Wenn Ihr iPad 2 Anzeigeprobleme hat, senden Sie es NICHT zurück. Hier ist der Grund

Apple hat ein ernsthaftes Problem mit dem iPad 2-Display.

Letzte Woche habe ich am Starttag ein iPad 2 gekauft. Es litt unter Backlight Bleeding. Ich brachte es zurück zu meinem lokalen Apple Store, der es am Freitag ersetzte. Auch dieses zweite iPad 2 leidet unter Backlight Bleeding.

Ich bin sauer. Ich habe mehr als 1.000 US-Dollar für das Ganze mit Zubehör ausgegeben – ich möchte etwas, das die Investition wert ist, kein Blindgänger.

Aber ich bringe es kein drittes Mal zurück zu Apple. Warum nicht?

Als ich mein ursprüngliches iPad 2 zurück in den Apple Store brachte, bat ich das Genius, das den Austausch übernahm, es in einen dunklen Raum zu bringen und es auf das Backlight Bleeding zu überprüfen. Ich bat ihn, das Ersatz-iPad mit dem Original-iPad zu vergleichen und über die Ergebnisse zu berichten.

Er war lange weg, viel länger als ich erwartet hatte, und bei seiner Rückkehr hat er mir das erklärt Obwohl das neue iPad 2 eine Verbesserung gegenüber dem alten war, litt es immer noch unter Backlight Bleeding.

Er hat mir drei Möglichkeiten gegeben: die erste behalten, die zweite nehmen oder eine dritte bestellen.

(Er bot mir sogar an, mir ein kostenloses Smart Cover für meine Probleme zu geben – etwas, das wir haben schon in anderen Apple Stores davon gehört, um verärgerte Kunden zu beruhigen. Ich würde mich nicht als verärgert oder sogar wütend bezeichnen, also habe ich das Werbegeschenk abgelehnt (ich habe bereits eines – siehe meine Rezension)

Nach einigen Diskussionen habe ich mich für das neue entschieden.

Dies liegt daran, dass ich nicht erwarte, dass Apple dieses Problem in absehbarer Zeit beheben kann. Ich glaube nicht, dass ein drittes, viertes oder sogar fünftes iPad 2 besser sein wird. Eigentlich dachte ich, es könnte schlimmer sein.

Apple hat ein ernsthaftes Problem mit dem iPad 2-Display. Ich habe kein Vertrauen, dass Apple ein iPad 2 mit einem fehlerfreien Bildschirm liefern kann.

Dies liegt daran, dass ich von einigen von Ihnen über die Anzeigeprobleme gehört habe, auf die andere frühe iPad 2-Anwender wie ich gestoßen sind. Sie haben auf meine Geschichten zu dem Problem in E-Mails und Kommentaren zu meinen Geschichten geantwortet. Leider haben einige von Ihnen mehrere Umtausche gemacht. Einige von euch haben sogar erwähnt, dass sie ihr viertes oder fünftes iPad 2 verwenden.

Austausch ist derzeit keine gute Idee. Ich empfehle Ihnen zu warten. Wenn Sie ein verwendbares iPad 2 haben, beeilen Sie sich nicht, es zu ersetzen. Sie werden Ihre Zeit verschwenden. Ich glaube nicht, dass Apple derzeit ein iPad 2 mit einem guten Display liefern kann.

Mir wurde – off the record – mitgeteilt, dass Probleme bei der Herstellung des iPad 2-Displays festgestellt wurden und Apple irgendwann ein Produkt ohne Mängel ausliefern wird. Wann das jedoch sein wird, ist eine Vermutung. Apples PR-Abteilung hat auf eine zweite Bitte um Stellungnahme nicht geantwortet.

Sie sollten Apple jedoch zur Rechenschaft ziehen, auch wenn Sie nicht sofort auf einen Austausch drängen. Das erste, was Sie tun müssen, ist AppleCare zu kontaktieren und eine Fallnummer zu erhalten.

Dokumentieren Sie Ihre iPad 2-Probleme und warten Sie ab. Sie haben ein Jahr Garantie und zwei Jahre, wenn Sie AppleCare gekauft haben. Sie haben also genügend Zeit, sich ein Ersatz-iPad 2 zu besorgen.

Ich werde abwarten, was passiert, bevor ich nach einem weiteren iPad 2 frage. Du solltest auch.