Die Veröffentlichung von Apple Maps mit iOS 6 war so katastrophal, dass es zum Entlassung von Scott Forstall, ehemaliger SVP von iOS, und selten öffentliche Entschuldigung von CEO Tim Cook.
Fast vier Jahre später befindet sich Maps an einem ganz anderen Ort. Apple hat hart daran gearbeitet, die Knicke auszubügeln und neue Funktionen hinzuzufügen, die dem Dienst helfen, mit Konkurrenten wie Google Maps zu konkurrieren. Aber ist Apple Maps immer noch das Gespött der Karten-Apps?
Begleiten Sie uns in dieser Woche Kämpfe am Freitagabend während wir um den Zustand von Apple Maps kämpfen.
Lukas Dormehl: Beginnen wir mit dem offensichtlichen Punkt Killian: Apple Maps war eine Peinlichkeit, als es auf den Markt kam. Es wurde eine LOLApple Pointe für Leute, die so dachten, führte zum Abgang von Scott Forstall, und verwandelte Städte in surrealistische Monstrositäten, die die Leute einluden, über Flughafenrollbahnen zu fahren (Ernsthaft!).
Aber wie bei Ihrem ersten Verkaufsgespräch sollten sich die Leute nicht für immer von ihren anfänglichen Abscheugefühlen abschrecken lassen. Tatsächlich ist Apple Maps nicht nur viel besser geworden: Ich würde sagen, dass es eine der besten Karten-Apps überhaupt ist.
Hier ist, was ich an Apple Maps finde. Für den Anfang ist es leicht zugänglich. Niemand möchte mit seinem iPhone herumfummeln und nach Wegbeschreibungen suchen, während er am Steuer sitzt. Maps macht es ganz einfach, eine Turn-by-Turn-Navigation von Ihrem Sperrbildschirm aus zu erhalten. Handoff macht es unterdessen einfach, Wegbeschreibungen von Ihrem Mac auf Ihr iPhone zu übertragen, und die Möglichkeit, Apple Maps auf Ihrer Apple Watch zu verwenden, ist auch unglaublich nützlich.
Google hat Apple beim Anbieten von Verkehrsinformationen und Verkehrsinformationen übertroffen, aber Apple macht sie jetzt – und gut. Darüber hinaus sind die Informationen zum Nachschlagen lokaler Unternehmen, wie ein Mini-Yelp in Ihrer Karten-App, tatsächlich viel besser als das eigene Angebot von Google. Darüber hinaus, iOS 10 macht die Dinge noch besser: mit einer übersichtlicheren Benutzeroberfläche, einer raffinierten Umleitungsfunktion für den Fall, dass Sie Ihr Auto oder sich selbst anhalten und tanken müssen, und mehr Integration von Drittanbietern.
Außerdem geschieht all dies ohne die Befürchtungen, dass Google Ihre Daten für möglicherweise schändliche Zwecke aufsaugt.
Soll ich sagen, dass Apple Maps perfekt ist? Nein. Aber auch keine andere Karten-App. Was ich jedoch sage, ist, dass Leute, die es seit den katastrophalen ersten Monaten nicht mehr benutzt haben, es wirklich noch einmal besuchen sollten. Und die LOLApple-Crowd (zu denen Sie möglicherweise gehören oder nicht) müssen wirklich ein neues Mem finden, wenn es um Apple-Pfusch geht.
Apple Maps ist immer noch nicht perfekt. Es hat immer noch seine Kinderkrankheiten und von Zeit zu Zeit bringt es die Benutzer immer noch ins Chaos. Nur diesen Monat zum Beispiel Apple hat endlich den Namen der Westheimer Road korrigiert, eine der verkehrsreichsten Durchgangsstraßen Houstons, die seit mehreren Monaten als „Waterwall Drive“ bezeichnet wurde.
Es ist nicht leicht, ein Apple-Fiasko zu vergessen. Jeder denkt an Antennentor wenn sie an das iPhone 4 denken. Jeder denkt an Bendgate wenn sie an das iPhone 6 Plus denken. Ich denke also, dass Maps noch lange der Gegenstand vieler Witze sein werden, auch wenn die verbleibenden Knicke ausgebügelt sind. Daher denke ich, dass viele weiterhin auf Alternativen zurückgreifen werden.
Die größte und beste Alternative ist offensichtlich Google Maps, auf das sich Millionen von Menschen aufgrund seiner unübertroffenen Genauigkeit und Zuverlässigkeit verlassen. Es hat keine Funktion wie Flyover – was eine sehr nette Funktion ist –, aber es schlägt Apple immer noch bei den Wegbeschreibungen und vielem mehr. Es hat auch einen viel besseren Ruf.
Ich gebe Apple Maps von Zeit zu Zeit eine weitere Chance und weiß zu schätzen, wie sehr es sich verbessert hat. Ich freue mich auch auf die neuen Funktionen von iOS 10. Aber wenn ich jemals an einem unbekannten Ort bin, fühle ich mich viel wohler, Google Maps zu bitten, mich nach Hause zu führen.
Lukas: Sie sagen also im Grunde, dass, wenn ein enttäuschendes Produkt auf den Markt kommt, nichts mehr dagegen unternommen werden kann? Ich glaube nicht, dass ich darauf hinweisen muss, was an dieser Aussage falsch ist, oder? Ja, Apple Maps hat viel Ärger bekommen, als es herauskam, aber es wurde so viel Aufhebens gemacht, gerade weil Apple beim ersten Mal so viel richtig macht. Negative PR-Situationen wie das von Ihnen erwähnte Antennagate waren sicherlich Fehler von Apple, aber sie waren nicht die Art von geschäftsschädigendem Albtraum, für den manche Leute sie halten.
