T-Mobile ist nicht Amerikas „Best Unlimited Network“

T-Mobile verwendet in seinen Anzeigen die selbstverliehene Auszeichnung „Best Unlimited Network“. Aber jetzt forderte eine Werbeaufsichtsbehörde den Spediteur auf, es abzureißen.

Um es klar zu sagen, diese Empfehlung der National Advertising Division (NAD) ist nicht bindend. Aber es ist bezeichnend genug, dass T-Mobile gegen die Entscheidung Berufung einlegt.

Die NAD ist eine Ermittlungseinheit des Selbstregulierungssystems der Werbewirtschaft. Es wird vom Council of Better Business Bureaus verwaltet.

Dies ist nicht das erste Mal, dass T-Mobile vor NAD steht. Nach einer Beschwerde von Verizon haben die Aufsichtsbehörden im vergangenen Herbst empfohlen, dass T-Mobile behauptet nicht mehr, das schnellste 4G LTE-Netz zu haben. Der Spediteur erklärte sich damals zur Einhaltung bereit.

Im jüngsten Streit beschwerte sich AT&T bei NAD, dass der Anspruch von T-Mobile, das „Best Unlimited Network“ zu sein, zu weit gefasst sei.

T-Mobile antwortete mit Daten aus Crowd-Sourcing-Geschwindigkeitstests Ookla und OpenSignal, die darauf hinweisen, dass T-Mobile bietet schnellere Datengeschwindigkeiten als seine Hauptkonkurrenten.

Die National Advertising Division entgegnete, dass nur der Schnellste einen Carrier nicht zum Besten mache. Andere Faktoren wie Abdeckungsbereich, zuverlässige Hochgeschwindigkeitsdaten sowie Sprech- und Textdienste müssen berücksichtigt werden.

Mit Angaben wie „schnellste“, „größte“, „beste Abdeckung“ oder „zuverlässigste“ hat die Aufsichtsbehörde keine Probleme, solange sie gesichert werden können. Aber einfach zu sagen, man sei „am besten“ ist eine unbegründete Behauptung.

T-Mobile versuchte dem entgegenzuwirken, dass Geschwindigkeit in den Köpfen der Kunden so wichtig ist, dass sie alle anderen Überlegungen übertrifft. NAD hat dies abgelehnt.

T-Mobile ansprechend

Die Aufsichtsbehörden wiesen darauf hin, dass „eine Empfehlung der NAD, einen Anspruch zu ändern oder einzustellen, keine Feststellung eines Fehlverhaltens ist“.

Und die NAD hat keine Durchsetzungsfähigkeiten. Alles, was es tun kann, ist zu sagen: „Die Bereitschaft der Werbetreibenden, NAD zu unterstützen und sich freiwillig an ihre Entscheidungen zu halten, trägt dazu bei, ein ehrliches und offenes Spielfeld in der Werbung zu gewährleisten.“

T-Mobile sagte, es sei ein "langjähriger Unterstützer des Selbstregulierungsprozesses, ist jedoch von der Entscheidung der NAD enttäuscht". zu diesem Anspruch." Das Unternehmen plant, gegen die Entscheidung von NAD beim National Advertising Review Board (NARB) Berufung einzulegen.

Die Rolle der NARB besteht darin, Berufungen gegen NAD-Entscheidungen anzuhören.