Apple verlängert australische Garantien auf 2 Jahre, aber es bleibt ruhig

Apple hat seine Garantien für Macs und iOS-Geräte in Australien von 12 auf 24 Monate verlängert, aber das Unternehmen aus Cupertino schweigt darüber. Der Sydney Morning Herald berichtet.

Die Änderung wurde vorgenommen, um dem australischen Verbraucherrecht zu entsprechen, das besagt, dass gesetzliche Garantien sollte für einen „angemessenen“ Zeitraum stehen, auch nachdem die Standardgarantie des Herstellers abgelaufen ist abgelaufen.

Bis vor kurzem deckten Apple-Garantien in Australien nur Geräte für 12 Monate ab – genau wie in den meisten anderen Märkten – und Kunden mussten für einen erweiterten AppleCare-Plan bezahlen, um sie zu verlängern. Dieses Modell entsprach jedoch nicht dem australischen Verbraucherrecht, sodass Apple gezwungen war, es zu ändern.

Defekte iPhones, iPads, iPods und Macs werden jetzt von Australian AppleCare repariert, wenn sie innerhalb von zwei Jahren ausfallen. Laut dem australischen Apple-Blog MacTalk kündigte Apple den Wechsel seinen Mitarbeitern intern per E-Mail und Resellern auf seinem Webportal an. Aber es scheint den Verbrauchern die Nachrichten nicht zugänglich zu machen.

Laut einer der erhaltenen E-Mails, die in einem Apple Store verbreitet wurden, wurde den Mitarbeitern gesagt, sie sollten nicht mit Kunden über die neue Richtlinie sprechen. Vermutlich konnte dies einige davon überzeugen, dass eine erweiterte AppleCare-Garantie nicht mehr nötig war.

Seltsamerweise legt das australische Verbraucherrecht nicht genau fest, wie lange eine Garantie dauern soll – es sagt einfach, dass sie ein Produkt für einen „angemessenen“ Zeitraum abdecken sollte. Und je teurer das Produkt, desto länger wird die Garantie voraussichtlich dauern.

Bis letzten Freitag mussten australische Apple-Kunden für die Reparatur von Geräten bezahlen, wenn sie älter als 12 Monate waren und nicht von einem erweiterten AppleCare-Plan abgedeckt waren.

Quelle: Der Sydney Morning Herald