Best Buy, Toys „R“ Us und andere haben sich bei Generalstaatsanwälten in mehr als einem halben Dutzend Bundesstaaten über eine aggressive Walmart-Werbekampagne für das iPhone 5 und andere elektronische Geräte beschwert. Die Anzeigen versprachen bessere Preise als die der Wettbewerber, wobei mehrere Einzelhändler, darunter Best Buy und Toys „R“ Us, ausdrücklich genannt wurden. Diese Einzelhändler argumentieren jedoch, dass die Informationen von Walmart falsch waren.
Walmart verteidigt die Anzeigen, die letztes Jahr in 31 US-Städten im Radio und Fernsehen geschaltet wurden, und besteht darauf, dass seine Informationen immer korrekt waren.
„Wir wissen, dass Konkurrenten es nicht mögen, wenn wir den Kunden sagen, sie sollen die Preise vergleichen und sich selbst davon überzeugen“, sagte Walmart-Sprecher Steven Restivo Das Wall Street Journal. „Wir sind von den rechtlichen, ethischen und methodischen Standards unserer Preisvergleichsanzeigen überzeugt.“
Die Werbekampagne von Walmart folgte einem zweijährigen Umsatzeinbruch in den USA und versuchte, den Ruf des Einzelhändlers für Tiefstpreise zurückzugewinnen. Es zielte gezielt auf eine Reihe von Konkurrenten ab, die in den Anzeigen eindeutig genannt wurden, und verglich die Preise. Und es war erfolgreich. Dies führte zunächst zu einer Umsatzsteigerung von 1,2 % in Geschäften, die mindestens ein Jahr geöffnet waren, und zu einer Steigerung von 1,1 % in Geschäften, die sich in Gebieten befinden, in denen die Anzeigen ausgestrahlt wurden.
Rivalen behaupten jedoch, dass die Anzeigen irreführend sind und für Produkte werben, die der Einzelhändler nicht in ausreichender Menge hat. Best Buy bemerkte eine Anzeige, die Walmart über die Feiertage ausgestrahlt hatte, in der behauptet wurde, dass ein Dell-Laptop, den es verkaufte, bei Best Buy um 251 USD teurer war. Aber Best Buy besteht darauf, dass die beiden Laptops im Vergleich unterschiedliche Modelle waren und dass das verkaufte eine längere Akkulaufzeit bot.
„Das wäre, als würde man einen Toyota mit einem Lexus vergleichen“, schrieb Keith Nelsen, General Counsel von Best Buy, im Dezember. 20 Brief an die Generalstaatsanwaltschaft von Florida.
Eine andere Anzeige, die das iPhone 5 enthielt, hatte einen „messbaren“ Einfluss auf die Best Buy-Verkäufe. Das Tagebuch berichtet. Das Unternehmen verlor an dem Tag, an dem die Anzeige zum ersten Mal auf Facebook veröffentlicht wurde, 65.000 US-Dollar Gewinn, weil sie gezwungen war, mitzuspielen Walmarts Preis – obwohl es zu dem Schluss kam, dass Walmart nicht über eine ausreichende Anzahl von iPhones verfügte erhältlich.
Walmart argumentiert:
Wal-Mart sagte, dass seine Anzeigen nicht behaupten, identische Laptops zu vergleichen. Es sagte auch, dass es während der Aktion doppelt so viele iPhones ausgeliefert habe und dass es in Geschäften, die die Geräte führten, zu 98 % auf Lager war. Wal-Mart lehnte es ab, zu sagen, wie viele iPhone 5s seine Geschäfte während der Aktion führten.
Walmart sagt, es habe den Generalstaatsanwälten in Michigan, Illinois, Pennsylvania und Missouri auf das Beschwerdeformular geantwortet regionale Supermärkte und die von Toys „R“ Us. Büros in Florida, New Jersey und Kalifornien erhielten ebenfalls Beschwerden.
Quelle: Das Wall Street Journal