Tim Cook erläuterte einige der Gründe für Apples Rückläufige iPhone-Verkäufe während eines Interviews mit CNBC Schnelles Geldist Josh Lipton.
Cook sagte, dass das Defizit von Apple vollständig mit dem iPhone zusammenhängt und hauptsächlich mit seiner Leistung (oder deren Fehlen) in Greater China. Er ging jedoch auch auf mehrere andere Themen ein – einschließlich der Herausforderungen des Batterieaustauschprogramms von Apple.
Cook merkte an, dass, was China betrifft,
„Im Laufe des Quartals wurden Dinge wie der Verkehr in unseren Einzelhandelsgeschäften, der Verkehr in unseren Vertriebspartnergeschäften, die Berichte des Smartphones Schrumpfung der Industrie, besonders schlimm im November — ich habe die Dezember-Zahl noch nicht gesehen, aber ich denke, das wäre nicht gut entweder. Und das haben wir gesehen. Und jetzt gibt es viele Dinge, die wir tun können, um unser Geschäft umzukrempeln – sowohl in China als auch im Allgemeinen.“
Cook rief jüngste Berichte auf, die darauf hindeuten, dass es in China eine Gegenreaktion gegen Apple gibt.
Nach einigen, Unternehmen haben Schritte unternommen, um Apple-Geräte zu boykottieren, insbesondere zugunsten selbstgebastelter Alternativen wie Huawei. Cook bestritt zwar nicht die Richtigkeit dieser Berichte, sagte jedoch, dass es sich nur um eine kleine Anzahl von Benutzern handelt.„Natürlich wurde Apple nicht von der Regierung ins Visier genommen, also lassen Sie mich jeden Zweifel daran ganz oben ausräumen. Es gibt Berichte, sporadische Berichte, über jemanden, der davon spricht, unsere Produkte nicht zu kaufen, weil wir sind Amerikaner, vielleicht ein bisschen in den sozialen Medien, vielleicht ein Typ, der vor einem Geschäft steht oder so. Mein persönlicher Eindruck ist, dass dies klein ist. Denken Sie daran, dass China nicht monolithisch ist. Genauso wie Amerika nicht monolithisch ist. Sie haben Menschen mit unterschiedlichen Ansichten und unterschiedlichen Ideen. Und glaube ich, dass sich jemand deswegen entschieden hat, nicht zu kaufen? Ich bin sicher, einige Leute haben es getan. Aber mein Gefühl ist, dass das viel größere Problem die Verlangsamung der Wirtschaft ist und dann dies – die Handelsspannungen, die weiter unter Druck geraten.“
Andere Herausforderungen im Spiel
Interessanterweise spielte Cook auch auf Apples weltweit an (aber nicht näher darauf ein) Batteriewechselprogramm als Teil des Problems. Er war sich nicht klar, ob dies aufgrund von Anschuldigungen über die Anschuldigungen der iPhone-Verlangsamung, einer verringerten Rentabilität durch billigere Batteriewechsel oder etwas anderem ein angeschlagenes Vertrauen der Verbraucher bedeutete.
Er sagte jedoch, dass er gerne „in einigen unserer entwickelten Märkte besser abgeschnitten“ hätte. Er drückte auch ein kleines Bedauern aus an der Lücke zwischen dem iPhone XS und dem iPhone XR, die in den Verkauf gehen, und sagte: „Hätte ich mir gewünscht, dass einige von ihnen ein paar Monate früher fertig wären? Natürlich."
Schließlich versicherte er Apples Dienstleistungsgeschäft, das seiner Meinung nach zu einem „unglaublichen“ geworden ist betragen." In den kommenden Gewinnen sagte Cook, dass Apple für das Quartal ab dem 1. Dienstleistungen. Dies stellt einen „neuen Rekord“ dar. Es ist auch im gesamten Service-Portfolio von Apple weit verbreitet:
„Das ist unglaublich aufregend für uns, weil da so viele Dinge Rekorde schlagen. Der App Store hat es getan. Apple Music hat einen neuen Rekord aufgestellt. Apple Pay hat einen neuen Rekord aufgestellt. Unser Suchanzeigenprodukt aus dem App Store erreichte einen neuen Rekord. iCloud hat einen neuen Rekord aufgestellt. Also, wissen Sie, es ist sehr breit und jede der Geographie – Geographien haben einen vierteljährlichen Rekord erreicht. Damit erreichte der App Store auch in China einen Quartalsrekord. Warum ist das so? Das liegt daran, dass es von der installierten Basis angetrieben wird und unsere installierte Basis auch in China Jahr für Jahr gut gewachsen ist. Und wie ich in dem Brief sage, haben wir allein in den letzten 12 Monaten 100 weitere Millionen aktive Geräte aufgenommen. Das ist also eine unglaubliche Zahl.“