Die jüngsten Quartalsergebnisse von Apple haben einen wahnsinnigen Erfolg gezeigt. Infolgedessen haben scheiternde Unternehmen wie Sony und JC Penney plötzlich ihre Missionen neu organisiert, um Apple zu kopieren.
Leider werden sie scheitern, weil sie nicht verstehen, warum Apple erfolgreich ist.
Warum Apple erfolgreich ist
Apple verdiente im letzten Quartal 2011 46,3 Milliarden Dollar. Davon waren 13,1 Milliarden Dollar Gewinn.
Große Zahlen wie diese sind ohne Vergleich bedeutungslos. Zum Beispiel die Gewinne von Apple in der 4NS Viertel waren größer als die Einnahmen von Google.
MG Siegler hat diese Woche auf eine interessante Tatsache hingewiesen: Allein der Umsatz von Apple mit dem iPhone ist mehr als der gesamte Umsatz von Microsoft.
Diese Fakten beleuchten die neue Realität der Verbrauchertechnologiebranche, die nicht die von Apple ist spielt in der gleichen Liga wie Supergiganten wie Google und Microsoft, aber Apple spielt in einer seiner Liga besitzen.
Apple ist so lächerlich erfolgreich, dass viele Unternehmen ihre alten Strategien aufgegeben und eine neue Strategie angenommen haben, nur Apple zu kopieren.
Sie wollen dieses geheime Apfelmus und hoffen, dass die Nachahmung von Apple ihnen ein gewisses Maß an Apple-ähnlichem Geschäftserfolg bringen wird.
Das wäre eine großartige Strategie, wenn sie wirklich verstehen würden, warum Apple erfolgreich ist, und sie annehmen. Aber sie verstehen es nicht, also werden sie keinen Erfolg haben.
Was die Nachahmer imitieren
Apple-Mitbegründer Steve Jobs hat Sony einst als Vorbild für die Führung eines Unternehmens angesehen. Jetzt schaut Sony zu Apple auf.
Und kein Wunder. Vergleichen Sie den Gewinn von Apple in Höhe von 13,1 Milliarden US-Dollar mit dem Verlust von 1,2 Milliarden US-Dollar von Sony im selben Quartal.
Kein Wunder, dass der neue Präsident und CEO von Sony, Kazuo Hirai, sagt, er wolle Apples Strategie der „zentrale Top-Down-Entscheidungen zu Produkten und Fokus auf Software und Service in Kombination mit Hardware.”
Hirai erstellt a Benutzeroberfläche Gestapo namens Integrated UX (die UX steht für User Experience), die nun die Autorität über Produktmanager im gesamten Unternehmen hat – eine Art Japanische Version mit Entscheidungsfindung für Gruppen von Apples Jonathan Ive, der bei. über Benutzererfahrung und Industriedesign herrscht Apfel.
Als Beispiel dafür, warum dies wichtig ist, sagte ein Sony-Manager vor der Integrated UX-Gruppe gebildet wurde, arbeiteten vier separate Produktgruppen unabhängig voneinander an Sonys iPad-Killer Tablette.
Er sagte auch, dass sich Sony wie Apple auf die „Benutzererfahrung“ konzentrieren muss, anstatt nur großartige Hardware herzustellen.
Ein weiteres Unternehmen, das seine Strategie in „nur Apple kopieren“ umgewandelt hat, ist – setzen Sie sich? — JC Penney.
Die Kaufhauskette hat im November den ehemaligen Apple-Manager Ron Johnson eingestellt, um als CEO das Unternehmen leiten.
Johnson war maßgeblich an der Entwicklung von Apple Retail Stores und der Genius Bar beteiligt. JC Penney hofft, dass er durch die Übernahme der Leitung von Johnson magischen Apple-Pixie-Staub im gesamten Unternehmen verstreut und es zu Rentabilität und Wachstum treibt.
Tatsächlich tut Johnson für JC Penney etwas Ähnliches wie für Apple: Transformieren Sie das Einkaufserlebnis.
Die JC Penney Stores werden nach Johnsons Plan innerhalb von vier Jahren komplett neu gestaltet. Jedes Geschäft wird in etwa 100 „Boutiquen“ unterteilt, mit einem „Stadtplatz“ in der Mitte jedes Geschäfts.
Johnson hat bereits angekündigt, die Werbeaktionen der Kette auf drei Arten zu vereinfachen (täglich, monatlich und ausverkauft). Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen unglaubliche 590 einzigartige Werbeaktionen durchgeführt.
