Hier ist eine kleine Erinnerung: Überprüfen Sie Ihr iPhone 4 gründlich auf Probleme, bevor Ihre Garantie abläuft. Zu diesem Zeitpunkt unterliegen die meisten iPhone 4s noch ihrer einjährigen eingeschränkten Garantie – aber nicht für lange.
Hier ist eine unvollständige Liste einiger der Probleme, die einen Ersatz erfordern:
- Vorzeitig abgenutzte Knöpfe
- Hohe Anzahl toter Pixel
- Gehäuseverfärbung
- Weiße Blutung
- Gelbe Flecken auf dem Bildschirm
- Balken am oberen oder unteren Bildschirmrand
- Anhaltende WLAN- oder Verbindungsprobleme können auf defekte Antennen hinweisen
- Probleme mit der Soundbuchse
- Dokumentierte Kameraprobleme
Wann immer ich ein Problem mit einem Apple-Produkt habe, das einen Besuch in der Genius-Bar rechtfertigt, bin ich überrascht, wie wenige andere Apple-Kunden wissen, was sie als Ergebnis erwarten können. Zum Beispiel fing letzte Woche an, die Sleep-Taste meines iPhone 4 zu kleben. Es wurde extrem schwer zu pressen und innerhalb eines Tages funktionierte es ganz nicht mehr. Da mein iPhone immer noch von Apples eingeschränkter einjähriger Garantie abgedeckt war (es ist erst etwa neun Monate alt), habe ich es gesichert und einen Besuch in meinem lokalen Apple Store geplant. In meinem Fall sieht es so aus, als ob der Knopf aufgrund eines Defekts in der Knopfmechanik vorzeitig abgenutzt wäre.
Am nächsten Tag hatte ich ein brandneues (wenn auch technisch generalüberholtes) iPhone 4 in den Händen. Ich habe den Austausch in der Mittagspause gemacht und hatte danach noch Zeit, mir etwas zu essen zu holen. Gesamtzeitaufwand: ca. 45 Minuten. Als ich in der Genius Bar war, bemerkte ich, dass die Frau neben mir ein iPhone 4 mit dem gleichen Problem hatte – auch der Sleep-Button ihres iPhones funktionierte nicht mehr. Während wir warteten, fragte ich sie, ob sie erwarte, dass Apple ihr iPhone ersetzt. Zu meiner Überraschung sagte sie, dass sie es nicht tat. Nun, sie haben auch ihr Telefon ersetzt.
Ich habe einige begrenzte Nachforschungen angestellt und es gibt einige Berichte darüber, dass sich der Schlafknopf auf diese Weise abnutzt. In fast allen Fällen läuft die Forendiskussion ungefähr so:
Beunruhigter iPhone 4-Besitzer: "Helfen Sie, dass die Taste meines iPhones nicht mehr funktioniert."
Antwortbeitrag: "Das ist eine Schande, versuch es mal mitzunehmen und hoffentlich wird Apple es beheben."
Beunruhigter iPhone 4-Besitzer: „Ich glaube nicht, dass sie es reparieren werden, weil ich den Schaden möglicherweise selbst verursacht habe. Ich weiß es einfach nicht."
Antwortbeitrag: „Nein, ernsthaft, nimm es einfach auf. Apple wird es reparieren.“
Beunruhigter iPhone 4-Besitzer: „Aber ich habe mein iPhone im AT&T Store gekauft.“
Antwortbeitrag: „Ernsthaft… Nimm einfach dein Telefon mit. Apple wird es reparieren.“
Nicht mehr beunruhigte iPhone 4-Besitzer: „OMG, Apple hat es behoben! Sie haben mir gerade ein neues iPhone gegeben! Vielen Dank!"
Es scheint eine erschreckend große Anzahl von Menschen zu geben, die über Fehler und deren Behebung entschuldbar falsch informiert sind. Wenn dies Ihrem iPhone 4 passiert, zögern Sie nicht, es zur Reparatur zu bringen, Apple wird es ersetzen. Sofern Ihr iPhone noch durch die einjährige beschränkte Garantie oder AppleCare abgedeckt ist und einen legitimen Defekt aufweist, wird Apple es wahrscheinlich ersetzen. Es ist wirklich so einfach.
Ich möchte Ihnen hier nicht von meinem defekten iPhone-Button erzählen, sondern Sie daran erinnern, Ihr iPhone 4 gründlich auf Probleme zu überprüfen, bevor Ihre Garantie abläuft. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels unterliegen die meisten iPhone 4 noch ihrer einjährigen beschränkten Garantie (vorausgesetzt, die Garantie wurde nicht verletzt) und viele werden in den kommenden Jahren unter AppleCare stehen. Die einjährige beschränkte Garantie wird mit dem iPhone mitgeliefert, es spielt also keine Rolle, wo Sie es gekauft haben (AT&T, eBay usw.). Jetzt ist es an der Zeit, Ihr iPhone 4 genau unter die Lupe zu nehmen, um festzustellen, ob sich Mängel manifestiert haben. Wenn Sie einen Mangel feststellen, lassen Sie ihn beheben, bevor es zu spät ist. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihr iPhone sichern, bevor Sie es aufnehmen, da Sie es erneut synchronisieren müssen, um alle Ihre Einstellungen danach wiederherzustellen.
HINWEIS: Halte Ausschau nach Jonathan Zschaus kommendem E-Book von CultofMac.com, Einen Mac kaufen und besitzen: Geheimnisse, die Apple nicht wissen möchte. Es ist voll von Ratschlägen wie diesem, wie Sie Ihren Mac optimal nutzen können.
