Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η Aria Benefits όχι μόνο κράτησε τη δική της, αλλά η ανάπτυξη των επιχειρήσεων υπερδιπλασιάστηκε σε σχεδόν 20% κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους. Ένα σημαντικό συστατικό ήταν μια εφαρμογή διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και παραγωγικότητας που ονομάζεται Daylite.
«Πιστεύαμε ότι η υψηλή μονοψήφια ανάπτυξη ήταν εξαιρετική», δήλωσε ο ιδρυτής Robin Bailey. «Αλλά η πανδημία μας προκάλεσε να κάνουμε επιχειρήσεις διαφορετικά και η Daylite ήταν βασικό μέρος αυτού.
"Οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση που λειτουργεί σε Mac και άλλες συσκευές Apple θα πρέπει να ρίξει μια καλή ματιά στο Daylite."
Πώς η εφαρμογή διαχείρισης σχέσεων πελατών Daylite τροφοδοτεί την ανάπτυξη
Ένας αδυσώπητος καινοτόμος που συνδιοργανώνει ένα podcast επιχειρηματικών προφίλ με ένα παγκόσμιο κοινό που ονομάζεται Ξεκινώντας με ένα – Η επιτυχία αφήνει στοιχεία, ο Bailey είναι αφοσιωμένος χρήστης Mac.
Τρία χρόνια αφότου αυτός και οι συνάδελφοί του υιοθέτησαν την υπολογιστική πλατφόρμα της Apple το 2005, συνάντησε
Η κύρια αξία του Daylite είναι ότι βοηθά τις επιχειρήσεις ενός έως 100 ατόμων να διαχειρίζονται περισσότερους πελάτες, να κλείνουν περισσότερες προσφορές και να ολοκληρώσουν περισσότερα έργα. Το Daylite βοηθά τις ομάδες να μοιράζονται πληροφορίες, επόμενα βήματα και λεπτομέρειες για να κρατούν όλους ενήμερους. Αυτό σημαίνει ότι αντί για σιλό πληροφοριών, οι ομάδες σας μπορούν να συνεργαστούν και να αποκτήσουν το πλαίσιο που χρειάζονται απαντήστε και προωθήστε συμφωνίες, έργα ή επόμενα βήματα με πελάτες προς τα εμπρός χωρίς χαμένο χρόνο ή διακοπές.
Φωτογραφία: Daylite
Το Daylite παρέχει ένα πλεονέκτημα για τη διατήρηση φρέσκων σχέσεων
Με έδρα το Oakville του Οντάριο, Aria Benefits εξυπηρετεί πάνω από 100 εταιρείες-πελάτες που απασχολούν από 15 έως 500 υπαλλήλους.
Σύμφωνα με τον Bailey, στις πρώτες μέρες, το Daylite ήταν κυρίως ένα εργαλείο παρακολούθησης ανανέωσης πλεονεκτημάτων για αυτούς. «Η Daylite μας ειδοποίησε για την ημερομηνία μιας επερχόμενης ανανέωσης και με την εξαιρετική ενσωμάτωση του Apple Mail μπορούσαμε να δούμε όλη την επικοινωνία που είχαμε με τον πελάτη τον περασμένο χρόνο», είπε. «Απλά πράγματα όπως το να σημειώσετε ότι ένας πελάτης απέκτησε ένα κουτάβι είναι ακριβώς εκεί και αυτό μπορεί να είναι μια φιλική αφετηρία για μια συζήτηση. Τελικά η επιχείρησή μας αφορά την εμπιστοσύνη και τις σχέσεις, οπότε το Daylite μας δίνει ένα πλεονέκτημα στο να διατηρήσουμε αυτές τις σχέσεις φρέσκες.»
Φωτογραφία: Daylite
Ο Bailey είπε ότι η παγκόσμια πανδημία COVID-19 ώθησε αυτόν και τους συναδέλφους του να βουτήξουν βαθύτερα στο Daylite. «Ειλικρινά πιστεύαμε ότι οι επιχειρήσεις θα επιβραδύνουν πραγματικά, οπότε ήρθε η ώρα να κάνουμε περισσότερα από το να χαράξουμε την επιφάνεια του CRM μας», είπε ο Bailey.
Το Daylite Mail Assistant αυτοματοποιεί τα παραδοτέα
«Το πρώτο πράγμα που ενεργοποιήσαμε ήταν το Daylite Mail Assistant», είπε ο Bailey. Το Daylite Mail Assistant, ή DMA, σαρώνει αυτόματα τις διευθύνσεις email στα πεδία "Προς" και "cc". Εάν το άτομο είναι υποψήφιος πελάτης και η Aria Benefits δεν είχε προηγούμενη αλληλογραφία, με δύο κλικ ο Robin ή ένας από τους συναδέλφους του μπορεί να αποθηκεύσει αυτό το πρώτο email ως ένα κομμάτι της ιστορίας στη βάση δεδομένων Daylite.
