Samsung ist ein großartiges Unternehmen, das großartige Produkte herstellt. Aber seine übertriebene Apple-Besessenheit und seine seltsamen Marketingideen beginnen mich wirklich zu gruseln.
Die neueste Samsung-Marketing-Verrücktheit: Ein TV-Werbespot in Island für das Galaxy S4 scheint eine Reise in die Unternehmenspsyche von Samsung.
Soweit ich das beurteilen kann, repräsentiert der Hauptdarsteller in der Werbung Samsung, verärgert und verwirrt von einem Apfel.
Er versucht es zu verstehen. Er versucht, den Code zu knacken. Er will unbedingt, was der Apfel hat. Aber wie? Wie?
Dann hat er eine Art Epiphanie. Die Antwort lautet: Das Galaxy S4! Und dann hat der Werbespot eine psychotische Pause, eine Art Nervenzusammenbruch.
Umgeben von tanzenden Einbrechern tanzt Mr. Samsung unbeholfen für ein Schaf und halluziniert noch mehr Einbrechertänze Routinen vor dem großen Finale: Er beißt mit Begeisterung in einen Apfel und der süße, süße Apfelsaft läuft ihm herunter Kinn.
Lese ich zu viel in die Anzeige hinein, um zu suggerieren, dass die Einbrecher – d. Jetzt, da die Antwort in der Hand ist, sieht sich Samsung gezwungen, für die „Schafe“ – also die iPhone-Fangemeinde – zu tanzen und sie davon zu überzeugen, das zu verstehen Offenbarung?
Wenn die Symbolik dies nicht darstellt, wäre ich offen für alternative Interpretationen. (Bitte unten kommentieren.)
Es ist kein Geheimnis, warum Samsung von Apple ausgeflippt sein könnte. Samsung ist wahrscheinlich Koreas teuerstes und erfolgreichstes Unternehmen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage zur Kundenzufriedenheit unter koreanischen Verbrauchern ergab jedoch, dass die iPhone hat in Korea einen besseren Ruf.
Koreanische Umfrageteilnehmer gaben an, dass ihre Telefone seltener repariert werden müssten. Und wenn sie Reparaturen brauchten, reparierte Apple Telefone schneller.
Und Samsung kämpft auf andere Weise. Zum Beispiel das Unternehmen verfehlte gestern seine vierteljährliche Gewinnprognose. Obwohl Samsung einen Gewinn in Milliardenhöhe vermeldet, gehen die Anleger vom Schlimmsten aus und rennen um die Wette. (Ironischerweise ist diese Tatsache eine Sache, die Samsung und Apple gemeinsam haben.) Das Unternehmen sagte auch, dass die Verkäufe seines Galaxy S4 unter den Erwartungen lagen.
Diese schlechte Nachricht folgt auf einen Rückgang des Aktienkurses um 17 Prozent seit Juni, der im Allgemeinen durch die Sorge um die Gewinne von Mobiltelefonen verursacht wurde. (Rund 70 % des Betriebsgewinns von Samsung stammen von Smartphones.) Der Aktienrückgang entspricht einem Marktwertverlust, der ungefähr der Gesamtmarktkapitalisierung von Sony und LG entspricht.
Aber hey, keine Sorge. Laut einem neuen Bericht lieben alle das Galaxy S4 am besten. Und Jeder hasst das iPhone 5 am meisten!
Sie wissen, dass es wahr ist, denn der Bericht kommt von einer Firma namens Wir sind sozial, das Berichten zufolge Twitter, Blogs und „Foren“ „gescannt“ hat, um Meinungen zu vier großen Telefonen zu analysieren.
Egal, dass We Are Social eine PR-Firma ist.
In ihren eigenen Worten ist We Are Social:
„eine neue Art von Agentur, die ein angeborenes Verständnis von Social Media mit Digital-, PR- und Marketing-Fähigkeiten kombiniert. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf innovatives, kreatives und effektives Social Media Marketing und Kommunikation und glauben, dass wir darin ziemlich gut werden.“
Sie machen Marketing, indem sie Dinge verkaufen. Was verkaufen sie hier?
(AKTUALISIEREN: Ich habe We Are Social direkt gefragt, ob Samsung hinter ihrem Bericht steckt und ein Sprecher sagte, dass Samsung kein Kunde ist und ihre Forschung nicht beeinflusst hat.)
Würde Samsung die Öffentlichkeit tatsächlich dazu bringen, zu denken, dass die Leute mit ihren Produkten zufriedener sind, als sie es wirklich sind?
Tatsächlich haben sie es schon einmal getan.
Vor zwei Jahren erwischte der Schriftsteller Harry McCracken Samsung gefälschte Benutzerberichte. Ein Pro-Samsung-Skript (angeblich die Worte eines "Benutzers") stammt sogar aus einer weitgehend negativen Rezension des Samsung Galaxy Tab, die von McCracken selbst geschrieben wurde.
Samsung hat eine Reihe von TV-Werbespots geschaltet verspotten Apple-Fans, die in der Schlange auf das nächste iPhone warten. Eine ziemlich konventionelle Unternehmensphantasie führte dazu, dass die iPhone-Fans einen Samsung-Benutzer in der Nähe entdeckten und ihre Wahnvorstellungen durch die überwältigenden Funktionen von allem, was für Galaxy beworben wurde, zerstört sahen.
Dann hat Samsung Geschäfte eröffnet, die sehen aus wie Apple Retail Stores.
Samsung hat eine Geschichte von Apple-besessenen Anzeigen, Werbespots und Werbegags. Merk dir das lächerliche Anzeige, die das iPhone mit dem Galaxy S3 vergleicht?
Eines der bizarrsten Beispiele für Samsungs Apple-Besessenheit ist, als dieses Unternehmen eingestellt wurde die gleiche Kinderschauspielerin Apple verwendet in einer iPhone 4S-Werbung für ihren Galaxy-Tab-Werbespot.
Samsungs Apple-Besessenheit tauchte sogar in einer der Patentklagen auf. Apple hat ein 132-seitiges internes Samsung-Dokument namens „Relative Evaluation Report“ vorgelegt, das vor etwa drei Jahren entwickelt wurde.
Der Bericht zeigt im Wesentlichen weit über 100 Funktionen der 2010er Version des iPhones, und in jedem Fall schwärmten die Autoren des Berichts davon, wie wunderbar die iPhone-Funktion war und wie viel besser als vergleichbare Samsung-Funktionen. Es war das korporative Äquivalent zu dem Einbruch der Polizei in das Haus eines Stalker-Verdächtigen und fand Fotos des Opfers, die überall an der Wand geklebt waren.
Samsung ist der weltweit führende Hersteller von Smartphones nach Absatz. Und einige ihrer Telefone sind wirklich großartig.
Ich wünschte nur, sie würden sich mehr wie ein Branchenführer und weniger wie ein besessener Stalker verhalten. Weil sie mich wirklich nerven.