Diese Geschichte erschien zuerst in Kult des Mac-Magazins.
SAN FRANCISCO — Diese Produktivitätslieferanten Evernote hat vor kurzem hier ihre dritte Jahreskonferenz abgehalten.
In der Keynote war für jeden etwas dabei: Swag, eine Lawine von Ankündigungen – eine Partnerschaft mit Post-it! Ein neuer Stift! Rucksäcke! Scanner! – und ein paar stöhnende Witze. („Wissen Sie, was der größte Raum der Welt ist?“ „Raum für Verbesserungen!“)
Nach dem Apple-Event, das der Welt die neuen iPhones vorstellte, fühlte es sich an, als hätte jemand der verwitterten Keynote ein dringend benötigtes Facelifting verpasst. Oder ziehen Sie einfach ein paar knusprige Schichten von dem ab, was wir alle so gewohnt sind, durchzusitzen, um von den coolen neuen Sachen zu hören, die wir wollen.
Hier sind ein paar Dinge, die das Unternehmen aus Cupertino von den Emporkömmlingen lernen könnte.
Die Leute lieben dich, also entspann dich.
CEO Phil Libin kündigte eine neue iOS 7-Version an. Aber er sagte nicht: „Das ist großartig! Du wirst es lieben!" Stattdessen sprach er über den Designprozess, wie sie die Beta betrachteten und dachte: "Wir werden es neu gestalten und flach machen", dann erkannte er, dass sie es komplett überdenken mussten. Also warf er alles weg und gab dem Team den Auftrag: „Tut so, als wäre es die allererste Version.“ Das Ergebnis ist einfacher, schneller und leistungsfähiger. Und die „Schnellnotiz“-Funktion ist ein Keeper, der nur sieben Sekunden braucht, um ihn zu öffnen, einzugeben und zu schließen, um zu speichern.
Hören Sie auf Ihre Benutzer.
Steve Jobs weigerte sich bekanntlich, Zeit mit Fokusgruppen zu verschwenden („Oft wissen die Leute nicht, was sie wollen, bis man es zeigt zu ihnen.“), aber es würde Apple nicht schaden, zu hören, was die Leute zu sagen haben, die ihre Produkte bereits besitzen und lieben Sie. Libin zeigte der überfüllten Menge einen Tweet, der eine Neugestaltung des Suchtools (verfügbar in der neuesten Version von Evernote) provozierte. Nun ist der Suchbegriff markiert, aber Sie können den Rest des Hinweises noch lesen. Zuvor war der Rest der Notiz dunkel, sodass Sie den Suchbegriff durchstreichen mussten, um die gesamte Notiz zu sehen. Es war wirklich nervig.
Seien Sie global, handeln Sie nachbarschaftlich.
Evernote hat 75 Millionen Benutzer, unterhält Niederlassungen auf der ganzen Welt und verfügt über etwa 30.000 Entwickler, die monatlich 12 Milliarden API-Aufrufe tätigen. Trotzdem wirkt Libin immer noch wie jemand, mit dem man in einer Bar oder bei einem Spiel ins Gespräch kommen könnte. Und woher wissen wir, dass er ein bisschen temperamentvoll ist? Weil er Dinge wie den "versteckten Grund" sagt, dass Evernote die Konferenz veranstaltet, sind die Mitarbeiter so die Teilnahme kann „Feedback von echten Leuten bekommen, sonst schreie ich nur etwas spät oder unvollkommen. Nun, sie sind nicht oft zu spät, aber du weißt, wie es ist.“ Ja, das tue ich tatsächlich.
Probiere ein paar neue Sachen aus, auch wenn es ein bisschen verrückt erscheint.
Evernote mit Apple zu vergleichen ist ein bisschen wie Äpfel mit Orangen, aber das fünf Jahre alte Unternehmen will ein „100-jähriges Start-up“ sein und es ist einfach, für sie zu verwurzeln. Auch wenn sich einige der Wege verzweigen (Socken, jemand?) wirken wie Höhenflüge. Apples disziplinierter Produktfokus war eine Stärke, aber es besteht eine große Nachfrage nach gut gestalteter Ausrüstung. Ohne so weit zu gehen wie Jony Ive-entworfene Jeans („Nichts kommt zwischen mich und meine Jonys?“) die Scanner Evernote eingeführt ist ein tolles Beispiel. Libin sagt, dass er es für seine Eltern kaufen würde und viele von uns sind auf dem Markt.
Transparenz ist das neue Schwarz. Oder Gold. Oder Wasauchimmer.
Es dauerte neun Monate, bis die Evernote-Unternehmensanmeldung außerhalb des neuen Hauptsitzes in San Francisco erfolgte. Das ist eine Schwangerschaftszeit, Leute! Libin ist offen über den Albtraum und gibt zu, dass er von einem Benutzer-Tweet gestochen wurde, der feststellt, dass die Zeit des Unternehmens besser hätte genutzt werden können, um Fehler zu beheben. "Es war eine berechtigte Kritik, aber das Zeichen hat sich trotzdem gelohnt."
Sprechen Sie über das Gesamtbild.
Schon bald werden wir alle Inspector Gadget meets James Bond Geräte tragen, die unsere Herzfrequenz, den Inhalt im Kühlschrank, den schnellsten Weg nach Hause verfolgen und uns daran erinnern, uns die Haare schneiden zu lassen. Evernote hat mit Google Glass an dieser „neuen Welt vernetzter Geräte“ gearbeitet. Samsung Kühlschränke und Smartwatches. „Dies ist wahrscheinlich die größte Revolution für Geräte; Der Wandel in der App-Entwicklung für Wearables macht eine App für Sie, nicht für das Gerät. Es ist noch nicht Mainstream, aber es wird es sein.“
Und noch etwas.
Hier ist was jeden Unternehmen müssen sich über Keynotes informieren: Selbst wenn Sie fliegende Autos im Wert von 300 US-Dollar einführen, die Ihnen helfen, jedes Mal, wenn Sie mit ausgeatmetem Atem tanken, Pfunde abzubauen, halten Sie es unter zwei Stunden. Geben Sie den armen Seelen, die durch das tödliche Leuchten unserer Laptops in Stühlen tippen, die entworfen sind, um Rückenkrämpfe auszulösen, eine Pause. Nach den ersten 45 Minuten spielten alle, die um mich herum saßen, E-Mail-Abruf und schalteten sowieso sporadisch ein.
Diese Geschichte erschien zuerst in Kult des Mac-Magazins, unsere neue wöchentliche Veröffentlichung in iTunes.