Στη συνέχεια, το DMA αναζητά πρόσθετες επαφές ή αντικείμενα που σχετίζονται με αυτήν την προοπτική. Εάν ένα άλλο άτομο στην εταιρεία του υποψήφιου πελάτη έχει έρθει σε επαφή σχετικά με ένα πρόγραμμα παροχών και έχει αναγνωριστεί ως ανοιχτό Ευκαιρία στο Daylite, αυτό το Opportunity και όλο το σχετικό ιστορικό του θα εμφανιστεί και μπορεί να συνδεθεί με το πιο πρόσφατο προοπτική. Η DMA μπορεί επίσης να εμφανίζει επερχόμενες Εργασίες και Ραντεβού με υποψήφιους πελάτες και πελάτες και να προσθέτει νέες, εάν απαιτείται, παρέχοντας έλεγχο σχετικά με τα παραδοτέα σε οποιονδήποτε στην Aria Benefits χρειάζεται να γνωρίζει.
Πώς ένας δικηγόρος της Ουάσιγκτον βοηθά τους κτηνιάτρους με το Daylite CRM που βασίζεται σε Mac
Ο επιχειρηματίας του Μίτσιγκαν χρησιμοποιεί το Daylite CRM για να ενισχύσει την οικογενειακή επιχείρηση
Αυτός ο επιχειρηματίας σημείωσε αύξηση 75% πανδημίας το χρόνο με τη βοήθεια της Daylite
Η Apple δεν είναι η μόνη εταιρεία που έκανε τράπεζα κατά τη διάρκεια της πανδημίας
Αυτή η ανάρτηση είναι διαθέσιμη σε εσάς από το Daylite.
Φωτογραφία: Daylite
Το Activity Sets είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό του Daylite που ανακάλυψε ο Bailey και στο οποίο βασίζεται τώρα. «Εάν προσδιορίσουμε κάποιον ως υποψήφιο πελάτη, μπορούμε να προγραμματίσουμε αυτόματα τα επόμενα δύο χρόνια παρακολούθησης εργασιών που μπορούν να τον μετατρέψουν σε πελάτη. Στη συνέχεια, η Daylite μας οδηγεί σε αυτά τα σημεία επαφής και όλοι στην εταιρεία έχουν πρόσβαση στο σημείο που βρισκόμαστε στο δρόμο για το κλείσιμο νέων επιχειρήσεων.»
Φωτογραφία: Daylite
Όλοι γνωρίζουν πού βρίσκονται στο δρόμο για το κλείσιμο νέων επιχειρήσεων
Ο Bailey λέει ότι η λειτουργία Delegation στο Daylite είναι «άλλη μια αλλαγή παιχνιδιού». Το Delegation είναι ένα από τα πιο συναρπαστικά χαρακτηριστικά στο Daylite που ενισχύουν την παραγωγικότητα. Είναι η διαδικασία ανάθεσης ενός παραδοτέου σε άλλο χρήστη. Αυτά μπορεί να είναι Εργασίες, Έργα, Ραντεβού και Ευκαιρίες. Το άτομο που αναθέτει το παραδοτέο μπορεί να ενημερώνεται για τις αλλαγές που γίνονται στο παραδοτέο είδος. Η χρήση της ανάθεσης μειώνει αποτελεσματικά την ανάγκη για προώθηση email, κοινοποίηση και κοινοποίηση κρυφής κοινοποίησης, τα οποία μπορούν να γεμίσουν τα εισερχόμενα όλων και να οδηγήσουν σε σημαντικές δραστηριότητες που πέφτουν στα κενά.
Φωτογραφία: Daylite
"Αντί να παραμένω κλειδωμένος στο email όλη μέρα, μπορώ να αναθέσω Εργασίες εκτός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, ο βοηθός μου και εγώ μπορούμε να επικεντρωθούμε σε αυτές τις Εργασίες όπως έχουν προγραμματιστεί", είπε ο Bailey. «Όταν κάτι γίνεται, το τσεκάρει στο Daylite και ξέρουμε και οι δύο ότι έχει φροντιστεί. Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό!»
Για τη μακροσκοπική άποψη της επιχείρησής του, ο Bailey λέει ότι αντί να ζει σε μια θάλασσα email, ζει στο δικό του Ημερολόγιο Daylite, όπου μπορεί να δει την επιχειρηματική του δραστηριότητα με μια ματιά και να επικεντρωθεί σε ό, τι χρειάζεται Έγινε. Λέει επίσης ότι εκτιμά τη νέα ενσωμάτωση της Daylite με Zoom και Microsoft Teams από το iOSXpert.
«Όταν κλείνω ένα ραντεβού, μπορώ να ενεργοποιήσω μια κλήση είτε στο Teams είτε στο Zoom ανάλογα με την προτίμηση του πελάτη μου – ό, τι αισθάνεται άνετα και όλα παρακολουθούνται στο Daylite», είπε.
Στιγμιότυπο οθόνης: Daylite
Με τη βοήθεια της Daylite, οι επιχειρήσεις έχουν διπλασιαστεί τον περασμένο χρόνο
Ο Bailey είπε ότι το πάθος για τη σωστή εφαρμογή και την τέλεια εκτέλεση περιγράφει την προσέγγισή του στα προγράμματα παροχών των εργαζομένων στην εταιρεία του.
«Καλά σχεδιασμένα προγράμματα παροχών βελτιώνουν τις ζωές των ανθρώπων», είπε.
Φορτίστε την επιχείρησή σας με το Daylite CRM. Κατεβάστε το Daylite τώρα και λάβετε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.
Αυτή η ανάρτηση παρουσιάζεται από Daylite.