MacKeeper ist eine seltsame Software. Es gibt vielleicht keine andere App in der Apple-Welt, die so umstritten ist. Die Anwendung, die verschiedene Hausmeisteraufgaben auf Ihrer Festplatte übernimmt, wird von einem großen Teil der Mac-Community verabscheut. Schauen Sie sich alle an Blog, Seite? ˅ oder Forum das erwähnt es, und Sie werden Hunderte von wütenden Kommentaren finden, die MacKeeper verurteilen und Zeobit, das Unternehmen dahinter. Wir haben das Anfang dieses Monats selbst entdeckt, als wir angeboten haben ein 50 % Rabatt auf MacKeeper. Schau dir all die an wütende Kommentare zum Beitrag.
Die Beschwerden über MacKeeper sind überall im Laden: Es ist ein Virus. Es hält Ihre Maschine als Geisel, bis Sie bezahlen. Es kann nicht vollständig entfernt werden, wenn Sie es löschen möchten. Anstatt Ihren Computer zu beschleunigen, wird er verlangsamt. Es löscht Ihre Festplatte, löscht Fotos und verschwindet Dokumente. Es gibt Proteste gegen die jährlichen Abonnementgebühren von MacKeeper. Zeobit wird wegen zwielichtiger Marketingtaktiken kritisiert. Es schaltet Pop-under-Anzeigen, erstellt Sockenpuppen-Rezensionen und ermutigt schäbige Affiliate-Sites, sagen Kritiker.
Aber was wirklich seltsam ist, ist, dass MacKeeper von professionellen Rezensenten fast überall gelobt wurde. Die ganze Woche habe ich mir Bewertungen im Web angesehen und kann keine schlechte finden.
Alle Bewertungen loben die Software für ihr gutes Design und ihre einfache Bedienung. Macworld-Magazin nennt es „ein Juwel“. TUAW gibt es eine positive Bewertung. Dave Hamilton von Backbeat Media, ein Veteran der Mac-Branche, kürzlich auf der Macworld Expo darüber gesprochen. Keiner der professionellen Rezensenten beschwert sich über verlangsamte Maschinen oder gelöschte Daten.Angesichts der Kommentare zu unserem Deal-Post begann ich, Zeobit und MacKeeper zu recherchieren. (Unsere Deals werden übrigens von unseren Partnern StackSocial festgelegt.) Ich war beunruhigt, dass Cult of Mac es sein könnte Werbung für Malware, wurde aber schnell neugierig, warum so gut bewertete Software so schlechte Bewertungen bekommt Benutzer. Ich habe Zeobit und Symantec kontaktiert, die Antiviren- und Sicherheitssoftware unter der Norton Marke.
Jeremiah Fowler, PR-Direktor von Zeobit, sagte, dass Mac-Sicherheitsunternehmen einen schlechten Ruf haben, weil Apple-Benutzer im Allgemeinen glauben, dass Antivirenprodukte nicht benötigt werden. Der Mac ist laut Benutzern immun gegen Malware, und daher ist jedes Unternehmen, das Sicherheitssoftware verkauft, per Definition ein Betrug.
„Ich persönlich glaube, es liegt in der Natur des Geschäfts im Zeitalter des Internet-Trollings und es ist so einfach für jeden, der mit zu viel Zeit, um Unternehmen oder Produkte anonym und ohne Auswirkungen online zu vernichten “, schrieb er in einer Email. „Wir haben 150 Mitarbeiter und kümmern uns sehr um die Produkte, die wir herstellen und die Menschen, die sie verwenden.“
Der Mac-Produktmanager von Symantec, Mike Romo, sagte dasselbe: Das Unternehmen wird für die bloße Idee kritisiert, Sicherheitsprodukte für den Mac zu verkaufen. Benutzer halten sie für völlig unnötig und ruinieren die reibungslose Erfahrung von OS X. "Es ist eine großartige Community, aber sie ist sehr lautstark", sagte Romo in einem Telefoninterview. „Es wäre viel einfacher, ein Malprogramm oder so etwas zu erstellen.“
Romo, der sich selbst als Hard-Core-Mac-Benutzer bezeichnet, sagte, dass Benutzer ähnliche Beschwerden äußern wie die von Zeobit. Er sagt jedoch, die Kritik sei wie ein urbaner Mythos – sie basiert auf Gerüchten und Hörensagen. „Ich frage sie, ob sie unser Produkt verwendet haben“, sagte er. "Neunundneunzig Prozent der Zeit haben sie es nicht."
