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Social Media ist ein wichtiger Bestandteil für Unternehmen jeder Größe. Egal, ob es sich um ein Restaurant handelt, das seine Facebook-Seite und Yelp-Bewertungen verwaltet, oder ein riesiges Unternehmen, dessen Botschaft sein muss koordiniert und letztendlich soziale Medien nutzen, um die öffentliche Meinung zu verändern, gibt es eine ganze Reihe mächtiger Werkzeuge erhältlich. Hier überprüfen wir einige der kostenlosen Social Media Monitoring (SMM)-Optionen, die kleinen und Einzelunternehmen zur Verfügung stehen, sowie die kostenpflichtigen Dienste für mittlere und große Unternehmen.
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Social-Media-Tools auf Unternehmensebene
Diese Kategorie gilt für große Unternehmen, bei denen oft mehrere Teams und Mitglieder auf dasselbe SMM zugreifen müssen Tools und Konten mit anpassbaren Berechtigungen, die wie geplant ausgeführt werden, unabhängig davon, wer sie verwendet oder wo. Social Listening und Sentiment Assessment – herauszufinden, wer was über ein Unternehmen oder damit verbundene Begriffe sagt – sind der Schlüssel. mit eingehenden Analysen und Tracking, um alles zu verstehen und letztendlich einen positiven Unterschied im Online-Bereich zu machen Diskurs. Dies sind leistungsstarke und oft teure Tools, werfen wir einen kurzen Blick auf eine Handvoll davon:
ExactTarget Marketing Cloud (SalesForce)
Mit ExactTarget können Sie E-Mail, Mobile, Social Engagement und Online-Marketing mit einer einzigen Cloud-basierten App verwalten. Radian6, das 2011 von SalesForce übernommen wurde, bietet die Social-Listening-Technologie, die Echtzeit- und retrograde Analyse und ist integrierbar in Google Analytics, Adobe SiteCatalyst, Webtrends und andere Plattformen.
Unterstützte Netzwerke: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube
Preis: Zwischen 400 US-Dollar und 3.750 US-Dollar pro Monat von Basispaketen bis hin zu Unternehmenspaketen, mit Enterprise-Preisen auf Anfrage.
Shoutlet
Shoutlet ermöglicht es Marken, Veröffentlichungen, Engagement und Analysen auf einer einzigen Plattform zu bündeln. Neben der Veröffentlichung von Inhalten können Benutzer benutzerdefinierte Web-Apps und Webseiten erstellen und ganze Kampagnen basierend auf vordefinierten Kriterien starten und dann deren Reichweite und Wirksamkeit verfolgen. Die offene API von Shoutlet ermöglicht die Integration mit anderen CRM-Plattformen (Customer Relationship Management), E-Mail-Dienstanbietern und Webanalysetools wie Adobe SiteCatalyst.
Unterstützte Netzwerke: Facebook, Twitter, YouTube, FourSquare
Preis: Nicht öffentlich bekannt gegeben
SocialWare
SocialWare ist ein modulbasiertes Servicepaket für Finanzdienstleistungsunternehmen, das in die Kategorien Compliance, Vertriebs-, IT- und Marketingrisiko unterteilt ist. Als einziger Anbieter seiner Art, der ein Soc 2 Typ II-Audit abgeschlossen hat, hilft es, eine Lohnmarke und IT zu koordinieren richtlinienkonforme soziale Kampagnen bei gleichzeitiger Vermeidung von Durchsickern sensibler Informationen und Messkampagne Wirksamkeit.
Unterstützte Netzwerke: Facebook, LinkedIn, Twitter
Preis: Nicht öffentlich bekannt gegeben
Votigo
Votigo ist eine Publishing- und Social-Tracking-Plattform, die die Organisation und Durchführung von Social Media-gesteuerten Wettbewerben ermöglicht, Gewinnspiele und Werbekampagnen, auch für Mobilgeräte, während gleichzeitig gemessen wird, wie jeder Kunde während des gesamten mit der Marke interagiert Kampagne. Es werden verschiedene Berechtigungsstufen und mehrere APIs für die benutzerdefinierte Anwendungsintegration bereitgestellt.
