15. September 2014: Als Reaktion auf sein katastrophales U2-Album-Werbegeschenk bietet Apple ein Tool an, um alle Anzeichen von Lieder der Unschuld von ihren iPhones.
Es kommt nach einem der seltsamsten PR-Debakel in der Geschichte von Apple. Nachdem sie als Sonderaktion eine kostenlose Kopie des neuesten Albums von U2 auf das Handy jedes iPhone-Besitzers gelegt haben, finden sich Millionen mit einem Album wieder, das sie nicht in ihrer iTunes-Bibliothek bestellt haben. Viele waren nicht glücklich darüber.
Apple und U2 teilten seit Jahren eine besondere Verbindung. U2-Frontmann Bono freundete sich mit Steve Jobs und dem Designer Jony Ive an. Anfang der 2000er Jahre verwendete Apple den Song „Vertigo“ der Band als Soundtrack für eine iTunes-Werbung. Der Werbespot trug dazu bei, dass das Lied ein Hit wurde. Apple unterstützte auch Bonos Produkt (ROT) Wohltätigkeitsorganisation, die sich der Ausrottung von HIV und AIDS in afrikanischen Ländern verschrieben hat.
Doch trotz des Erfolgs dieser Initiativen kam die Verlosung des U2-Albums als Katastrophe. Nach
weniger als 1% der iTunes-Nutzer das Freebie-Album am ersten Tag heruntergeladen hat, hat Apple es den Benutzern in den Rachen geschoben, indem es es automatisch auf Geräte heruntergeladen hat. Die negativer Fallout erwies sich als intensiv.U2-Album-Gewinnspiel: Ein Hauch von Größenwahn
Bono später beschuldigte den cock-up, sich hinreißen zu lassen. Er sagte auch, dass es auf "Größenwahn, einem Hauch von Großzügigkeit, einer Prise Eigenwerbung und tiefer Angst basiert, dass diese Lieder, in die wir unser Leben in den letzten Jahren gesteckt haben, möglicherweise nicht gehört werden."
Apple schien von der Gegenreaktion verblüfft zu sein. Aus seiner Sicht gab es einfach ein kostenloses Album heraus. Das Unternehmen hat sicherlich nicht mit der Art von Reaktion gerechnet, die es erhalten hat. Tatsächlich war Cupertino so zuversichtlich, dass es U2 und sein Plattenlabel a. bezahlte 100 Millionen US-Dollar gemeldet für die Rechte an Lieder der Unschuld. Am 15. September gab Apple jedoch nach. Es veröffentlichte eine Webseite mit Details, die enthüllten, wie Benutzer das Album von ihren Konten löschen konnten. (Leider, die Seite ist nicht mehr aktiv.)
Wie bei allen Internet-Empörungen, U2-Tor blies in Kürze um. Aber Apple hat nie ein ähnliches Werbegeschenk wiederholt. Selbst wenn es kostenlose Testversionen von Produkten anbietet, geht es nicht davon aus, dass Benutzer teilnehmen möchten.