„Wir sind daran gewöhnt, den Hass zu bekommen“, fügte er hinzu, „aber wir lieben und glauben an das, was wir tun.“
Fowler von Zeobit sagte, das Unternehmen sei dank vier Dingen zu einem „Forumsboxsack“ geworden: einer negativen PR-Kampagne eines Konkurrenzunternehmens; Zeobits aggressive Werbetaktiken; außer Kontrolle geratene verbundene Unternehmen; und Verwirrung unter den Benutzern zwischen MacKeeper (legiter Software) und MacDefender (einem Trojaner). (Siehe Fowlers vollständige Anmerkung unten.)
Als ich letzte Woche Zeobit untersuchte, kam ich selbst zu einigen dieser Schlussfolgerungen. Zeobit hat für seine Werbepraktiken viel Bekanntheit erlangt. Es ist ein sehr aktiver und aggressiver Vermarkter. Es schaltet überall Online-Werbung, einschließlich hinterhältiger Pop-Under. Es paradiert spärlich bekleidete Standbabys auf der Macworld. Das Unternehmen betreibt auch ein Partnerprogramm, das anscheinend weit verbreitet missbraucht wird. Laut Fowler kommt das schäbigste Zeobit-Marketing von Dritten, über die es keine Kontrolle hat.
Einige der wilderen Anschuldigungen – dass Zeobit ein Hacker-Outfit ist, das einen heimtückischen Virus herstellt – sind weit weg. Das Unternehmen war einer der Sponsoren der Macworld, die so etabliert ist wie eine Messe. Apple verkauft eine Lite-Version von MacKeeper namens 911 Bundle über den offiziellen Mac App Store, der sorgfältig auf Malware überprüft wird.
Ebenso bietet Cult of Mac keine Malware über unsere Angebotsprogramm. Soweit ich das beurteilen kann, ist MacKeeper eine legitime Software, die von einer Firma betrieben wird, deren Verkaufs- und Marketingtaktiken viele in der Mac-Community in die falsche Richtung lenken. Es mag nicht jedermanns Sache sein, aber MacKeeper ist kein Virus oder Betrug. Und jetzt gerade, es ist 50 % Rabatt ;-).
Hier ist die vollständige Erklärung von MacKeepers PR-Direktor Jeremiah Fowler zu Cult of Mac:
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Hallo Leander,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und ich werde gerne einen Drittanbieter kontaktieren, um mit Ihnen zu sprechen. Mit den schlechten Kommentaren sind wir uns nur allzu bewusst und sie fallen tatsächlich in ein paar verschiedene Kategorien, warum Leute gegen MacKeeper sind. Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was wir täglich erleben, finden Sie hier eine kurze Aufschlüsselung der Hauptgründe, warum sich Menschen beschweren.
Schauen Sie sich auch in der Regel einige der anderen Unternehmen an, die im Bereich der Mac-Sicherheit tätig sind, und sehen Sie sich die Suchergebnisse an, wenn Sie beispielsweise bei Google nach suchen norton+mac+saugt Sie erhalten ungefähr 18.700.000 Ergebnisse… Wir wissen, dass Norton kein schlechtes Unternehmen ist, oder? Sie mögen sie oder ihre Produkte vielleicht nicht, aber Sie wissen, dass sie keine Betrüger sind und ihre Software keine Malware ist, aber das Internet ist voll von Tausenden von Ergebnissen, die das Gegenteil sagen. Die Ergebnisse sind für fast jede branchenführende Software, die Mac Security bietet, nahezu gleich. Ich persönlich glaube, es liegt in der Natur des Geschäfts im Zeitalter des „Internet Trolling“ und es ist so einfach für Jeder, der zu viel Zeit hat, anonym und ohne Auswirkungen. Wir haben 150 Mitarbeiter und legen großen Wert auf die von uns hergestellten Produkte und die Menschen, die sie verwenden. Sie können sehen, wie einige unserer echten Kunden und Branchenexperten über MacKeeper sprechen auf unser YouTube-Kanal hier.
