Unternehmen, die die Einführung von Produkten in China erwägen, können die Erfahrungen von Apple als Lehrbuch dafür verwenden, welche Fehler zu vermeiden sind. China, mit Milliarden von Verbrauchern, scheint der perfekte Markt für das iPhone zu sein, eines der heißesten Verbraucher-Gadgets aus Cupertino, Kalifornien. Unternehmen verkauft. CEO Steve Jobs und andere haben jedoch in China neben den weit verbreiteten Fehlern eine Reihe von nicht erzwungenen Fehlern begangen Forbes.
In einem Rückblick auf die glanzlose Einführung des iPhones in China beschreibt Shaun Rein von der China Market Research Group mehrere Faktoren, die Apple wahrscheinlich dazu veranlasst haben, direkt aus dem Tor zu stolpern.
Chinas Handybesitzer nutzen meist Prepaid-Anrufe, anstatt sich für einen Vertrag zu entscheiden. „Aufladekarten können überall in weniger als 30 Sekunden bei Straßenhändlern günstig gekauft und aufgeladen werden, ohne dass eine Identifizierung erforderlich ist. Das monatsweise Abonnieren ist eine Qual“, schreibt Rein.
Apple hat es auch versäumt, lokale Präferenzen zu berücksichtigen, die zeigen, dass typische Chinesen weniger als 12 US-Dollar pro Monat ausgeben, mehr Text als Sprachanrufe tätigen und Telefone häufig wechseln, so der Artikel.
Der zweite Fehler, den Apple in China machte, war zunächst China Unicom mit 30 Prozent des Marktes anstelle von China Mobile auszuwählen, das 70 Prozent der Mobiltelefone des Landes kontrolliert.
„Unsere Untersuchungen legen nahe, dass die meisten Verbraucher glauben, dass China Mobile eine bessere Signalstabilität hat als China Unicom, insbesondere in regionalen Städten jenseits von Shanghai und Peking, wo immer mehr Geschäftsreisen und Urlaube stattfinden“, sagte Zügel.
Anders als in den USA, wo die Leute zu AT&T strömten, nur um das iPhone zu bekommen, wollen Chinesen nicht den Mobilfunkanbieter wechseln. Die Nummernübertragbarkeit ist ebenfalls nicht vorhanden, ein zusätzlicher Faktor für die Zurückhaltung der chinesischen Verbraucher, den Mobilfunkanbieter zu wechseln, nur um das iPhone zu erhalten.
Endlich, das Forbes piece weist auf Apples „größten Fehler von allen“ in China hin: das Warten zwei Jahre nach dem Start in den USA. Während sich die Nachfrage in den USA und Europa verlangsamt, wachsen China, Indien und Brasilien. „Die Verbraucher an diesen Orten möchten nicht Jahre warten, um ein Produkt zu erhalten, über das sie online lesen, sobald es auf den Markt kommt“, so Rein.
Diese Faktoren kommen zu den vielen anderen hinzu, einschließlich des Vorhandenseins von Millionen von Schwarzmarkt-iPhones (wobei das Wi-Fi in frühen iPhones, die Apple über China Unicom verkaufte, nicht verfügbar war), die nur verkauft werden 5.000 iPhones in China in der ersten Woche und berichtet, dass ein chinesischer Online-Händler nur 5 Apple-Handys im Jahr verkauft hat zwei Wochen.
[Über 9to5Mac und Forbes]