Wenn Sie die Steve-Jobs-Biografie von Walter Isaacson gelesen haben, erinnern Sie sich vielleicht daran, dass Apples Vorstand anfangs sehr zögerlich war, Jobs grünes Licht für die Schaffung von Apples Einzelhandelsgeschäften zu geben. Ein Jahrzehnt später waren die Geschäfte mit Hunderten von Filialen auf der ganzen Welt ein erstaunlicher Erfolg. Sie haben sich auch zu den profitabelsten Einzelhandelsgeschäften in Amerika entwickelt.
Forschungsunternehmen EinzelhandelSails rangierte das Land Top-Händler unter Verwendung der üblichen Einzelhandelsmetrik des Jahresumsatzes pro Quadratfuß. Apple eroberte den Spitzenplatz mit einem Umsatz von durchschnittlich 5.647 US-Dollar pro Fuß – fast doppelt so hoch wie der High-End-Juwelier Tiffany and Co., der mit weitem Abstand den zweiten Platz belegte.
Außerhalb von Apple können alle anderen Unternehmen in den Top 5 als Luxusgüterunternehmen angesehen werden, darunter (in der Rangfolge): Tiffany, Coach, Lululemon Athletica und True Religion Apparel. Tiffany und Coach sind beide als besonders hochwertige Einzelhändler bekannt.
Dies zeigt deutlich, dass Apples einzigartige Einzelhandelsphilosophie, den Benutzern Produkte zu erleben, eine sehr freundliche und individualisierte praktische Herangehensweise der Mitarbeiter und Mehrwertfunktionen wie kostenlose Schulungen und Veranstaltungen zahlen sich durchaus aus hübsch.
Ironischerweise leisten Apples Stores mehr für das Unternehmen als der direkte Einzelhandelsverkauf – sie schaffen Markenbewusstsein, ermutigen Kunden, sich mit Apple-Produkten vertraut zu machen, bieten Support an und so weiter. Das macht den Wert des Einzelhandelsansatzes von Apple noch beeindruckender, da diese Zahlen die Käufe von Apple-Produkten, die online oder bei anderen Händlern getätigt werden, nicht berücksichtigen.
Natürlich hat Apple nicht davor zurückgeschreckt, im Einzelhandel weiterhin Innovationen zu entwickeln. Das Unternehmen hat seine frühen Stores mit einem neuen Look relauncht, bei dem es darum geht, Kunden zum Ausprobieren zu bewegen Macs, iPads, iPhones und andere Produkte und bietet nichts, was einem traditionellen Bargeld ähnelt registrieren. In jüngerer Zeit hat Apple den Einzelhandel neu erfunden, indem ermöglichen Besitzer von iPhone 4 und 3S können mit der Einzelhandels-App des Unternehmens selbst Einkäufe tätigen.
Im Gegensatz zu Apple beträgt der durchschnittliche Jahresumsatz von Walmart pro Quadratfuß nur 414 US-Dollar.
