Sagen, F ** k, du könntest dich an die Spitze der AppleCare-Linie bringen
Niemand spricht gerne mit einem automatisierten Telefonsystem – sie sind unzuverlässiger als Siri – aber viele Unternehmen verwenden sie, einschließlich Apple. Sie müssen jedoch nicht unbedingt lange mit ihnen sprechen. Sagen Sie einfach das F-Wort, wenn Sie AppleCare das nächste Mal anrufen, und Sie werden sofort an einen Menschen weitergeleitet – auch wenn Ihr Problem möglicherweise nicht schneller gelöst wird.
Sehen Sie, das automatisierte Telefonsystem von Apple ist so programmiert, dass es auf Anzeichen von Not hört. Wenn Sie also wütend oder verärgert werden und anfangen, Kraftausdrücke zu schreien, werden Sie keine weiteren Optionen haben, sondern Sie werden zu einer echten Person. Es ist auch nicht exklusiv für Apple.
The Next Web berichtet, dass die meisten automatisierten Telefonsysteme oder „Interactive Voice Response Systeme“ darauf ausgelegt sind, bestimmte Schlüsselwörter zu erkennen, die darauf hinweisen können, dass sie ihren Kunden verlieren werden. Wenn diese Schlüsselwörter gehört werden, verbinden sie den Anrufer sofort mit einer Person, die den Kunden möglicherweise beruhigen kann.
Reddit-Benutzer „floppybutton“ entdeckte dies, als er das F-Wort bei einem Anruf beim Apple-Support erwähnte: „Nachdem er jede Option untersucht hat in der maschinenbasierten Liste möglich war, wurde ich schließlich frustriert und verwendete ein paar ausgewählte Wörter, die etwas in dem Computer auslösten, der ich war im Gespräch mit."
"Es unterbrach sich mitten im Satz, entschuldigte sich und in ungefähr 10 weiteren Sekunden sprach ich mit einem Apple-Techniker."
Dies macht die Dinge jedoch nicht unbedingt schneller.
Als Reaktion auf den Thread von floppybutton auf Reddit erklärte eine Person, die behauptet, als Qualitätsbeauftragter für AppleCare gearbeitet zu haben, dies Sie werden zwar mit einer realen Person verbunden, diese ist jedoch nur ein „Call Director“. Alles, was sie tun können, ist sich zu entschuldigen, bevor sie dich nach rechts zurückschicken Abteilung.
Quelle: Reddit
Über: Das nächste Web
