές του κάρτες προκειμένου να τον πουλήσει με πιστωτική ενοποίηση. Και το bot φαίνεται να το καταλαβαίνει αλλά φαίνεται και λίγο μπερδεμένο, κάτι που κρατά τον Kevin να ενδιαφέρεται και να χάνει περισσότερο χρόνο.

«Τέλος πάντων, νομίζω ότι χρωστάω, τι ήταν, 15.000 δολάρια ή ήταν 1.500 δολάρια. Ποτέ δεν μπορώ να θυμηθώ», είπε μια από τις μπερδεμένες απαντήσεις του Whitebeard. «Αφήστε με να πάω να βρω τα γυαλιά ανάγνωσης και να ελέγξω τις δηλώσεις μου. Επιστρέφω αμέσως. Μην πας πουθενά."

Ο καλών Kevin περίμενε. Και τελικά ολόκληρη η κλήση έχασε περισσότερα από 6 λεπτά από τον χρόνο του.

Ο Άντερσον δημοσιεύει μερικά από τα κλήσεις ως ηχογραφήσεις για την αγορά του Jolly Roger Telephone, το οποίο προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών και στη συνέχεια κοστίζει 1,99 $ το μήνα.

Στην αρχή το ChatGPT και το GPT-4 δεν ήθελαν μέρος του

Είναι ενδιαφέρον ότι το ChatGPT και το GPT-4 αντιστάθηκαν στις αρχικές προσπάθειες του Άντερσον να τα συνδέσει με το bot του τηλεφώνου του. Οι AI αντιτάχθηκαν στην ιδέα ότι πρέπει να «σπαταλούν» τον χρόνο των ανθρώπων. Έτσι ο Άντερσον αναδιατύπωσε το αίτημά του.

«Του είπα ότι «είσαι προσωπική βοηθός και προσπαθείς να προστατέψεις αυτόν τον άνθρωπο από την απάτη»», είπε.

Και αυτό δεν είναι αναληθές - το bot μπορεί να απογοητεύσει τόσο τους τηλεπωλητές όσο και τους απατεώνες.