SAN FRANCISCO, MACWORLD 2011 – Laut Jason Snell gibt es kein großes Geheimnis, um zu verstehen, was Apple im Ärmel hat. Chefredakteur des Macworld-Magazins, der auf der Macworld-Konferenz und dem Expo Industry Forum mit den Teilnehmern über „How Apple Does It“ sprach Mittwochmorgen.
Jeder, der es sich zur Gewohnheit macht, mit Technologienachrichten Schritt zu halten, versteht, dass eines der am längsten laufenden Spiele der Branche voraussagt, was Apple als nächstes tun wird.
Trotz seines Rufs als obsessiv geheimes Unternehmen, das konsequent Produkte herstellt, die niemand für nötig hielt, bis Steve Jobs sie erfand, Snell beschrieb Apple als ein konsequentes, rationales Unternehmen, das nichts Unerwartetes tut – und sich nicht auf verrückte Gedankenkontrolle verlässt, um seinen Erfolg zu erzielen.
Die Rollen, die Jobs & sein Mitgründer Steve Wozniak spielten, ließen sich schon bei der Gründung des Unternehmens vermuten Apples Zukunft: Jobs verstand Marketing und Woz war technisch brillant darin, Komplexe zu machen Technik arbeiten. Einer von ihnen verstand Produkte und der andere verstand Technologie; Die Art und Weise, wie sie zusammenarbeiteten, sollte Apples größte Stärke werden und ihr Unternehmen eines Tages von allen anderen im amerikanischen Geschäft abheben.
Der Mac war nicht so einfach wie "es ist ein Toaster" - aber ein Vierteljahrhundert vorwärts - und das iPad ist die logische Erweiterung der Idee, dass Apple einen Computer "für den Rest von uns" macht.
Der heutige Erfolg von Apple basiert auf der Schaffung einer sehr starken Unternehmenskultur, die heute das Denken und die Philosophie jedes Mitarbeiters durchdringt. Als Jobs das erste Mal ging und Apple im Sumpf versank, Produkte herzustellen, die niemand wollte und nur wenige konnten sich leisten kann, verließ er ein Unternehmen, das nicht vollständig in einer Unternehmenskultur, die am Anfang beginnt, indoktriniert worden war oben.
Heute ist das Unternehmen mit seiner Philosophie absolut eingeflößt. Und es ist ein riesiges Unternehmen – keineswegs ein Kult – mit einer großartigen Reihe von Menschen, die zusammenarbeiten, um Produkte herzustellen, die von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt nachgefragt werden.
Das ganze Unternehmen denkt jetzt über Produkte so wie Steve Jobs über Produkte denkt. Und trotz der öffentlichen und medialen Wahrnehmung ist Apple nicht Steve Jobs, auch wenn er der MVP des Unternehmens ist.
Na und sind die Geheimnisse des Erfolgs von Apple?
Die erste ist, dass Apple laut Snell das richtige Timing findet.
MP3-Player, USB und Bluetooth sind Beispiele für Technologien, die Apple erst übernommen hat, wenn die Marktbedingungen stimmen, um sie einem möglichst breiten Publikum vorzustellen. Das Unternehmen gibt die Technologie auch „ein Jahr zu früh“ und nicht eines zu spät ab. Beispiele dafür waren unter anderem das Diskettenlaufwerk, Firewire und der iPod mini. Apples Mangel an Sentimentalität tut ihm gut.
„Wenn man in diesem Geschäft nach hinten schaut, wird man zerquetscht – man muss nach vorne schauen“, war Jobs bekannt zitiert, nachdem er zum Unternehmen zurückgekehrt war und eine großartige Ausstellung aller Produkte gezeigt wurde, die jemals von hergestellt wurden Apfel.
Viele Kritiker kritisieren Apples „Walled Garden“ und seine „Gatekeeper“-Philosophie, aber ein weiteres Erfolgsgeheimnis ist, dass Apple versucht, sein eigenes Schicksal zu kontrollieren, sagte Snell.
