Apple ersetzt nicht alle Batterien bei iPhone 5 Defektliste

Anfang dieser Woche wurde bekannt, dass Apple bestimmte iPhone 5-Modelle, die zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden, aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit der Akkulaufzeit der Geräte ersetzt.

Nach Ansicht einiger Kunden ist die Sache jedoch nicht ganz so einfach, wie sie scheinen mag.

Einigen Nutzern, die die Kriterien in Bezug auf ihre iPhone 5-Seriennummer erfüllten, wurde der kostenlose Gerätetausch dennoch verweigert, nachdem Apple zusätzliche Tests hinzugefügt hatte. Eine iPhone-Nutzerin in Queensland, Australien, sagte, dass ihr von einem Apple Store-Mitarbeiter gesagt wurde, dass der Akku, während der Akku leer war „grenzwertig“ defekt (es lief angeblich nur ein paar Stunden nach dem Aufladen) es war „nicht nah genug“, um eine kostenlose zu rechtfertigen Ersatz. Der Kunde wurde dann um 99 US-Dollar gebeten, damit der Apple-Mitarbeiter einen neuen Akku installieren konnte.

„Ich habe Freunde auf Facebook, die denken, sie hätten ein ‚goldenes Ticket‘ mit diesem Apple-Angebot, aber das ist nicht mehr klar“, sagt der Kunde.

Apple hat sich noch nicht zu dem Problem geäußert, aber es ist erwähnenswert, dass das Unternehmen dies getan hat hatte vorher Probleme im Zusammenhang mit seiner einjährigen Garantie in Australien, die gezwungen wurde, auf zwei Jahre zu verlängern, um den australischen Verbrauchern zu entsprechen Gesetz, das besagt, dass gesetzliche Gewährleistungen für einen „angemessenen“ Zeitraum gelten sollen, auch nachdem die Standardgarantie des Herstellers abgelaufen ist abgelaufen.

Für Kunden, die überprüfen möchten, ob ihr iPhone 5 möglicherweise zu dem „sehr kleinen Prozentsatz der iPhone 5-Geräte“ gehört, die von einer schlechten Akkulaufzeit betroffen sind, können sie Überprüfen Sie die Seriennummer auf der Apple-Website um herauszufinden, ob sie zumindest theoretisch Anspruch auf einen kostenlosen Batteriewechsel haben. Seriennummern finden Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info > Seriennummer auf Ihrem iPhone.

Das Angebot deckt keine zusätzlichen Schäden wie zerbrochene Bildschirme oder rissige iPhone-Hüllen ab.

Quelle: News.com.au