Unterstützte Netzwerke: Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Twitter, Vine, YouTube
Preis: 25 USD pro Monat für kleine Unternehmen, bis zu 500 USD pro Monat für Unternehmen (mit einer jährlichen Verpflichtung).
SMM-Plattformen für mittelständische Unternehmen
SMM-Tools, die von großen Unternehmen verwendet werden, unterscheiden sich von denen, die von mittelständischen Unternehmen verwendet werden von mehreren Benutzern verwendet und verwaltet werden, sowie den Umfang und die Tiefe der Analysedaten dieser Tools gegenwärtig. Es ist ideal für SMM-Plattformen, die von mittelständischen Unternehmen verwendet werden, um Social-Listening-Tools zu bieten, die es ermöglichen für schnelle und gezielte Antworten auf Beiträge zwischen mehreren Social-Media-Konten und zum Planen von Updates für posten.
Hier geben wir einen Überblick über SMM-Plattformen, die sich ideal für mittelständische Unternehmen eignen:
BuzzBundle
BuzzBundle ist ein Desktop-basiertes Social-Media-Management-Dashboard, mit dem Benutzer zuhören und mitmachen können an und verfolgen Sie markenbezogene Konversationen in sozialen Medien, Q&A-Sites und anderen Online-Angeboten Foren. Terminverzögerte Veröffentlichung und zeitversetzte Erwähnungen und Nachverfolgung sind ebenfalls verfügbar. Die Enterprise-Version soll am 23. November 2015 erscheinen.
Unterstützte Netzwerke: Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, vKontakte, WordPress, Foren (phpBB2, phpBB3, vBulletin 3, vBulletin 4)
Preis: Eine eingeschränkte Version ist kostenlos erhältlich, wobei die voll ausgestattete Pro-Version eine Pauschalgebühr von 199 US-Dollar kostet (einschließlich 6 Monate kostenloser Suchalgorithmus-Updates).
HootSuite
HootSuite ist eine Cloud-basierte Social-Marketing-App (mit ebenfalls verfügbaren mobilen Apps) zur Verwaltung von Social-Media-Aktivitäten über mehrere Plattformen und Konten hinweg über ein einziges Dashboard. Teamzugriff, Berechtigungseinstellungen und Tools zur sozialen Analyse sind ebenfalls enthalten.
Unterstützte Netzwerke: Facebook, LinkedIn, Google+, Foursquare, WordPress, MySpace, Mixi
Preis: Eine eingeschränkte Version ist kostenlos erhältlich, mit einer erweiterten Pro-Version für 9,99 USD pro Monat (einschließlich einer 30-tägigen kostenlosen Testversion) und einer Enterprise-Option, die zu einem Preis angeboten wird, der nicht öffentlich bekannt gegeben wird.
Sprout Social
SproutSocial bietet Lösungen für mittelständische und große Unternehmen, aber wie andere in diesem Überblick Zu den Kernfunktionen gehören Social Listening, das Posten in mehreren Netzwerken, Analysen auf einen Blick und CRM Werkzeuge. Ebenfalls enthalten sind kollaborative Funktionen und HelpDesk-Integration mit Funktionen wie der Konvertierung von Nachrichten in Support-Tickets.
Unterstützte Netzwerke: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn
Preis: Standard-Pläne für 59 USD pro Benutzer und Monat, Deluxe-Pläne für 99 USD pro Benutzer und Monat und Team-Pläne für drei Benutzer für 99 USD pro Monat. Alle Pläne beinhalten eine kostenlose 30-Tage-Testversion, Enterprise-Preise sind nicht öffentlich verfügbar.
Socialoomph
Socialoomph ermöglicht es, in mehreren sozialen Netzwerken zu posten, Erwähnungen bestimmter Schlüsselwörter in diesen Netzwerken zu verfolgen, relevante Personen und Konten zu finden und ihnen zu folgen und vieles mehr. Zu den weiteren hilfreichen Funktionen gehören ein täglich per E-Mail gesendeter Direktnachrichten-Digest, Bulk-Uploads von mehrzeiligen Tweets und verschobene Veröffentlichungen in Blogs mit Remote-Publishing-APIs.
