| Kult des Mac

Wir alle haben die Erfahrung gemacht, dass ein Computer eine Zitrone ist, ein Problem nach dem anderen. Hier ist eine Geschichte eines MacBook Pro aus der Hölle, das dank eines sympathischen Support-Mitarbeiters bei Apple ein Happy End hat:

Ich habe ein MBP 2,4 GHz – das Logic Board ist vor 6 Monaten ausgefallen und wurde ersetzt und funktionierte einwandfrei. Letzte Woche ist die Batterie überhitzt und "geschwollen", was sie ruiniert. Es wurde entfernt und erst danach mit dem Netzteil betrieben. Das Adapterkabel wurde auf den Magsafe gestolpert und vom Magsafe getrennt. Das Gerät würde danach nicht mehr booten. Nach dem vollständigen Abkühlen ging es normal an. Ich habe es heruntergefahren und es ließ sich nicht neu starten.

Apple hat diese Woche eine weitere gute PR-Entscheidung in Bezug auf AppleCare+ und die Richtlinie getroffen, dass Sie AppleCare+ gleichzeitig mit Ihrem iPhone 4S- oder iPhone 4 8-GB-Modell kaufen mussten. Wenn Sie ein langjähriger Apple-Kunde wie ich sind, waren Sie überrascht, dass Sie die beiden zusammen kaufen mussten, da dies für AppleCare nicht die Norm ist. Normalerweise können Sie AppleCare zu jedem Apple-Hardwareprodukt hinzufügen, solange es noch unter der Garantie des ersten Jahres war.

Die Änderung erregte bei Apples Kunden Aufsehen, sodass das Unternehmen die Richtlinie änderte, jedoch nur bis zum 14. November 2011.

Es ist fast da, Leute! Nach wochenlanger Vorfreude und Gerüchten über die öffentliche Einführung von OS X Lion haben wir gehört, dass Kopien von Lion für die Mac-Demoeinheiten in den Stores an die Apple Stores geliefert werden. Darüber hinaus wird Lion auch in den AppleCare-Supportzentren installiert.

Löwe ist soll diesen Mittwoch fallen morgens um 8.30 Uhr ET.

Apples einjährige Standardgarantie ist für US-Verbraucher ein ziemlich gutes Geschäft, aber für ihre europäischen Kollegen ist das Glas halb leer.

Die Standardgarantie in der EU für Konsumgüter beträgt zwei Jahre und das ist es, was das Unternehmen aus Cupertino mit AppleCare, dem kostenpflichtigen erweiterten Garantieprogramm, in Schwierigkeiten bringt.

Cult of Mac sprach mit Carlo Piana, einem Anwalt, der im EU-Kartellverfahren gegen Microsoft mitgearbeitet hat, darüber, warum italienische Aufsichtsbehörden jetzt hinter Apple her sind.

Denken aktuelle Berichte dass Mac-Malware eine sehr reale Bedrohung ist, sind nur ein weiteres Beispiel dafür, dass Sicherheitsforscher den Wolf heulen? Denk nochmal.

Ein AppleCare-Supportmitarbeiter sagt, dass Callcenter nicht nur mit Berichten über die MacDefender Malware, sondern dass Apple-Mitarbeiter, die Kunden dabei helfen, sie von ihrem Computer zu entfernen, gefeuert werden können.

Apple bietet Benutzern von Macs und iOS-Geräten kostenlose Reparaturen an, deren Ausrüstung durch das Erdbeben und den Tsunami, der Japan im März heimgesucht hat, beschädigt wurde.

Apple hat ein ernsthaftes Problem mit dem iPad 2-Display.

Letzte Woche habe ich am Starttag ein iPad 2 gekauft. Es litt unter Backlight Bleeding. Ich brachte es zurück zu meinem lokalen Apple Store, der es am Freitag ersetzte. Auch dieses zweite iPad 2 leidet unter Backlight Bleeding.

Ich bin sauer. Ich habe mehr als 1.000 US-Dollar für das Ganze mit Zubehör ausgegeben – ich möchte etwas, das die Investition wert ist, kein Blindgänger.

Aber ich bringe es kein drittes Mal zurück zu Apple. Warum nicht?

Ich habe mein 13-Zoll-MacBook Air seit ihrer ersten Veröffentlichung und obwohl ich anfangs Videoprobleme aufgetreten Nach der Fülle von Updates, die Apple veröffentlicht hat, sind die Videoprobleme nicht mehr aufgetreten.

Die Updates enthalten eine EFI-Firmware aktualisieren, a spezielle Software Update für das MacBook Air 2010-Modell und die Mac OS X 10.6.5 Software-Aktualisierung. Ich habe sogar angeboten, nicht einer, aber zwei Lösungsvorschläge zum Ausprobieren.

Diese Updates und vorgeschlagenen Korrekturen funktionierten bei einigen, aber leider funktionierten sie nicht bei allen. Die Leute beschweren sich immer noch über Apple-Diskussionsforen über Probleme, die beim Anschließen ihres MacBook Airs an externe Displays auftreten.

Die ersten MacBook Air-Anwender haben Probleme mit ihren neuen Notebooks gemeldet, die Videoprobleme und häufige Kernel-Paniken beinhalten. Nun haben einige dieser Nutzer Bilder und Videobeweise veröffentlicht, die das flackernde Video demonstrieren und Computer-Einfrierproblem, das bei fast allen 11-Zoll- und 13-Zoll-Modellen der neuen Version aufzutreten scheint MacBook Air.

Wir waren die ersten, die Prüfbericht dieses Problem letztes Wochenende und seitdem gibt es mehr Berichte über andere MacBook Air-Benutzer, die auf das gleiche Problem stoßen. Benutzer in Deutschland melden Probleme und die Leute von MacWorld haben gemeldet sehen, dass das Problem auf ihren neuen MacBook Airs auftritt.

Wie die BGR mitteilt, haben alle AppleCare Protection Pläne ab dem 28. Oktober 2010 ein 30-tägiges Zeitfenster, innerhalb dessen sie auf neue Produkte übertragbar sind. Die Möglichkeit, diese Pläne zu übertragen, war bisher nur auf AppleCare für das iPhone verfügbar.

Apple hat diese Änderung meines Wissens nicht offiziell der Öffentlichkeit bekannt gegeben, aber es scheint, dass diese Regel für Käufe innerhalb derselben Produktfamilie gilt. Wenn Sie beispielsweise ein MacBook Pro mit AppleCare kaufen und dann innerhalb von 30 Tagen auf ein MacBook Air umsteigen, besteht die Theorie darin, dass Sie das AppleCare einfach auf das MacBook Air übertragen würden.

[Über BGR]