Apple reduziert IT-Schulungen und -Zertifizierungen

Wie viele Technologieunternehmen bietet Apple Schulungs- und Zertifizierungsprogramme an. Die Zertifizierungsoptionen des Unternehmens zielen typischerweise auf drei verschiedene Kernkompetenzen ab: Hardware Fehlerbehebung/Reparatur, IT-Support und Systemadministration sowie Kreativprofis mit Apples „Pro“ Anwendungen.

Da Apple in den letzten anderthalb Jahren aus dem Rechenzentrum ausgezogen ist, hat es seine Schulungs- und Zertifizierungsoptionen für IT-Experten grundlegend geändert. Einige dieser Änderungen waren vorhersehbar und einige waren große Überraschungen mit schwerwiegenden Folgen für Einzelpersonen und Organisationen, die seit langem Apple-Unternehmenslösungen einsetzen.

Der Apple IT-Zertifizierungspfad basierte schon immer auf der Unterstützung von OS X und der Verwendung von OS X Server. Der Track umfasst traditionell drei Zertifizierungsstufen oder Titel:

• Apple Certified Support Professional – Erfordert das Bestehen der OS X Support Essentials-Prüfung, die die grundlegende OS X-Fehlerbehebung und Problemlösung testet (hauptsächlich auf Helpdesk- und Desktop-Support ausgerichtet)
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• Apple Certified Technical Coordinator – Erfordert das Bestehen der Prüfung OS X Support Essentials und der Prüfung OS X Server Essentials, die die grundlegende Einrichtung und Verwaltung von OS X Server testet
• Apple Certified Systems Administrator – Erfordert das Bestehen der Prüfungen OS X Support Essentials und OS X Server Essentials sowie eine Vielzahl von erweiterten System- und Netzwerkadministrationsfunktionen Wahlfächer, die Dinge wie Bereitstellungsmethoden, Integration mit mobilen Technologien und fortgeschrittene Kenntnisse in der Arbeit mit komplexen Verzeichnissystemen mit Macs und anderen testen Plattformen

Ein großer Fokus in den verschiedenen Klassen und Schulungsmaterialien wie Peachpits Apple-Schulungsreihe und zu den Zertifizierungen selbst war die Verwendung von OS X Server als Unternehmensnetzwerklösung – entweder allein oder in Kombination mit anderen Plattformen wie Windows Server und Active Directory sowie Unix/Linux-Servern und Verteilungen. Dies galt insbesondere für das Apple Certified Systems Administrator Programm, das umfassende Schulungen in fast allen Bereichen der OS X Server- und Mac-Integration mit Active Directory bot. Tatsächlich hat Apple die Schulungs- und Zertifizierungstiefe für OS X Server im Laufe der Jahre ziemlich konstant erweitert.

Mit der Veröffentlichung von Lion und Lion Server hat das Unternehmen jedoch diese Fortschritte abrupt zurückgefahren Ausbildung. Die Zertifizierung zum Apple Certified Systems Administrator und die damit verbundenen Kurse und Prüfungen sind nicht vorhanden für Lion aktualisiert und es scheint, dass Apple es im Wesentlichen abgesagt hat (obwohl Apples Training Seite? ˅ Anmerkungen dass die Snow Leopard-Edition aller Prüfungen bis Ende Mai verfügbar sein wird).

Der Schritt scheint ein klarer Hinweis darauf zu sein, dass Apple OS X Server in anderen Bereichen als dem Markt für kleine Unternehmen ablehnt. Das sollte nicht allzu überraschend sein, wenn man bedenkt, dass Apple die Xserve Enterprise Server-Hardware vor über einem Jahr eingestellt hat. Lion Server selbst scheint mitten im Übergang zwischen der fortschrittlichen und recht leistungsfähigen Unternehmenslösung, die OS X Server in früheren Versionen war, und dem einfachen Kleinunternehmen festzustecken Server, auf den Apple anscheinend umsteigt – viele Unternehmensfunktionen sind vorhanden, aber der Zugriff darauf erfordert die Verwendung der Befehlszeile oder einen separaten Download von Advanced Admin Werkzeuge. Die erweiterten Admin-Tools scheinen nach dem Herunterladen im Vergleich zu ihren früheren Fähigkeiten entkernt zu sein. Die Verwaltung einiger Funktionen erfordert das Wechseln zwischen der vereinfachten Server-App, den erweiterten Tools und der Befehlszeile auf verwirrende und nicht intuitive Weise.

