Wie ein Reddit-Benutzer Tim Cook davon überzeugte, Apples Wartemusik zu ändern
Wenn Sie ein Unternehmen von der Größe von Apple sind (dessen Mitbegründer Steve Jobs bekanntermaßen Kommentare darüber abgegeben hat, wie es ist) nicht die Aufgabe der Benutzer, zu wissen, was sie wollen) wird Ihnen vergeben, wenn Sie denken, dass sie nicht auf die Kleinen hören Kerl.
Am Wochenende tauchte jedoch auf Reddit eine Geschichte auf, die enthüllte, wie ein Benutzer Tim Cook angeblich davon überzeugt hat, sich zu ändern Apples Wartemusik – die ihm sagt, dass sie verzerrt und daher überraschend un-Apple-ähnlich klang, da sie fehlt Qualität. Cook hörte anscheinend zu und – hey presto! – Leute, die sich bei Apple einwählen, erhalten jetzt eine besser klingende Wartemusik, während sie warten.
Der vollständige Beitrag ist unten zu lesen:
„Ich habe Tim einmal eine E-Mail über die Qualität der Musik geschickt, während ich mit Apple in der Warteschleife war. Es war von super niedriger Qualität, daher klang ein optimistischer Rocksong wie pure Verzerrung und ärgerte mich wirklich, weil ich 20+ in der Warteschleife war Minuten für etwas so Einfaches (iPhone ließ sich nicht einschalten, brauchte zum Einrichten einer Reparatur, da in meinem Land kein Apple Store = muss es an einen anderen senden Land).
Zu meiner großen Überraschung rief mich am nächsten Tag eine Dame aus Cupertino an und sagte, sie habe eine besorgniserregende E-Mail von Tim erhalten über hässliche Verzerrung Musik beim Telefonieren halten, dass Tim das selbst getestet hat und zugestimmt hat, dass etwas sein muss getan. Sie versicherte mir, dass die Wartemusik getestet würde, um sicherzustellen, dass sie auf allen Arten von Telefonen und Verbindungen angenehm klang.
Als ich das nächste Mal bei Apple anrief, war die Wartemusik tatsächlich sehr angenehm.“
Wie Steve Jobs ist Tim Cooks E-Mail ([email protected]) öffentlich und es gibt mehrere Geschichten dass er auf diejenigen antwortet, die ihm eine E-Mail senden. Während seiner Ansprache 2013 an der Auburn University, Cook hat das kommentiert: „Ich bekomme täglich Hunderte von E-Mails von Kunden und lese sie alle.“
Anscheinend hat er einen ziemlich effizienten (Team von?) persönlichen Assistenten, um auch diese Lektüre in Aktionen umzusetzen.
Quelle: Reddit
