Warum lieben Apple-Kunden die Genius Bar? Es ist kostenlos
Wenn Sie über einen längeren Zeitraum ein Apple-Gerät besessen haben – egal ob Mac- oder iOS-Gerät – sind Sie höchstwahrscheinlich auf das Genius. gestoßen Bar im hinteren Teil jedes Apple Stores, wo freundliche junge Leute mit frischem Gesicht in blauen T-Shirts deine Probleme diagnostizieren und schnell eine Antwort geben Fix. Apple ist eines der wenigen Unternehmen, das einen so tollen Service anbietet, und laut einer aktuellen Studie lieben ihn 90 % seiner Kunden.
Die NPD Group hat herausgefunden, dass jeder zehnte Apple-Kunde nach seinem technischen Support eher ein anderes Apple-Gerät kauft Erfahrung in der Genius Bar, während 31 % der Befragten angaben, Apple besser wahrzunehmen, nachdem sie Hilfe bei einem problematisches Gerät.
Von den 40 % der Apple-Kunden, die Geräte in die Genius Bar mitgenommen haben, waren unglaubliche 90 % „extrem“ oder „sehr zufrieden“ mit dem erhaltenen Service. Unter Berücksichtigung aller Befragten – nicht nur der Apple-Kunden – gaben 78 % an, dass der Service von Apple über dem seiner Konkurrenten rangiert.
Aber was macht die Genius Bar und den Kundenservice von Apple so großartig?
Laut NPD Group lieben die Kunden am meisten, dass die Genius Bar selbst kostenlos ist. Laut der Studie gaben 88 % der zufriedenen Kunden an, für ihren Genius Bar-Service keinen Cent bezahlt zu haben.
Über: TechCrunch
