Einige Benutzer der neuesten iPad Pro-Modelle berichten, dass Displayschutzfolien aus Glas die Empfindlichkeit des Touchscreens einschränken. Diese Add-Ons können auch Probleme mit Face ID verursachen.
Der Hersteller einer beliebten Linie von Displayschutzfolien aus Glas sagt, dass er nur eine sehr begrenzte Anzahl von Beschwerden erhalten hat, aber er arbeitet dennoch daran, dieses Problem zu beheben.
Displayschutzfolien und Berührungsempfindlichkeit des iPad Pro
Viele der Beiträge von Benutzern, die sich beschweren, dass Displayschutzfolien aus Glas Schwierigkeiten mit dem Touchscreen des neuesten iOS-Tablets verursachen, stammen aus Apples eigenen Support-Foren. Ein Beispiel kommt von einem Benutzer, der sich MrGadgetMan nennt: „Nachdem Sie einen Face ID-freundlichen Glasbildschirm angebracht haben Protektor, (ich habe ungefähr 5 verschiedene Marken ausprobiert) bei bestimmten Lichtverhältnissen funktioniert der Touchscreen nicht Antworten."
Eine der Antworten auf diesen Beitrag kam von einem Benutzer mit dem Handle Chronic Town, der sagte: „Ich habe nicht nur ein ähnliches Problem, aber der Apple Pencil 2 funktioniert sehr, sehr schlecht mit einem Bildschirm aus gehärtetem Glas Schutz."
Ein kurzes YouTube-Video behauptet, das Problem zu demonstrieren:
Dies sind nur eine kleine Auswahl von vielen Beschwerden, die auf verschiedenen Websites veröffentlicht wurden.
Diese Probleme scheinen nicht auf die Displayschutzfolien eines einzelnen Unternehmens beschränkt zu sein. Ähnliche Probleme gibt es bei Protektoren aus Dünnfilm-Kunststoff nicht.
Die Quelle ist ein Rätsel
Displayschutzfolien aus Glas sind kaum ein neues Produkt, und es gibt keine definitive Erklärung dafür, warum diese Produkte nur mit dem 2018 iPad Pro Schwierigkeiten haben könnten.
Eine ungewöhnliche Wendung ist, dass einige Leute berichten, dass das Problem nicht auftritt, während sie auch das eigentliche Gehäuse des Tablets berühren. Chronic Town sagte: „Ähnliches Problem mit Zagg-Glas+, das ich gerade erhalten habe. Keine Reaktion, wenn das iPad Pro 11″ auf einer Unterlage oder in einem Tablet-Ständer liegt. Aber wenn ich den Metallrahmen mit einer Fingerspitze berühre, ist es wieder normal. Dasselbe Problem in einem OtterBox Symmetry 360-Gehäuse.“
Antwort von Zagg
Wir haben Zagg, den Hersteller der beliebten InvisibleShield-Reihe von Displayschutzfolien, um ihren Einblick gebeten. „Wir sind uns der begrenzten Berichterstattung über Probleme bewusst. Wir haben keine nennenswerte Anzahl von Beschwerden gesehen und diese Probleme scheinen in den letzten 2-3 Wochen aufgetreten zu sein“, sagte Jeff DuBois, PR-Direktor von Zagg. „Um fair zu sein, erhält jedes Produkt ein begrenztes Feedback zu wahrgenommenen Störungen der Gerätefunktionalität. Aber die Stückzahlen sind wie hier normalerweise extrem gering – wir sprechen von Dutzenden von Millionen verkauften Einheiten für die aktuelle Produktlinie, was mit historischen Rückmeldungen vergleichbar wäre.“
Trotzdem geht Zagg dieses Problem an. DuBois sagt:
„Wir verfolgen einen zweigleisigen Ansatz.
„Zunächst ersetzen wir gerne das bestehende Produkt für diejenigen, die Probleme haben, oder stellen sie auf ein anderes Produkt um. Alles, was es dazu braucht, ist ein Anruf beim Kundenservice.
„Zweitens nimmt unser Produktteam dies trotz der begrenzten Anzahl von Beschwerden ernst und untersucht mögliche Ursachen und wie InvisibleShield diese Probleme mildern oder beseitigen kann. Wir testen aktiv dünneres Glas, einen möglichen Faktor, um zu sehen, ob das hilft.“
Der Rat von DuBois für Menschen mit diesem Problem gilt gleichermaßen für Glasscheiben Protektoren von jedem Unternehmen: Rückgabe oder Umtausch des Produkts, wenn es nicht richtig funktioniert mit Ihr iPad Pro. Dieses Empfindlichkeitsproblem scheint nicht später aufzutreten; es existiert fast, sobald der Protektor angebracht wird.
Face ID-Probleme mit Displayschutzfolien aus Glas
Es gab auch Beschwerden über Displayschutzfolien aus Glas, die die Face ID behindern. Eine Benutzerin, die sich debbygun nennt, hat vor etwa einem Monat in den Apple Support-Foren gepostet: „Ich habe mein neues iPad Pro 11 bekommen“. Es ist toll! Ich habe heute eine neue Zagg-Glas-HD-Displayschutzfolie aufgesetzt, damit der Bildschirm nicht zerkratzt und die Gesichtserkennung nicht mehr funktioniert!“
Dieses Problem ist behebbar. „Die wenigen Beschwerden über die Empfindlichkeit der Gesichtserkennung wurden behoben, indem das Gesicht nach der Installation des Displayschutzes erneut gescannt wurde“, sagte DuBois.
Über: Letem světem Apple
