Η δυσλειτουργία του Apple Pay κάνει διπλή αμοιβή (αλλά οι επιστροφές χρημάτων είναι σε εξέλιξη)
Εάν παρακολουθείτε με χαρά τις χρεώσεις με το iPhone 6 χρησιμοποιώντας το Apple Pay, ίσως θελήσετε να ελέγξετε ξανά το τραπεζικό σας αντίγραφο.
Ορισμένοι πρώιμοι χρήστες του Apple Pay με λογαριασμούς στην Τράπεζα της Αμερικής ανέφεραν ότι η νέα λύση tap-to-pay της Apple έχει γίνει τεράστιος πονοκέφαλος φορτίζοντας τους λογαριασμούς τους δύο φορές για μία μόνο αγορά. Η Bank of America επιβεβαίωσε στην Cult of Mac ότι εκδίδει επιστροφές χρημάτων για διπλές χρεώσεις Apple Pay.
«Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την ταλαιπωρία», δήλωσε η εκπρόσωπος της Bank of America, Tara Burke, στο Cult of Mac. «Διορθώνουμε αυτό το ζήτημα αμέσως». Μας διαβεβαίωσε επίσης ότι "όλα τα διπλότυπα θα επιστραφούν" στους πελάτες της Apple Pay.
Είναι μια ανησυχητική δυσλειτουργία για την Apple, της οποίας η μεγάλη προσέγγιση στις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου θεωρείται ως η καλύτερη ελπίδα για να γίνει κάτι κοινόχρηστο. Ο Κουπερτίνο έχει
έχει συνάψει συμφωνίες με πολλές κορυφαίες τράπεζες και εκατοντάδες λιανοπωλητές για την υποστήριξη της Apple Pay και η υπηρεσία θα λειτουργήσει και με το επερχόμενο Apple Watch. Ωστόσο, ενώ οι πληρωμές με smartphone υπάρχουν εδώ και χρόνια, ανταγωνιστικές πλατφόρμες όπως το Πορτοφόλι Google δεν έχουν απογειωθεί.Το πρόβλημα με το Apple Pay ήρθε στο φως όταν θυμωμένοι πελάτες μπήκαν στο Twitter και Reddit αφού εντοπίσει τις διπλές χρεώσεις σε τραπεζικές καταστάσεις. Ο δημοσιογράφος του CNN Samuel Burke είπε ότι είδε Το Apple Pay διπλασιάζεται στον τραπεζικό του λογαριασμό.
Η ιστορία του σχετικά με την προσπάθεια να τακτοποιήσει την κατάσταση ακούστηκε τουλάχιστον απογοητευτική, με ένα Τα βασικά μέτρα ασφαλείας της Apple λειτουργούν πραγματικά εναντίον του καθώς προσπαθούσε να επιλύσει το ψεύτικο ταρίφα.
"Η Bank of America με μετέφερε στην υποστήριξη πελατών της Apple Pay", έγραψε ο Burke. «Το μόνο πρόβλημα: ο εκπρόσωπος της Apple μου υπενθύμισε ότι για λόγους ασφαλείας - όπως υποσχέθηκε - η Apple δεν τηρεί αρχεία ονομάτων ή ποσών για οποιαδήποτε από τις συναλλαγές. Αυτό σήμαινε ότι δεν μπορεί να κάνει τίποτα η Apple, μου είπε ο εκπρόσωπος. Έτσι η Apple μου είπε να τηλεφωνήσω στην Bank of America. Worstταν ο χειρότερος εφιάλτης κάθε καταναλωτή: η εξυπηρέτηση πελατών για δύο εταιρείες που σας έλεγαν να καλέσετε την άλλη ».
Ο Burke αναφέρει ότι τελικά επέστρεψε τις χρεώσεις μόλις η Bank of America παρατήρησε ότι ήταν προφανώς διπλές χρεώσεις. Άλλοι πελάτες δεν είχαν τόσο εύκολο να λάβουν επιστροφές χρημάτων, αλλά η Bank of America λέει ότι εργάζεται για μια διόρθωση.
Το Apple Pay ξεκίνησε τη Δευτέρα με την κυκλοφορία του iOS 8.1, επιτρέποντας στους χρήστες iPhone 6 και 6 Plus να πληρώνουν για αντικείμενα σε καταστήματα από τούβλα και κονίαμα πατώντας τις συσκευές τους σε τερματικό NFC. Η εκτόξευση δεν ήταν χωρίς τις δυσλειτουργίες του, καθώς ορισμένες εφαρμογές που υποστηρίζουν το Apple Pay αντιμετώπισαν προβλήματα στην επεξεργασία των πληρωμών.
Μετά τον έλεγχο των λογαριασμών μας εκτός της Τράπεζας της Αμερικής, οι υπάλληλοι του Cult of Mac δεν βρήκαν διπλές χρεώσεις. Από ό, τι είδαμε, φαίνεται ότι οι πελάτες της Apple Pay που ανέφεραν προβλήματα χρησιμοποίησαν χρεωστικές κάρτες της Bank of America.
Ζητήσαμε από την Apple να σχολιάσει εάν πρόκειται για πρόβλημα Apple Pay ή πρόβλημα της Bank of America στην επεξεργασία των νέων συναλλαγών, αλλά δεν έχουμε λάβει απάντηση.
