Mein iPad 2 wird ersetzt und andere Bildschirmdefekte gemeldet

Das Bild oben ist eine bearbeitete Version eines Fotos, das ich gemacht habe, während ich mein iPad 2 aus der Verpackung genommen habe, um ein zu erstellen Galerie mit Fotos für Cult of Mac vor kurzem. Der Pfeil, den ich dem Originalbild hinzugefügt habe, weist auf eine Anomalie auf dem Display meines iPad 2 hin, die von einer Handvoll am offensichtlichsten ist. Ich habe das iPad 2 letzten Freitag am Starttag gekauft.

Als diese Galerie live ging, erhielt ich Kommentare von Lesern, die besagten, dass es so aussah, als hätte ich auf meinem iPad 2 ein Problem mit der Hintergrundbeleuchtung. Ich war mir ehrlich gesagt nicht sicher, was los war, denn in meinen Augen hatte die Anomalie einen gelblichen Farbton. Ich dachte, es sei nur das Klebeproblem, das einige iPhone 4-Benutzer letztes Jahr geplagt hat. Dieses Problem verschwand tatsächlich von selbst, als der Klebstoff trocknete und sich auflöste.

Bei mir ist das leider nicht der Fall, denn laut Genius in der Genius Bar heute Nachmittag liegt das Problem doch bei der Hintergrundbeleuchtung und es ist kein Problem, das weggeht.

Mein iPad 2 wird ersetzt

Apple ersetzt mein iPad 2, aber nicht sofort. Lieferengpässe bedeuten, dass ich weniger als eine Woche warten muss, um einen Ersatz zu bekommen. Ich mache mir darüber keine allzu großen Sorgen, da ich AppleCare gekauft habe und das Problem auf die eine oder andere Weise zu meiner Zufriedenheit gelöst wird. Apple ist gut darin.

Andere gemeldete Bildschirmfehler

In der Zwischenzeit sehe ich immer wieder Berichte, dass andere Early Adopters mit meinem Problem und anderen Bildschirmdefekten konfrontiert sind. Zum Beispiel sind zusätzliche Informationen aufgetaucht auf 9to5Mac in Bezug auf einen Kundenversuch, ein gut funktionierendes iPad zu finden. Sie haben mindestens vier von ihnen durchlaufen und alle hatten Anzeigeprobleme. Die Probleme reichten von Problemen mit der Hintergrundbeleuchtung bis hin zu toten Pixeln. In einem Fall, siehe unten, drückte sich die Hintergrundbeleuchtung in Form einer leuchtenden Kugel durch das Display.

Während in einem anderen Fall ein totes Pixel auf dem Display war, wie unten gezeigt.

Die Quintessenz ist dies – wenn Sie denken, dass mit dem Display Ihres iPad 2 etwas nicht stimmt, rufen Sie AppleCare an oder Vereinbaren Sie sofort einen Genius Bar-Termin in einem lokalen Apple Store und treffen Sie Vorkehrungen für den Austausch des iPad 2. Sobald Sie den Ersatz erhalten haben, prüfen Sie ihn gründlich, um sicherzustellen, dass er zu Ihrer Zufriedenheit ist, bevor Sie ihn annehmen.

In der Zwischenzeit Apple-PR bleibt stumm und reagiert nicht auf meine Anfrage zu diesem Problem. Ich habe vor, heute eine zweite Bitte um Stellungnahme zu senden, aber ich erwarte keine Antwort. Leider tue ich das nie. Apple schweigt über solche Dinge im Allgemeinen.

Ich gebe mein iPad nur auf Anfrage und Empfehlung von Apple zum Umtausch zurück. Ich beschwere mich nicht, dass es defekt ist. Solche Dinge passieren in der Massenproduktion. Wichtig ist, dass Apple sich darum kümmert, bis ich zufrieden bin. Sie werden dasselbe für Sie tun – Sie müssen nur fragen.

Oh und falls Sie sich fragen, dass ich zwei der Original-iPads besaß. Beide waren 64-GB-Modelle, eines mit 3G und eines ohne. Keines dieser iPads wurde im letzten April mit irgendwelchen Mängeln an mich geliefert. Irgendwann finde ich ein iPad 2 ohne Herstellungsfehler und warte geduldig auf das iPad 3 – hoffentlich ohne die Probleme, die ich mit dem iPad 2 hatte.

Ich werde weiterhin Apple-Produkte kaufen, weil sie mir gefallen und weil Apple sich um uns kümmert, wenn es ein Problem gibt.

Obwohl es so aussieht, als hätte Apple ein weiteres Qualitätskontrollproblem in den Händen, auf das Apple nicht reagieren möchte, kümmern sie sich zumindest immer noch um ihre Kunden.