Apple hat gezeigt, wie ernst es Ihre Privatsphäre nimmt – aber es sind nicht nur Kriminelle und staatliche Spionagebehörden, deren Hände es von Ihren Geräten fernhalten möchte.
Laut einer aktuellen Nachrichtenmeldung bestand Apple darauf, dass eine kanadische Witwe einen Gerichtsbeschluss beantragte, um das Passwort ihres verstorbenen Mannes abzurufen, damit sie auf sein iPad zugreifen konnte – nur um ein Kartenspiel zu spielen.
„Ich fand es lächerlich“, sagte die 72-jährige Peggy Bush CBC. „Ich könnte die Renten bekommen, ich könnte Leistungen bekommen, ich könnte alle möglichen Dinge von der Bundesregierung und der anderen Regierung bekommen. Aber von Apple konnte ich nicht einmal ein dummes Passwort bekommen. Das ist Unsinn."
Bush kannte zwar das Passwort für die Anmeldung auf dem iPad, aber das Apple-ID-Passwort war ihr nicht bekannt. Das bedeutete, dass sie, als das Kartenspiel nicht mehr funktionierte und sie es neu laden musste, dies nicht tun konnte und auch nicht in der Lage war, das Passwort abzurufen oder das Konto zurückzusetzen. Obwohl sie die Möglichkeit hatte, eine ganz neue Apple-ID einzurichten, hätte dies eine Neuinstallation bedeutet.
Bushs Tochter versuchte, das Problem zu lösen, indem sie Apple die Seriennummer für das iPad zur Verfügung stellte, a notariell beglaubigte Sterbeurkunde und Angaben zum Testament – was deutlich machte, dass alles überlassen war Peggy.
„Ich habe endlich jemanden gefunden, der sagte: ‚Du brauchst einen Gerichtsbeschluss‘“, sagte Tochter Donna. „Ich war einfach total durcheinander. Was meinst du mit gerichtlicher Anordnung? Ich sagte, das sei lächerlich, denn wir konnten den Eigentumstitel des Hauses übertragen, wir konnten das Auto übertragen, all diese Dinge, nur mit einer notariell beglaubigten Sterbeurkunde und dem Testament.“
Glücklicherweise hat die Geschichte ein Happy End, denn die Go Public-Abteilung von CBC kontaktierte Apple, was zu das Unternehmen entschuldigt sich für ein „Missverständnis“ und erklärt sich bereit, das Problem zu lösen – ohne das Gericht Auftrag.
Sicher, es gibt eine Lektion über den Kundenservice und die knifflige Linie rund um die Privatsphäre, aber es unterstreicht auch wie wichtig es ist, dass wir Familienmitgliedern Passcodes und ähnliches zur Verfügung stellen, falls es etwas Ernstes gibt das passiert.
Glaubst du, dass Apple damit richtig umgegangen ist? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare unten.
Quelle: CBC