Arbeitswoche lief gestern spät ein interessanter Artikel im Interview mit Phil Schiller über den App-Store. Es ist zwar gut zu sehen, dass Schiller wieder öffentlich über den Genehmigungsprozess spricht, aber es ist traurig zu sehen, dass Apple immer noch wichtige Probleme ignoriert.
Ein Geschäft, dem Sie vertrauen können
Aus diesem Stück wiederum nimmt er Schillers Punkte und sagt zunächst:
Wir haben größtenteils einen Shop aufgebaut, dem die Leute vertrauen können. Sie und Ihre Familie und Freunde können Anwendungen aus dem Store herunterladen, und das tun sie meistens auch was Sie erwarten, und sie kommen auf Ihr Telefon, und Sie werden angemessen in Rechnung gestellt, und alles ist einfach funktioniert.
In Bezug auf den App Store selbst hat er recht. Der Prozess ist einfach und es funktioniert einfach. Das Problem im obigen Zitat liegt in der Zeile "und zum größten Teil tun sie, was Sie erwarten würden". Das ist wahr. Sie booten meistens, und sie funktionieren meistens. Sie tun meistens, was auf der Dose steht. Es gibt jedoch Tausende von fehlerbeladenen Apps im App Store, da es Wochen dauert, bis Entwickler kritische Updates durch den Genehmigungsprozess erhalten. Vergleichen Sie dies mit dem Mac-Desktop, auf dem sie einfach eine Revision hochladen, oder verwenden Sie Sparkle, um beim Booten der App ein Dialogfeld zu öffnen, in dem Sie zum Aktualisieren aufgefordert werden.
Dies an sich ist vielleicht das größte Problem mit dem App Store, und eines muss Apple angehen. Sein Desktop-Modell basiert auf Qualität und Stabilität, aber seine mobile Plattform wird schnell zu einer voller Apps von großartigen Entwicklern, aber das ist im Großen und Ganzen auf beunruhigende Weise fehlerhaft. Und wenn Sie kein sehr versierter Benutzer sind, können Sie kein Downgrade durchführen, wenn etwas schief geht.
Überprüfen und ablehnen
Schillers nächste Punkte drehen sich um das Konzept des Gatekeepings. Er stellt fest:
Was auch immer Ihr Lieblingshändler ist, natürlich ist ihm die Qualität der angebotenen Produkte wichtig. Wir überprüfen die Anwendungen, um sicherzustellen, dass sie so funktionieren, wie die Kunden es erwarten, wenn sie sie herunterladen.
Die meisten Geschäfte – digitale und traditionelle – sind reaktiv, indem sie auf Probleme reagieren, sobald sie auftreten. Apple ist eindeutig der Meinung, dass seine Plattform sicherer und stärker sein wird, indem es ein Gatekeeper ist und jede App überprüft, bevor sie online gestellt wird. Wie bereits erwähnt, ist dies nicht der Fall, wenn es um App-Bugs geht, aber bei 10.000 Apps, die angeblich jede Woche kommen und das Apple-Team etwa 12 Minuten braucht pro App (zwei sechsminütige Sitzungen, jede von einer anderen Person), wie viele Tests können Sie machen, außer die App hochzufahren und ein paar damit herumzufummeln? Protokoll? Mit so etwas wie einer Geldwechsel-App können Sie die Funktionalität der App vielleicht in wenigen Minuten durcharbeiten, aber bei komplexeren Dingen überfliegen Sie nur die Oberfläche.
Darüber hinaus gibt es viel zu viele Apps, bei denen Apple mit subjektiven Mitteln entscheidet, ob sie im Store sein sollen oder nicht. Apps gelten als „anstößig“ und werden daher für den Store gesperrt; Eine relativ hochkarätige Ablehnung war jedoch die Start Mobile Wallpaper Gallery, die ein Bild des Obama Hope-Stücks im Smithsonian bietet. Die App wurde inzwischen genehmigt und die anfängliche Ablehnung war eindeutig ein Fehler. Dies verdeutlicht aber nur die Problematik der subjektiven Offensive sowie die Gatekeeping-Mentalität im Allgemeinen, da es Wochen dauerte, bis die Absage aufgehoben wurde.
Markenprobleme
Schiller spricht auch über Markenfragen:
Wer seine Marken nicht verteidigt, besitzt sie am Ende nicht. Und manchmal kommen andere Unternehmen zu uns und sagen, dass ihre Marken ohne Erlaubnis in Apps verwendet wurden. Das sehen wir oft.“
Dies ist ein Bereich, über den man sich auf Apple schwer ärgern kann. Das System ist eindeutig anfällig für massiven Missbrauch – sehen Sie, wie Tim Langdell Edge und dann Killer Edge Racing mit falschen Mitteln oder Stoneloops angreift! Jurassica wird von seinem Rivalen wegen angeblicher Rechtsverletzung aus dem Store geworfen, obwohl die eigene App des Anklägers eine Abzocke eines früheren Spiels ist, von dem sich auch eine Version im Store befindet. Die (vernünftige) Haltung von Apple besteht jedoch darin, diese Unternehmen selbst zu einer Einigung kommen zu lassen und Apps gegebenenfalls wieder einzuführen.
