IPhone-Besitzer erwägt rechtliche Schritte nach angeblicher Explosion

Ein Mann aus Ohio erwägt rechtliche Schritte gegen Apple, nachdem sein 3 Wochen altes iPhone XS Max angeblich in seiner Tasche explodiert ist.

J. Hillard berichtet, dass sein iPhone XS Max anfing, einen seltsamen Geruch auszustoßen, bevor er eine „große Menge Hitze“ in seiner Tasche spürte. Er bekam schließlich ein neues Gerät von Apple – sowie Verbrennungen am Gesäß.

Ein Smartphone für 1.200 US-Dollar sollte Ihnen mindestens ein Jahr lang gute Dienste leisten. Vielleicht sogar zwei oder drei. Aber für Hillard gab sein XS Max Berichten zufolge weniger als einen Monat nach dem Kauf auf die schlimmste Art und Weise auf.

Der Vorfall ereignete sich am 12. Dezember während Hillards Mittagspause.

iPhone XS Max boomt

Ein seltsamer Geruch war das erste, was Hillard wahrnahm, gefolgt von einem brennenden Gefühl in seiner Tasche. Bald darauf begann Rauch aus seiner Hose zu strömen.

„Ich musste den Raum verlassen, da eine Frau mit mir im Pausenraum war“, erzählt Hillard iDrop-Nachrichten. „Ich rannte in den Sitzungssaal, wo ich meine Schuhe und Hosen so schnell wie möglich auszog. Ein VP unseres Unternehmens löschte das Feuer mit einem Feuerlöscher“

Hillard sagt, er habe ein Loch in seiner Hose, einen Feuerlöscher an seinen Schuhen und seiner Kleidung und "Schmerzen / Reizungen in meiner Gesäßregion, wo sich die Hosentasche befand."

Er behauptet auch, er habe "viel Rauch" eingeatmet.

Apple Store erweist sich als nicht hilfreich

Später an diesem Tag brachte Hillard seinen XS Max – zusammen mit seiner geschmolzenen Hülle und dem Displayschutz – zu seinem lokalen Apple Store. Er erklärte den Vorfall einem Manager, der sagte, sie würde einen leitenden Techniker schicken.

„Ich sagte ihr, dass ich einen Anruf von den Kundenbeziehungen erwartete und dass mir ein Techniker nichts über das geschmolzene Telefon sagen könnte“, sagt Hillard. „Nachdem sie etwa 20 Minuten mit einer Mitarbeiterin verbracht und Fragen beantwortet hatte, entfernte sie die SIM-Karte, um mein Profil aufzurufen, aber sie war geschmolzen.“

Hillard wartete angeblich 40 Minuten mit „Null Engagement“, während ein „Sicherheitsteam“ von Apple sein Gerät im hinteren Teil des Ladens untersuchte. Schließlich bat er einen Vorgesetzten, den Mitarbeiter mit seinem Telefon zu lokalisieren.

„Der Mitarbeiter tauchte mit dem bereits verpackten Telefon wieder auf und sagte mir, dass sie es an das Technikteam zurücksenden würden“, erinnert er sich. "Der Manager kam dann auf mich zu und sagte, dass ich nur so ein Ersatztelefon bekomme."

Es scheint, dass Hillard sich aus irgendeinem Grund nicht von seinem XS Max trennen wollte, also verließ er den Laden mit dem beschädigten Mobilteil und ohne Ersatz. Später rief er AppleCare an, um weitere Hilfe zu erhalten, und ging zu seinem Arzt, um eine Untersuchung und "Dokumentation" zu erhalten.

Hillard erwägt rechtliche Schritte gegen Apple

Hillard berichtet, er habe mit einem leitenden Spezialisten der Sicherheitsabteilung von Apple gesprochen, der den Vorfall erneut dokumentierte. Nachdem er Bilder seines Geräts und beschädigter Kleidung geschickt hatte, bot ihm ein Vorgesetzter der Sicherheitsabteilung ein neues Telefon an.

Hillard ist nicht der Meinung, dass dies ein "akzeptables Mittel" für den Vorfall ist. ich lasse fallen berichtet. Er möchte auch, dass Apple für die beschädigten Schuhe und Kleidung hustet und die Kosten für den Mobilfunkdienst übernimmt, den er während der Verhandlungen mit dem Unternehmen nicht nutzen konnte.

Hillard erwägt nun rechtliche Schritte gegen Apple.