Apple-Fans lieben es, sich von Zeit zu Zeit zu beschweren, aber insgesamt bleiben sie verdammt zufrieden, wenn es um die PC-Angebote des Unternehmens geht.
Das geht aus Daten des American Customer Satisfaction Index hervor, der berichtet, dass Apple mit einem ACSI-Score von 82 bei der Benutzerzufriedenheit für PCs auf Platz 1 liegt. Dieses Ranking umfasst iMacs, MacBooks und iPads.
An zweiter Stelle – ein einziger Punkt hinter Apple – liegt Samsung mit einer Punktzahl von 81. Apples Punktestand ist im Vergleich zum Vorjahr um einen Punkt gesunken, was den Wettbewerb zwischen den Rivalen noch enger macht.
Foto: Amerikanischer Kundenzufriedenheitsindex
Die Bericht sagt:
„Drei PC-Hersteller liegen mit 77 Punkten knapp unter dem Branchendurchschnitt: ASUS (plus 1%), HP (minus 1%) und Dell (unverändert). In der Nähe steigen Lenovo und die Gruppe kleinerer PC-Hersteller um 3% auf 76.
Toshiba liegt mit einem Minus von 3% auf 75 am unteren Ende der Branche. Im August 2020 hat Toshiba den Markt verlassen und seinen verbleibenden Anteil an seinem PC-Geschäft an Sharp übertragen.“
Viel Zufriedenheit für Mac und iPad
Die Rankings decken nicht die anderen Produkte von Apple ab, einschließlich der Apple Watch oder des iPhone. Sie enthalten auch kein Zubehör wie die äußerst beliebten AirPods. Der Bericht stellt fest, dass Kunden derzeit ihre Geräte eher kritisch sehen als je zuvor. Das liegt daran, dass die COVID-19-Sperre einen großen Anstieg der Zahl der Menschen ausgelöst hat, die sich bei der Arbeit und beim Online-Lernen auf diese Heimgeräte verlassen.
Es wird interessant sein zu sehen, was das nächste Jahr bringt, insbesondere wenn es um den iMac und das MacBook geht. Apfel Silikon wird die größte Veränderung bei Macs seit Jahren sein. Es gibt auch Berichte über eine lang erwartete Überarbeitung des iMac-Designs zum ersten Mal seit fast einem Jahrzehnt. Sollten die Produkte dem Hype gerecht werden, wäre es keine große Überraschung, wenn Apple seinen Vorsprung in den nächsten 12 Monaten ausbauen würde.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Zustand von Apples Macs und iPads im Jahr 2020? Was würden Sie gerne verbessert sehen? Hinterlassen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.