Western Digital hat Kunden E-Mails geschickt und sie davor gewarnt, dass Festplatten „Datenverlust beim Aktualisieren auf erfahren“. Apples OS X Mavericks.“ Das Problem scheint mehrere Arten von Laufwerken zu betreffen, einschließlich des beliebten MyBook des Unternehmens ausrichten.
Laut Western Digital ist die Inkompatibilität mit Mavericks kein Problem auf Hardwareebene, sondern etwas mit der Software zu tun, die mit den verkauften Laufwerken geliefert wird.
Die Apps WD Drive Manager, WD Raid Manager und WD SmartWare scheinen alle Datenbeschädigungen in Mavericks zu verursachen. Support-Threads auf beiden das westliche Digital und Apple-Supportseite sind gefüllt mit Beschwerden über beschädigte Laufwerke nach dem Update auf das neueste Mac OS.
Hier ist die Nachricht Western Digital hat an Kunden per E-Mail verschickt:
Als geschätzter WD-Kunde möchten wir Sie auf neue Berichte über Datenverluste bei Western Digital und anderen externen HDD-Produkten bei der Aktualisierung auf Apples OS X Mavericks (10.9) aufmerksam machen. WD untersucht dringend diese Berichte und die mögliche Verbindung zu den Softwareanwendungen WD Drive Manager, WD Raid Manager und WD SmartWare. Bis das Problem verstanden und die Ursache identifiziert ist, empfiehlt WD unseren Kunden dringend, diese Softwareanwendungen vor dem Update auf OS X Mavericks (10.9) zu deinstallieren oder das Upgrade zu verschieben. Wenn Sie bereits auf Mavericks aktualisiert haben, empfiehlt WD, diese Anwendungen zu entfernen und Ihren Computer neu zu starten.
Die Softwareanwendungen WD Drive Manager, WD Raid Manager und WD SmartWare sind nicht neu und von WD erhältlich seit vielen Jahren, jedoch nur vorsorglich, hat WD diese Anwendungen von unserer Website entfernt, während wir dies untersuchen Ausgabe.
Wenn Sie Mavericks verwenden und Probleme beim Zugriff auf Ihr Laufwerk haben, empfiehlt Western Digital, es zu trennen und Kontaktiere den Kundenservice. Sobald die Software von Western Digital vom Laufwerk entfernt wurde, scheinen die meisten Probleme behoben zu sein.
Quelle: InfoWelt
