Die größte Hürde von Apple Pay liegt an der Kasse

Apple Pay hat laut Tim Cook und den anderen Top-Chefs des Unternehmens einen hervorragenden Start hingelegt. Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab jedoch, dass die Mehrheit der Benutzer Probleme bei der Verwendung des mobilen Zahlungsdienstes an der Kasse hat.

Phoenix Marketing International haben rund 3.000 Besitzer von iPhone 6 und 6 Plus befragt und festgestellt, dass 66% eine Debitkarte mit Apple Pay verknüpft haben. 88% dieser Benutzer haben in den letzten vier Monaten eine Transaktion mit dem Dienst durchgeführt.

68 % der Befragten gaben an, beim Bezahlvorgang Probleme mit Apple Pay gehabt zu haben. Die Erfassung von Transaktionen dauerte entweder zu lange, der Kassierer war mit dem Service nicht vertraut oder die Transaktionen wurden falsch erfasst oder verdoppelt.

Apple Pay-Nutzer haben in den ersten vier Monaten der Verfügbarkeit im Durchschnitt nur 2,6 Transaktionen im Geschäft getätigt. Der Großteil der Transaktionen entfiel auf Apples eigene Stores, Macy’s und McDonalds.

Der Bericht stellt zwar fest, dass Benutzer aktiv nach Händlern suchen, die Apple Pay unterstützen, weist jedoch auch darauf hin, wie schwierig es sein kann, Geschäfte zu finden, die sich angemeldet haben. Apple hat es gerade möglich gemacht für Einzelhändler, um kostenlose Abziehbilder zu erhalten für die Werbung, dass sie Apple Pay unterstützen, was hoffentlich dem Entdeckungsproblem hilft.

Tim Cook sagte, dass er erwartet, dass 2015 das „Jahr von Apple Pay“ wird, und 700.000 Geschäfte unterstützen den Dienst in den Vereinigten Staaten bereits. Abgesehen von der Straffung des Checkout-Prozesses sind noch viele Hürden zu nehmen, darunter internationale Rollouts und ein Treueprogramm für Kaufleute. Aber es ist klar, dass Apple die Branche für mobile Zahlungen dominiert, unabhängig von den frühen Schluckauf.