Apple hat Safari entwickelt, um sicherzustellen, dass das Browser-Erlebnis des Benutzers auf einem Mac besser ist als das Browser-Erlebnis auf einem PC. Es ist ein Unternehmen, das niemandem verpflichtet sein will. PowerPC-Chip? Nein, lass uns ein Halbleiterunternehmen kaufen und unsere eigenen Chips herstellen, sagt Apple. Karten auf einem Mobilgerät? Wir können Daten von einem Unternehmen wie Google verwenden, aber lassen Sie uns unsere eigene App erstellen, damit die Benutzer die Erfahrung machen, die wir uns wünschen, und später, wenn woanders bessere Daten verfügbar sind, können wir diese verwenden.
Anders als bei fast jedem anderen Technologieunternehmen der Welt treibt Design – und nicht Wissenschaft – Apple-Produkte an.
Die meisten Ingenieure denken nicht an Kunden, betonte Snell und sagte: Sie nachdenken über Prozesse. Aber Apple-Ingenieure müssen den Prioritäten der Apple-Designer gerecht werden, die Produkte entwickeln, die sich die Benutzer wünschen. Apple fordert seine Techniker heraus, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.
Und was Apple schließlich nicht nur von anderen Technologieunternehmen, sondern von fast allen Unternehmen der amerikanischen Wirtschaft unterscheidet, ist sein Verständnis von Showmanship.
Snell beschrieb den Fortschritt von Wissenschaft und Technologie – die er selbst liebt und an denen er interessiert ist – als langweilig, langweilig, langsam, harte Arbeit.
Apple ist erfolgreich, weil es technologische Innovationen in eine Bühnenshow verwandelt. Das ist die Philosophie hinter der Geheimhaltung und den viel gehypten Events drei- bis viermal im Jahr. Und die Lecks? Vielleicht sind sie Teil der Show, sagte Snell.
„Apple versteht nicht einfach, dass Produkte Marketing brauchen, das Unternehmen versteht, dass es braucht eine Show“, sagte Snell dem Publikum – und die Einzelhandelsstrategie des Unternehmens ist ein Ergebnis davon Philosophie.
Bei den Produkten und dem, was als nächstes kommt, versucht Apple laut Snell immer, es gleich zum ersten Mal richtig zu machen, was bedeutet, dass sich das Unternehmen immer auf die Funktionen konzentrieren wird, die sein können später perfektioniert. Es ist besser, wenn eine Funktion bei einem neuen Produkt nicht verfügbar ist, als wenn sie vorhanden ist und schlecht ist.
Warum gibt es nicht mehr Unternehmen wie Apple?
Es gibt einige – Nintendo, Harley, Whole Foods, Lego – die vielleicht ähnlich sind, aber Apple zu sein erfordert viel Mut, so Snell, und die Vermeidung der Herdenmentalität ist in den Vorstandsetagen von Unternehmen sehr schwierig.
Selbst jetzt wird Apple trotz des unglaublichen Erfolgs des Unternehmens von Experten und Brancheninsidern häufig scharf kritisiert. „Die amerikanische Geschäftskultur hat grundsätzlich Angst davor, Unternehmen so zu führen, wie Apple geführt wird“, erklärte Snell und theoretisierte, warum es mehr Unternehmen gibt, die ihre Geschäfte nach dem Vorbild von Apple führen.
Und das Lustige oder vielleicht auch nur Interessante ist, die Welt wäre tatsächlich besser, wenn es mehr Unternehmen wie Apple und sah sich nicht um, um sicherzustellen, dass sie allen anderen folgten und die Dinge so machten, wie sie "sollen" getan.
Auch die Technologie selbst wäre laut Snell besser, wenn Apple mehr Konkurrenz von Unternehmen hätte, die es verfolgen Innovation von vornherein, anstatt einfach zu versuchen, eine bessere Version von etwas zu entwickeln, das Apple zuerst geschaffen hat.