Zum Glück spielt Apple keine Spiele

Apple ist kürzlich über Coca-Cola aufgestiegen und wurde laut Interbrand zur wertvollsten Marke der Welt, a Corporate Identity- und Markenberatungsunternehmen, das Unternehmen nach Kriterien wie Finanzen bewertet Leistung.

Eines der Dinge, die an der Firma Cupertino auffallen, ist ihre Resistenz gegen Gamification. Gamification macht Arbeit zum Spiel – jede Aktivität, bei der Sie Punkte sammeln, ein Ranking erhalten und etwas zurückbekommen. Und die meisten von uns sind allzu gerne dabei, mitzuspielen, unser tägliches Leben in eine epische Suche nach Popularität zu verwandeln oder etwas mehr (alles!) zu bekommen, als wir tatsächlich bezahlen.

Sie können Ihren Tag damit beginnen, einen Latte auf Ihre Starbucks Rewards Card zu setzen, damit Sie nicht nur Koffein erhalten, sondern auch auf dem Weg zu kostenlosen Nachfüllungen oder Essen sind. Während du auf den Barista wartest, checkst du deinen Twitter-Feed. Wie viele neue Follower hast du? Ist Ihr Klout-Score – was auch immer das wirklich ist – gestiegen? Sie halten an, um Benzin für den Weg zur Arbeit zu tanken – der erste Bildschirm an der Zapfsäule fragt, ob Sie ein Safeway Club-Mitglied sind. Sind Sie? Dann könnte Ihr voller Tank Rabatte auf das Ciabatta erhalten, das Sie auf dem Heimweg kaufen. Auf der Arbeit buchen Sie Ihre Konferenztickets bei den Fluggesellschaften, bei denen Sie die meisten Vielfliegermeilen gesammelt haben, vergleichen „Gefällt mir“-Angaben in Ihren Facebook-Posts und essen mit einem Groupon zu Mittag.

Es ist zumindest für mich eine Erleichterung, dass Apple keine Treueprogramme, Punkteprogramme oder Feuerverkäufe anbietet.

Apple will dir wahnsinnig tolle Geräte verkaufen, das war's. Sie verkaufen aufgrund der Stärke des Produkts und nicht aufgrund von etwas anderem, das sie zusätzlich einwerfen, um es attraktiver oder besser erscheinen zu lassen. Sie veranstalten nur sehr wenige Wettbewerbe – wie den iTunes-Blowout von 10.000 US-Dollar für den 10 Milliardsten Download – und haben noch nie Belohnungskarten angeboten. Apple bietet Schulen seit langem Rabatte an, aber das war es auch schon. Die MacBooks, iPods und iPhones werden nie „auf den Markt gebracht“, so wie andere Unternehmen die Preise senken, wenn Produkte den unvermeidlichen Weg zur Obsoleszenz einschlagen.

Vergleichen Sie dies mit Coke, die 13 Jahre in Folge die Markenliste anführte, bevor sie an Apple scheiterte. Coke hat eine Website, die dafür sorgen soll, dass ihr Produkt bei besorgten Eltern besser ankommt, genannt „Meine Cola belohnt Schulspenden“ Programm. Wenn Sie teilnehmen, spendet das in Atlanta ansässige Unternehmen "Punkte an Ihre Schule, damit sie es bekommen kann". Belohnungen wie Malutensilien und Sportgeräte und unterstützen alle Spielarten der Kinder.“ Hört sich gut an rechts?

Aber wie Nassim Nicholas Taleb scharfsinnig in „Antifragil“, Sie brauchen nur Marketing für Dinge, die niemand will oder braucht. Cola (oder Pepsi, fügt er hinzu) sind im "Geschäft, Ihnen zuckerhaltiges Wasser zu verkaufen... was Diabetes verursacht und Diabetesverkäufer reich macht, danke". zu ihren kompensatorischen Medikamenten.“ Also müssen sie „ihre Unternehmen mit einem riesigen Marketingapparat auskleiden, mit Bildern, die die Leute täuschen“ Trinker."

Ich würde hinzufügen, dass Gamification nur für Dinge notwendig ist, die niemand wirklich will oder braucht. Beim Cola-Prämienprogramm kaufen Sie zum Beispiel Cola, um Punkte zu sammeln, damit der Sprudelhersteller Sportgeräte an die Schule Ihres Kindes spendet. Sportgeräte für die Schule direkt zu kaufen wäre sicher einfacher, als sich einzudecken Cola, Sammeln und Einlösen der Punkte und warten darauf, dass der Konzern die Ausrüstung kauft Sie. Der „Geld für nichts“-Aspekt der Gamification, den wir jetzt überall akzeptieren, macht es schwieriger zu sehen, was wir für Käufe tatsächlich zurückbekommen.

Zum Glück stört Apple nicht. Und es ist wahrscheinlich zu unserem Besten. Vor ein paar Jahren und Aprilscherz schlug ein Apple-Treueprogramm vor, bei dem ein Firmentattoo im Austausch für einen lebenslangen Rabatt von 25 % erhalten wurde. Angesichts der starken Loyalität, die das Unternehmen weckt, könnten sie bankrott gehen, wenn sie versuchen, dies zu ehren.