Samsung-Fans bleiben trotz Note 7-Katastrophe so treu wie Apples
Foto: Killian Bell/Kult von Mac
Samsung hat mit dem Galaxy Note 7 wirklich den Ball verloren, aber laut einer neuen Umfrage haben die Fans das Vertrauen in das südkoreanische Unternehmen nicht verloren.
Tatsächlich sind die Fans von Samsung genauso treu wie die von Apple: 91 Prozent sagen, sie würden wieder ein Samsung-Smartphone kaufen.
Als das Note 7 im August debütierte, sah es aus wie Samsung hatte endlich seine Smartphone-Formel perfektioniert. Das Gerät erhielt begeisterte Kritiken von Kritikern und Verbrauchern, und die frühen Verkäufe übertrafen die des Galaxy S7 und des Galaxy S7 Edge zusammen.
Das war Wochen später schnell vergessen, als Einige Note 7-Mobilteile begannen zu explodieren durch defekte Batterien und Samsung musste alle 2,5 Millionen Geräte zurückrufen das war verkauft worden. Das Unternehmen versuchte, das Problem zu beheben, aber es konnte nicht behoben werden.Samsung schließlich Produktion der Note 7 eingestellt und bat um Rückgabe aller Einheiten. Die Phablet-Fans waren nicht glücklich – ein kleiner Prozentsatz klammert sich trotz der Risiken immer noch an das Gerät – aber der Ausfall hat ihr Vertrauen in Samsung nicht gebrochen.
Eine Umfrage durchgeführt von Reuters/Ipsoshat herausgefunden, dass Galaxy-Fans genauso treu bleiben wie diejenigen, die das iPhone kaufen. 91 Prozent der derzeitigen Besitzer von Samsung-Smartphones gaben an, dass sie in Zukunft ein weiteres Telefon des Unternehmens kaufen würden.
Unter denen, die sich der Probleme mit Note 7 bewusst waren, sagten 27 Prozent, dass sie Samsung zuerst in Betracht ziehen würden, wenn es Zeit ist, ein neues Telefon zu kaufen. Von denen, die es nicht wussten, sagten 25 Prozent, dass sie zuerst die Marke Galaxy in Betracht ziehen würden.
Im Vergleich dazu sagten 92 Prozent der iPhone-Besitzer, dass sie ein weiteres iPhone kaufen würden, und 89 Prozent sagten, sie würden ein weiteres Apple-Produkt kaufen.
Die Umfrage wurde in 50 US-Bundesstaaten durchgeführt und umfasste 2.375 Personen, die ein Samsung-Telefon besitzen, und 3.158 Personen, die ein iPhone besitzen, berichtet Reuters.
Samsung und seine Investoren sollten sich wahrscheinlich keine allzu großen Sorgen machen, dass das Note 7-Desaster seine Smartphone-Verkäufe in Zukunft negativ beeinflussen wird. Es gibt jedoch immer noch Bedenken, dass das Unternehmen die Ursache der Explosionen nicht identifizieren konnte.
Samsung besteht immer noch darauf, dass ein Batteriefehler schuld ist, aber es wurde nicht genauer. Es hat versprochen, Antworten aus seiner laufenden Untersuchung zu liefern, wenn sie später in diesem Jahr abgeschlossen wird.
