Apple hat seine Business Chat-Plattform in neuen Ländern eingeführt, darunter Australien, Kanada, Italien, Japan, Singapur, Großbritannien und Hongkong.
Die Plattform soll den Austausch von Nachrichten mit Unternehmen erleichtern – sei es für Einkäufe, Terminvereinbarungen oder einfach nur für Fragen.
Der Dienst debütierte in den USA mit iOS 11.3 im März dieses Jahres. Seitdem sind amerikanische Unternehmen wie T-Mobile, Wells Fargo, Hilton, Home Depot und andere an Bord gesprungen. Es ist zwar fair zu sagen, dass dies immer noch ein Nischendienst ist, er bietet jedoch sowohl für Unternehmen als auch für ihre Kunden mit Apple-Geräten einige nützliche Zusatzfunktionen.
Im Gegensatz zu den Chatbots, mit denen Unternehmen regelmäßig mit Kunden kommunizieren, hat Apple das versprochen Business-Chat ist anders. „Meistens werden Ihre Gespräche mit einem Live-Agenten geführt. Auf einfache Anfragen erhalten Sie möglicherweise eine schnelle, automatisierte Antwort, aber bei Bedarf steht eine echte Person zur Verfügung“, heißt es.
An den neuen Apple-Standorten auf der ganzen Welt zählen zu den Kunden Burberry, NH Hotels, Harvey Norman aus Australien, Japans KDDI, die in Deutschland ansässige Regionalabteilung von Vodafone, und die Hong Kong- und Singapur-Abteilungen von Credit Schweizer.
Haben Sie den Business-Chat von Apple verwendet? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
Über: Apple-Insider