Als ob Apples Auszug aus dem Rechenzentrum unterstreichen wollte, hat das Unternehmen eine neue Zertifizierung genannt Apple Certified Associate – Mac Integration 10.7. Im Gegensatz zu den anderen Zertifizierungsprüfungen beinhaltet diese keine Klasse und Benutzer können eine Hintergrundanleitung das scheint teils Lehrmittel und teils Whitepaper zu sein. Benutzer können die zugehörige Prüfung online ablegen – eine weitere Änderung, da alle anderen aktuellen und früheren Prüfungen im IT-Track wird nur durch stationäre Testzentren wie die verschiedenen CompTIA-, Microsoft- und Cisco-Zertifizierungsprüfungen bereitgestellt.

Diese Entwicklung scheint im Einklang mit Apples aktuelles Denken über seine Unternehmenskunden – dass das Unternehmen Produkte mit Unternehmensintegrationspunkten herstellt, aber keine Backend-Unternehmenslösungen liefert. Das ist in vielerlei Hinsicht eine sinnvolle Strategie – die Unternehmensangebote von Apple haben außerhalb bestimmter Nischen wie Bildung, Design und Medien nie wirklich viel Anklang gefunden.

Während eine „Wir lassen das andere machen“-Einstellung gut für Apple sein mag, stellt diese Wende die Mac-Technologie vor ernsthafte Herausforderungen Berater und Mac-orientierte IT-Experten sowie Unternehmen, die den Xserve und andere Apple-Unternehmen eingesetzt haben Technologien.

Eine Herausforderung besteht darin, dass Personen, die einen Großteil ihrer Jobs und Karrieren auf diese Technologien konzentriert haben, wahrscheinlich mit der Notwendigkeit konfrontiert sind, umschulen in verwandten, aber unterschiedlichen Fachgebieten wie Windows Server und Active Directory, mobile Geräte- und Informationsverwaltung oder mobile Entwicklung.

Eine andere ist, dass Unternehmen, die OS X Server (und möglicherweise Xserve) verwenden, eine Migrationsstrategie auf alternative Systeme entwickeln müssen. Lion Server ist eine Version, die noch einen Großteil der Funktionalität von Snow Leopard Server bieten kann (und es Mountain Lion Server kann das auch), aber es scheint an der Wand zu stehen, dass neue Lösungen benötigt werden letztlich. Ein Silberstreif am Horizont ist, dass genügend Zeit zu sein scheint, um die Optionen wirklich zu prüfen und einen geordneten Übergang zu planen.

Eine Herausforderung im Zusammenhang mit beiden ist die Entscheidung, welche Alternativen die besten Optionen sind. Ein nettes Merkmal von Apple, das eine End-to-End-Kollektion von Produkten anbietet, ist, dass es als One-Stop-Shopping für Lösungen und Schulungen dient. Mit mehreren alternativen kommerziellen und Open-Source-Optionen für Mac-Management und -Support sowie einem breiten Lösungsfeld im mobilen Bereich Managementraum gibt es viele ausgezeichnete Möglichkeiten, aber die Eingrenzung der effektivsten für ein bestimmtes Unternehmen kann schwierig sein Prozess. Dasselbe gilt für Mac-orientierte Technologieprofis – es gibt viele IT-Bereiche, die wachsen gerade jetzt, aber die Wahl eines, das den Transfer vorhandener Fähigkeiten ermöglicht und Zukunftsperspektiven bietet, ist möglicherweise nicht einfach.

Letztendlich war der Strategiewechsel gut für Apple und man kann argumentieren, dass er wirklich notwendig war. Auf der anderen Seite bedeutet die Engstirnigkeit von Apple, dass viele Menschen und Unternehmen nicht vollständig auf diese Eventualitäten vorbereitet waren. Auch wenn es für diese Menschen und Organisationen vielleicht nicht an der Zeit ist, in Panik zu geraten, bedeutet dies, dass es definitiv an der Zeit ist, sich mit dem Bereich der potenziellen Kunden zu befassen.