McDonald's testet iPhone-Bestellungen vor der globalen Einführung

McDonald’s hat damit begonnen, die mobile Bestellung über eine iOS-App in 80 Restaurants in Washington und Kalifornien zu testen.

Die Fast-Food-Kette hofft, vor einem weltweiten Rollout, der noch in diesem Jahr stattfinden soll, alle Knicke zu identifizieren und zu beheben.

Obwohl McDonald's eine der größten Fast-Food-Ketten der Welt ist, hat sich die Einführung mobiler Bestellungen nur langsam durchgesetzt, mit Dominos Weg voraus. Sie will jetzt aufholen und den Dienst so schnell wie möglich überall verfügbar machen.

Ab heute wird es an 29 Standorten in ganz Kalifornien pilotiert. Am 20. März kommen weitere 51 Restaurants in ganz Washington hinzu.

McDonald’s plant, den Service an fast alle seine 14.000 Standorte in den USA zu bringen, und ein bis Ende dieses Jahres weitere 6.000 in Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien und China Jahr.

Das Unternehmen räumt jedoch ein, dass damit ein Risiko verbunden ist. Starbucks weiß nur zu gut, dass es ohne die richtige Vorbereitung zu großen Schluckauf kommen kann. Das Kaffeelokal gab im vergangenen Januar bekannt, dass es mit mobilen Bestellungen überschwemmt wurde, die es einfach nicht rechtzeitig bearbeiten konnte.

Mit seinem Pilottest hofft McDonald’s, alle Probleme zu identifizieren und zu beheben, die auftreten, bevor mobile Bestellungen einem breiteren Publikum zugänglich gemacht werden.

„Wir können weder die Geschwindigkeit noch die Qualität unseres Essens beeinflussen“, sagte Jim Sappington, Executive Vice President of Operations, Digital and Technology von McDonald’s Reuters. „Unser Fokus liegt darauf, das Gesamterlebnis deutlich besser zu machen.“

McDonald’s plant, mehr Bestellungen zu automatisieren, um Transaktionszeiten zu verkürzen und Fehler zu reduzieren. was wiederum den Arbeitern die Freiheit geben würde, Essen an Tische und Autos zu liefern, die in einer bestimmten mobilen Bestellung warten Buchten.

Das Unternehmen arbeitet auch daran, seinen mobilen Bestellservice besser als den seiner Konkurrenten zu machen. Durch die Verfolgung des Standorts eines Benutzers kann das Unternehmen sicherstellen, dass Bestellungen im richtigen Restaurant bearbeitet werden und dass sie nicht zu früh gekocht werden und unter Wärmelampen warten müssen.