Gründe dafür:
1) Schwarz PR
Wir wurden Opfer einer massiven schwarzen PR-Kampagne eines kleinen Konkurrenten, der jetzt unsere Apps nacheinander klont:
Die Geschichte wurde hier vorgestellt: EXKLUSIV: MacKeeper sagt „Unethischer Wettbewerber, der versucht, unseren Ruf zu trüben“
Diese Leute haben Google-Anzeigen geschaltet, die behaupteten, wir seien Betrüger, die Malware und alles andere Schlechte verkaufen, was sie erstellen könnten, wir haben diese Anzeigen bekommen wegen Verstoßes gegen die Anzeigenbedingungen von Google gesperrt und die feinen Leute bei Google haben zu 100% genau bestätigt, gegen wen der Konkurrent sie antritt uns. Das löste also eine Art „Band-Wagen-Effekt“ von anderen aus, die sagten: „Ja, wir hassen sie“. Sie stellten tatsächlich Leute in ihrem Büro ein, die Foren-Spam, Link-Spam, Blogs und bezahlte Artikel benutzten, um uns so zu verleumden, wie wir uns ein Jahr später immer noch fühlen. Wie im Artikel erwähnt, haben wir uns entschlossen, uns nur darauf zu konzentrieren, unser Produkt zu verbessern und unseren echten Benutzern zuzuhören, anstatt unsere Zeit und Energie damit zu verschwenden, das Gleiche zu tun. Wir denken, dass die Fokussierung auf unsere Produkte und Dienstleistungen anstelle von Foren-Trollen auf lange Sicht ein weitaus besseres Geschäftsmodell ist.
2) Diejenigen, die MacKeeper-Anzeigen hassen:
Legitime Mac-Benutzer, die von unseren Werbekampagnen oder Partnerkampagnen genervt oder müde sind. Machen wir Werbung? Jawohl! Werben wir aggressiv, möchte ich diesen Begriff nicht verwenden, aber wir haben eine massive Werbepräsenz online! Wir hatten 15.000.000 Downloads von MacKeeper und haben eine Rückerstattungsrate von weniger als 3%. Die Realität ist, dass viele Menschen mit dem Produkt wirklich zufrieden sind, auch wenn sie die Werbung hassen (und einige leider auch). Das Schlimme daran ist, dass manche Leute ihren Hass auf Werbung auf ein Niveau heben, bei dem sie Stunden ihres Lebens darauf verwenden, MacKeeper zu einem „Forum Boxsack“… In einer perfekten Welt gäbe es keine Werbung in Radio, Fernsehen, Plakaten oder im Internet, aber das ist kein Wirklichkeit. Solange es Werbung gibt, wird es Leute geben, die sie hassen.
Wir glauben, dass wir ein großartiges Produkt haben und möchten, dass die Leute davon erfahren. Der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, jedes Werbemedium zu erkunden. Es ist, als würde man alles in ein großartiges Restaurant investieren und die besten Köche einstellen, das beste Essen kaufen, nur um die Lage irgendwo im Wald zu verstecken und dann niemandem davon zu erzählen. Dann fragen Sie sich, warum niemand in Ihr Restaurant kommt? Wir diskutieren darüber, unsere Anzeigen auslaufen zu lassen und versuchen, die lautstarke Minderheit zufriedenzustellen, aber wir wissen, dass es unmöglich ist, alle zufrieden zu stellen.
3) Partner, die wild geworden sind:
Wir haben viele Affiliate-Konten gesperrt, weil sie gegen unsere Bedingungen verstoßen haben, und während diese Leute versuchten, ein schnelles Einkommen zu erzielen, zerstörten sie dabei unser Image. Das Problem ist, dass wir zwar ihr Konto sperren, die Auswirkungen ihrer Handlungen jedoch auf uns fallen und dabei unseren Ruf ernsthaft schädigen.
4) Rogue-Software (mit ähnlichem Namen)
Am 2. Mai 2011 wurde ein betrügerisches Sicherheitsprogramm namens „MacDefender“ (auch bekannt als Mac Protector, Mac Security, Mac Guard und Mac Shield) identifiziert. Dies gefälschte Antivirensoftware hatte nichts mit MacKeeper oder ZeoBit LLC zu tun und hatte auch keine Verbindung zu diesen, sondern verwendete einen ähnlichen Namen wie MacKeeper. Das auch sorgte für viel Verwirrung und schuf ein riesiges Problem für Mac-Benutzer, die mit MacKeeper nicht vertraut waren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben, ich helfe Ihnen gerne weiter.
Bitte sehen Sie sich auch einige der echten Benutzer auf unserem YouTube-Kanal an. http://www.youtube.com/MacKeeperTV