Unterstützte Netzwerke: Twitter, Facebook, LinkedIn, Plurk
Preis: 7-tägige kostenlose Testversion mit Anmeldung, Twitter Unlimited-Version für 6,97 USD alle zwei Wochen und Professional-Version für 17,97 USD alle zwei Wochen.
Kostenlose Social-Media-Tools für kleine Unternehmen
Die meisten kleinen Unternehmen können sich keine Hunderte von Dollar im Monat für Social-Media-Tools leisten, deren Auswirkungen auf den Gewinn sowieso das Geld nicht wert wären. Dennoch sind die Verwaltung von Online-Reputation und -Aktivität und die Maximierung der Wirkung von Social-Media-Marketing für Unternehmen jeder Größe sehr nützlich. Hier sind einige Optionen für kleinere Unternehmen mit begrenzten Ressourcen und Budgets, die sie für die Überwachung ihrer Online-Präsenz ausgeben können.
Google-Benachrichtigungen
Google Alerts, ein kostenloser Dienst des Suchmaschinengiganten, ist eine einfache Möglichkeit, benachrichtigt zu werden, wenn ein Firmenname, eine Marke oder ein verwandtes Thema online erwähnt wird. Basierend auf vom Benutzer festgelegten Tags sendet Google eine E-Mail sofort, nach einem Zeitplan oder in Zusammenfassungen direkt an ihren Posteingang. Wie seine Suchmaschine gibt es nützliche Tricks und Funktionen, wie Site-spezifische Suchoperatoren und Funktionen zum Entfernen und/oder Eindeutigen von Suchbegriffen.
TweetDeck
TweetDeck ist ein Twitter-eigenes Dashboard, das die Verwaltung von Tweets, Twitter-Seiten und persönlichen Konten erleichtert. Verfolgen Sie Tweets zu einem Thema, folgen Sie bestimmten Personen und Konten und planen Sie Postings mit einem einfachen und vor allem kostenlosen Tool. Wenn Sie mehr als nur gelegentlich auf Twitter unterwegs sind, ist Tweetdeck ein unverzichtbares und leicht zugängliches Tool.
EdgeRank-Checker
EdgeRank ist ein Facebook-Messalgorithmus, der zeigt, wie wahrscheinlich es ist, dass ein bestimmter Facebook-Post in die Newsfeeds der Follower gelangt. Ursprünglich auf drei Faktoren festgelegt – Benutzeraffinität, Inhaltsgewichtung und ein zeitbasierter Abklingparameter – wurde EdgeRank auf rund 100.000 diskrete Parameter erweitert. Daher sind die Daten nicht immer leicht zu entziffern, aber EdgeRank Checker ermöglicht eine schnelle Überprüfung Ihres EdgeRank-Scores und ein Gefühl für die Popularität der Facebook-Posts eines Kontos.
Soziale Erwähnung
SocialMention ist im Grunde eine Suchmaschine für die öffentliche Meinung, die es einfach macht, nach Begriffen und Inhalten zu suchen, die mit einem Unternehmen oder einer Marke verbunden sind. Es wird Facebook, Twitter, YouTube und eine ganze Reihe anderer sozialer Netzwerke und Blogs durchforsten. Die Suche zeigt die Top-Nutzer, die die wichtigsten Begriffe und die verwendeten Hashtags erwähnen, und liefert eine Ration, ob die Gesamtstimmung positiv, neutral oder negativ ist.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben, kann SocialMention eine echte Hilfe sein, um schnell zu sehen, was alle über Ihre Marke im sozialen Bereich sagen.
Abschließend
Diese Liste ist bei weitem nicht erschöpfend, bietet aber hoffentlich einen Einblick in die verschiedenen Optionen, die für Operationen unterschiedlicher Größenordnung zur Verfügung stehen. Das Angebot an Diensten und Tools, die Tiefe und Reichweite ihrer Reichweite sowie die Preise für den Zugang zu ihnen variieren stark. Bei der Auswahl einer SMM-Lösung für Ihr Unternehmen ist das Ausbalancieren dieser Elemente der Schlüssel, um die richtige zu finden.
