Angesichts der breiten Nutzerrevolte beginnt Apple mit der Ausgabe von Final Cut Pro X-Erstattungen
Beeindruckend. Apples neueste Version ihrer professionellen Videobearbeitungssoftware Final Cut Pro X hat sich für sie als ein solches PR-Chaos erwiesen, dass Berichten zufolge ziehen sie sich jetzt von ihrer strikten „Alle Verkäufe sind endgültig“-Richtlinie für den App Store und die Ausgabe zurück Rückerstattungen.
Die Aufhebung der offiziellen Rückgaberichtlinien von Apple für Apps kommt, als Cupertino mit einer groß angelegten Revolte in der professionellen Videobearbeitungs-Community konfrontiert ist, von denen viele es sind unglücklich, dass Apple so viele der Funktionen aufgegeben hat, auf die sie in der neuesten Version von Final Cut gezählt haben Profi.
Um diese professionellen Kunden nicht für immer zu verlieren, scheint Apple einen beschwichtigenderen Weg einzuschlagen durch Rückerstattung des Preises von 299 US-Dollar für Final Cut Pro X an Profis, die Final Cut Pro X nicht in ihre Arbeitsabläufe.
Eine E-Mail von Apple an einen verärgerten Entwickler lautet:
Für die Zukunft verstehe ich, dass Sie mit der App „Final Cut Pro“ nicht zufrieden sind. Ich kann es sehr schätzen, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, und ich würde Ihnen gerne noch heute dabei helfen. In fünf bis sieben Werktagen sollte eine Gutschrift von 179,99 £ auf der Kreditkarte erfolgen, die auf dem Kaufbeleg angegeben ist.
Bitte beachten Sie, dass dies eine einmalige Ausnahme ist, da die iTunes-Geschäftsbedingungen besagen, dass alle Verkäufe endgültig sind.
Clever. Apple weiß, dass Profis früher oder später wahrscheinlich sowieso Final Cut Pro X übernehmen werden: die magnetische Timeline ist ein Killer-Feature, und Apple beabsichtigt, den Funktionsumfang von Final Cut Pro X in den kommenden Jahren zu verbessern Monate. In der Zwischenzeit werden sie jedoch ein begrenztes Gefühl von Rückerstattungen aussprechen und das Geschrei ihrer am meisten beleidigten Kunden zum Schweigen bringen, bevor der Protest gegen Final Cut Pro X einen scharfen Ton erreicht.