Diese Schritte von Sony und JC Penney klingen gut. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass sie eines der beiden Unternehmen in Bezug auf Marktanteil, Umsatz oder Gewinnleistung zu etwas wie Apple machen.
Warum Apple erfolgreich ist
Beide Unternehmen vereinfachen, um Kosten und Kundenverwirrung zu reduzieren. Beide konzentrieren sich weniger auf das Produkt und mehr auf das Erlebnis. Beide setzen auf Innovation.
All dies sind Apple-artige Ideen, und soweit sie gehen, völlig in Ordnung. Dies sind jedoch nicht die Attribute, die Apple erfolgreich machen.
Um meinen Standpunkt zu veranschaulichen, brauche ich nur auf Apples eigene Geschichte hinzuweisen. Als Apple weitaus weniger erfolgreich war, zeigte das Unternehmen immer noch einen Fokus auf Vereinfachung, Benutzererfahrung und Innovation.
Der aktuelle Monstererfolg von Apple resultiert aus einem Plan von Steve Jobs in den späten 1990er Jahren. Der Plan hat die folgenden Attribute:
- Identifizieren Sie eine breite Produktkategorie mit den Attributen massives zukünftiges Wachstum, massive Skalierbarkeit und enormes Gewinnpotenzial. (Im Fall von Apple: Inhalt.)
- Identifizieren Sie die Unterkategorien dieser Kategorie, in denen Benutzer durch eine schlechte Benutzererfahrung frustriert sind. (Im Fall von Apple Musik, Filme, Webinhalte, TV, Bücher, Zeitschriften und Zeitungen usw.)
- Entwickeln Sie integrierte Lösungen, um alles von der Produktion bis zum Verbrauch zu steuern, um eine allgemeine Benutzererfahrung zu schaffen, die allen anderen verfügbaren Geräten weit überlegen ist. (Im Fall von Apple Hardware, extrem einfach zu bedienende Software und Online-Dienste.) Ignoriere alle Regeln und erschaffe einfach das beste Erlebnis, egal was passiert.
- Zeiteintrag in jede Unterkategorie basierend auf verfügbaren Hardwaretechnologien und „kultureller Bereitschaft“. (Im Fall von Apple 2001 Musikplayer, 2007 Smartphones, 2010 Tablets und als nächstes Fernseher.)
Sie können also sehen, dass Sony und JC Penney kleinere Attribute von Apples Strategie auswählen, die nicht revolutionär sind. Aber das ist das Gegenteil von Apples Ansatz.
Apples Ansatz ist die totale Revolution von oben nach unten und die Kontrolle in allen Geschäftsbereichen. Es hängt auch von der Bereitschaft ab, auf alles zu verzichten, was außerhalb der Mission liegt.
Apples Geheimnis ist Totalität statt Oberflächlichkeit.
Wenn Steve Jobs berühmt zitierter Picasso Mit der Aussage „gute Künstler kopieren, großartige Künstler stehlen“ meinte er, dass große Künstler (oder Unternehmen) nicht so aussehen nur oberflächlich von der Größe anderer beeinflusst, sondern nehmen diese großartigen Eigenschaften in ihrer Gesamtheit auf und mach es dir zu eigen.
Es ist bezeichnend, dass Jobs, nachdem er Picasso zitiert hatte, den Gedanken mit den Worten erweiterte: „Ein Teil dessen, was den Macintosh großartig gemacht hat, war, dass die Leute, die daran arbeiteten, Musiker und Dichter waren und Künstler und Zoologen und Historiker, die zufällig auch die besten Informatiker der Welt waren.“ Apple hat keine Computerleute eingestellt und ihnen gesagt, sie sollen sich von Musikern leihen und Dichter. Sie engagierten Musiker und Dichter.
Natürlich handelt es sich hierbei um klassische Reality Distortion Field Hypnotika. Aber es offenbart eine Idee, die Jobs hatte, Einflüsse ganz und nicht oberflächlich anzunehmen.
Bestenfalls sind die neuen CEOs von Sony und JC Penney gute Künstler. Aber sie sind keine großen Künstler. Sie leihen sich Ideen von Apple aus und stehlen sie nicht.
Apples Nachahmer machen sich die wahre Erfolgsquelle von Apple also nicht zu eigen. Und als Ergebnis werden sie nicht so erfolgreich sein wie Apple.
Bild von JC Penney CEO Ron Johnson mit freundlicher Genehmigung von WireImage.
