Erhalten Sie keine App Store- und iTunes-Belege mehr? Du bist nicht allein.

Einige Apple-Kunden erhalten keine E-Mail-Belege für ihre App Store- und iTunes-Transaktionen mehr.

Das Problem scheint Ende Oktober aufgetreten zu sein und betrifft alle Käufe, die über die digitalen Storefronts von Apple getätigt werden – einschließlich Abonnements. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, Belege manuell anzufordern.

Apple sendet Ihnen normalerweise jedes Mal eine E-Mail, wenn Ihnen digitale Inhalte in Rechnung gestellt werden. Sie können angeben, dass Sie sie nicht erhalten möchten, aber standardmäßig erhalten wir sie alle. Zumindest ist das so sollen Arbeit.

Eine wachsende Zahl von Apple-Kunden sagt, dass dies nicht mehr der Fall ist. Einige haben seit Ende Oktober keinen einzigen App Store- oder iTunes-Beleg erhalten.

App Store und iTunes Quittungen gehen AWOL

„Ich erhalte die Bestätigungs-E-Mail für den Kauf, aber obwohl die E-Mail-Adresse korrekt ist, erhalte ich nach einigen Tagen keine Quittung per E-Mail.“ schreibt ein Benutzer im Apple Communities-Forum.

„Bei mir auch“, fügt ein anderer hinzu. „Es begann am oder um den 1. November 2019. Die Quittungs-E-Mails für meine iTunes-Käufe kamen nicht mehr; iBooks, iCloud-Speicher, Apps, Filme, Fernsehsendungen usw.“

Kult der Macs Charlie Sorrel hat das gleiche Problem. Er hat seit dem 26. Oktober keine Quittung von Apple erhalten. Ich scheine noch keinen von meinen verpasst zu haben.

Apple teilte einem Benutzer mit, dass das Problem an seinem Ende liegt – insbesondere mit dem E-Mail-Konto des Benutzers. Aber da es so viele Menschen mit so vielen Geräten betrifft, ist das hier eindeutig nicht der Fall.

Sie können Belege manuell anfordern

Apple wird dies wahrscheinlich weiter untersuchen, da die Liste der Beschwerden weiter wächst. Und hoffentlich bekommen wir eher früher als später eine Lösung. In der Zwischenzeit können Sie App Store- und iTunes-Belege manuell anfordern.

Es dauert nicht lange und Sie erhalten die E-Mail sofort. Hier sind die Schritte, die Sie unter iOS ausführen müssen:

1. Öffne das Einstellungen App.
2. Tippe oben auf deinen Namen und wähle dann iTunes- und App-Store.
3. Tippen Sie auf Ihre Apple ID und wähle Zeige Apple ID.
4. Zapfhahn Kaufhistorie.
5. Suchen Sie den Artikel, für den Sie eine Quittung benötigen, und tippen Sie dann auf Gesamt in Rechnung gestellt.
6. Tippen Sie auf die Erneut senden Taste.

Und auf dem Mac:

1. Offen iTunes oder der Musik App.
2. Klicken Konto in der Menüleiste, dann wähle Mein Konto anzeigen…
3. Scrollen Sie nach unten zu Kaufhistorie, dann klick Alles sehen.
4. Suchen Sie den Artikel, für den Sie eine Quittung benötigen, und klicken Sie dann auf Auftragsnummer.
5. Drücke den Erneut senden Taste.

Haben Sie dieses Problem mit App Store- und iTunes-Belegen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.

Über: 9to5Mac