Aber manchmal gehen die Dinge zu weit, insbesondere wenn man bedenkt, dass Apple eine ziemlich skurrile Vorstellung von Rechtsverletzungen in Bezug auf seine eigenen Produkte hat. Tapbots hatte eine Veröffentlichung von Convertbot abgelehnt, da das für die Zeit verwendete Symbol dem "Recents" in der Telefon-App von Apple ähnelte. In jüngerer Zeit wurde ein Update der Airfoil Speakers-App von Rogue Amoeba wegen der Verwendung von Bildern von Apple-Produkten abgelehnt. Die App überträgt Audio von Apple-Produkten an ein Apple-Mobilgerät, und die über Mac OS X verfügbaren Bilder zeigten, mit welchem Gerät Sie verbunden waren, was die Benutzerfreundlichkeit verbessert.
Apple würde argumentieren, dass seine Regeln besagen, dass Entwickler auf Mac OS X Zugriff auf diese Images haben, aber nicht auf OS X iPhone, aber bei einem Unternehmen, das so stark an Integration interessiert ist, ist es seltsam, Entwickler in diesem Fall zu "bestrafen". Benehmen; Schlimmer noch, da zuvor Airfoil-Lautsprecher zugelassen wurden, zeigt dies erneut das Problem beim Gatekeeping und beim Umgang mit Updates. Eine fehlerhafte App kann genehmigt werden, und dann können die Fehler behoben werden, aber Apple wird dies bei der nächsten tun Sechs-Minuten-Check finde im Update etwas, das ihm nicht gefällt, aber mehrere Male nicht bemerkt hat vorherige Kontrollen. Eine App mit mehreren vorherigen Genehmigungen kann sich plötzlich in der Sündenkiste wiederfinden, obwohl das auf die Genehmigung wartende Update ein kritischer Fix ist. (Und selbst wenn dies nicht geschieht und der Genehmigungsprozess so reibungslos wie möglich verläuft, dauert es in der Regel immer noch über eine Woche, bis eine Fehlerbehebung online ist.)
Das Altersspiel
Auch Probleme mit Altersfreigaben für Apps werden immer häufiger. Unbedenkliche Apps – von denen viele lediglich mit dem Internet verbunden sind – haben eine Bewertung von 17+ und dies kann von Haushalten mit Personen, die erst über 17 Jahre alt sind, anscheinend nicht deaktiviert werden. Aber es gibt Unstimmigkeiten in der Art und Weise, wie Bewertungen angewendet werden: Einige dieser Apps sind 4+, obwohl sie den Zugriff auf weit mehr Inhalte ermöglichen als diejenigen, die 17+ sind. Schlimmer noch, die Bewertungen zeigen nur sehr allgemeine Warnungen. Es ist eine Sache zu sagen „17+: ermöglicht den Zugriff auf Internetinhalte“, aber stattdessen neigen Sie dazu, Folgendes zu bekommen:
Seltener/leichter Alkohol-, Tabak-, Drogenkonsum oder Hinweise darauf
Seltene/leichte Horror/Angst-Themen
Häufige/intensive reife/anzügliche Themen
Seltener/leichter sexueller Inhalt oder Nacktheit
Seltene/leichte Obszönitäten oder grober Horror
Den App Store reparieren
Ich hoffe aufrichtig, dass Apple zuhört, aber der Fortschritt scheint schmerzhaft langsam zu sein, und hochkarätige Entwickler machen bedrohliche Geräusche. Es ist schwer zu erkennen, wohin sie im mobilen Bereich fliehen werden, aber sollte Android anfangen, Zug zu machen, Apple sollte nicht schockiert sein, wenn plötzlich viele seiner besten Entwickler auf dem Weg zum Grünen sind Gras.
Um dies zu verhindern, sollte Apple:
- Ermöglichen Sie bewährten Entwicklern beschleunigte Updates, insbesondere bei Fehlerbehebungen.
- Beschleunigen Sie Genehmigungen im Allgemeinen. Apple hat einen Cash-Berg, also könnten vermutlich zumindest einige in die allgemeine Richtung von App Store-Genehmigungen geworfen werden.
- Entfernen Sie die Subjektivität so weit wie möglich aus dem Genehmigungsprozess.
- Geben Sie eher indikative Zulassungsbewertungen als generische Bewertungen an.
- Entspannen Sie sich ein wenig, wenn es darum geht, dass Entwickler iPhone/Apple-Bilder/Symbole für rein erklärende Inhalte verwenden.