Als Apple Maps herauskam, unternahm Apple sofort Schritte, um das Vorgefallene zu korrigieren: die Verantwortlichen loszuwerden, Geld und andere Ressourcen zu investieren, um den Service zu verbessern, und – in der Zwischenzeit – unternahm den beispiellosen Schritt, Apple-Benutzern kurzfristig zu empfehlen, in den ersten Wochen, während die Probleme behandelt wurden, eine andere Konkurrenz-App zu verwenden korrigiert. Wie wir diese Woche erfahren haben, ging es sogar noch weiter: die Tatsache, dass wir jetzt öffentliche Betas von macOS und iOS haben ist direkt das Ergebnis des Versagens von Maps – mit der Begründung, dass die Öffnung der Apple-Software für mehr Tester außerhalb der gemütlichen Entwicklerkreise an der Westküste es ermöglichen würde, Probleme wie dieses viel früher zu erkennen.
Ich bin ehrlich: Ich weiß nicht wirklich, was Sie argumentieren. Möchten Sie, dass Apple Maps aufgibt, weil es beim ersten Mal schief gelaufen ist? Mit ziemlicher Sicherheit nicht. Was ich sage ist, dass Apple seitdem jeden möglichen Schritt unternommen hat, um den Service zu verbessern, und es hat sich ausgezahlt. Du bleibst vielleicht bei Google Maps (nicht überraschend als langjähriger Fandroid, möchte ich hinzufügen!), aber die Leute, die Apple Maps verwenden, weil es die Standard-App ist, erhalten keinen merklich schlechteren Service als Sie sind.
Tatsächlich werden sie in vielerlei Hinsicht nahtloser.
Killian: Nein, das sage ich überhaupt nicht. Du bläst es unverhältnismäßig. Aber in dieser Debatte geht es darum, ob Maps seine katastrophale Phase überwunden und sein ursprüngliches Image des Gespötts erschüttert hat, und was ich sage ist, ich glaube nicht, dass dies jetzt der Fall ist.
Apple hat sicherlich das Richtige getan, um Maps zu reparieren – und es ist großartig, dass daraus Gutes entstanden ist, wie zum Beispiel die öffentlichen Betas – aber die meisten würden argumentieren, dass es in einem solchen Zustand nie hätte ausgeliefert werden dürfen. Apple war so besessen davon, Google Maps vom iPhone zu entfernen, dass es ein schreckliches Produkt auslieferte und seine Benutzer am Ende litten. Das ist nicht wie bei Apple.
Natürlich sage ich nicht, dass Apple Maps aufgeben sollte. Ich habe gerade gesagt, dass es kein schreckliches Produkt ist und dass es einige tolle Funktionen hat. Aber Google war Apple mit all diesen Dingen (außer Flyover) weit voraus und das ist weiterhin der Fall. Ich denke, das wird noch lange so bleiben, einfach weil Google schon länger viel mehr in das Mapping investiert.
Apple hat noch Nachholbedarf. Im Moment ist Maps hauptsächlich eine Abzocke von Google Maps, und obwohl es sehr gut ist, ist es es immer noch nicht wie gut. Wenn Sie das beste Erlebnis wünschen – eines, dem Sie jedes Mal vertrauen können – verwenden Sie Google Maps.
Lukas: Ich denke, vieles davon ist eine Frage des Abwartens. Apple eröffnet eine wachsende Zahl von Büros, die sich ausschließlich der Verbesserung von Maps widmen, und hat einige interessante Patente angemeldet, wie die Idee einer menschenähnlicheren Siri Map Richtungen (z. B. „Biegen Sie am Brunnen rechts ab und fahren Sie die Straße hinunter, bis Sie das Ufer erreichen“) und – wie Sie selbst betonen – Funktionen wie Flyover exklusiv für Apfel. Da das Unternehmen Mapping-Fahrzeuge zur weiteren Verbesserung des Dienstes bereitgestellt hat, glaube ich nicht, dass Apple sich damit zufrieden gibt, einfach ein Android zu ziehen und seine Vorläufer zu kopieren.
Wenn überhaupt, ist der gelegentliche Ausrutscher wie bei Maps gut. Es beweist, dass nicht alles, was Apple anfasst, beim ersten Mal zu Gold wird (und die Kritik treuer Fans zeigt, dass Apples Popularität nicht sinnlos ist Lobpreis), was Apple dazu drängt, den Service zu verbessern – nicht nur, weil es alle seine Dienste verbessert, sondern weil es dieses Negative überwinden muss Wahrnehmung.
Aber übergeben wir das den Lesern? Welchen Kartendienst nutzen Sie? Glaubst du, Apple leidet immer noch unter den Nachwirkungen des katastrophalen Starts von Maps im Jahr 2012? Macht Killian ein gutes Argument dafür, dass Android führend ist, wenn es um Karteninnovation geht? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare unten. Und ein schönes Wochenende!
Kämpfe am Freitagabend ist eine Reihe von wöchentlichen Deathmatches zwischen zwei gnadenlosen Brawlern, die bis zum Tod kämpfen – oder zumindest zustimmen, dass sie anderer Meinung sind – darüber, was besser ist: Apple oder Google, iOS oder Android?
