AppleCare-Supportmitarbeiter sagt, dass es eine Explosion von Malware auf dem Mac gibt

Denken aktuelle Berichte dass Mac-Malware eine sehr reale Bedrohung ist, sind nur ein weiteres Beispiel dafür, dass Sicherheitsforscher den Wolf heulen? Denk nochmal.

Ein AppleCare-Supportmitarbeiter sagt, dass Callcenter nicht nur mit Berichten über die MacDefender Malware, sondern dass Apple-Mitarbeiter, die Kunden dabei helfen, sie von ihrem Computer zu entfernen, gefeuert werden können.

Im Interview mit Ed Bott, ein AppleCare-Supportmitarbeiter, der offensichtlich lieber anonym bleiben möchte, sagt, dass das Anrufvolumen in seinem Callcenter vier- bis fünfmal höher ist als seit dem Aufstieg von MacDefender…. und obwohl es leicht zu entfernen ist, wenn Sie wissen, wie es geht, ist dies den AppleCare-Vertretern verboten, da es „die Erwartung an die Kunden weckt, dass wir in Zukunft alle Malware entfernen können. Dafür ist Antivirus da.“

Das hält sie nicht unbedingt davon ab. Im Moment entscheiden sich viele AppleCare-Vertreter dafür, Kunden zu helfen, und ihre Vorgesetzten schauen weg, während sie versuchen, die MacDefender-Krise in den Griff zu bekommen. Technisch gesehen wird jedoch jeder Mitarbeiter, der beim Entfernen von Malware von einem Mac hilft, mit sofortiger Wirkung gekündigt.

Ironischerweise scheint der Glaube, dass Macs unempfindlich gegen Viren und Malware sind, ein Grund dafür, dass sich so viele Menschen infizieren. Viele Leute fallen auf MacDefender herein, weil sie denken, dass sie bei der Verwendung eines Macs nichts von Malware zu befürchten haben und ihre Wachsamkeit im Stich gelassen haben.

Also, was ist Apples offizielle Einstellung zu Mac-Malware? Laut dem AppleCare-Kundendienstmitarbeiter lautet die offizielle Richtlinie, dass Macs tun Viren und Malware bekommen, und obwohl Sie einen Mac verwenden, benötigen Sie Antiviren- und Anti-Malware-Software.