Es ist die Saison für neue iPhones und iPads. Wenn Sie ein neues Gerät kaufen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie es am besten vor Defekten oder Beschädigungen schützen können. Abgesehen von mit einem Fall, denken Sie möglicherweise auch darüber nach, einen zusätzlichen Schutzplan zu erwerben.
Es gibt einen Grund, warum viele Verbraucherschützer sind sich einig dass Schutzpläne ein sind Schlechtes Geschäft für Verbraucher. Die Pläne sind teuer und nur ein kleiner Bruchteil der Leute, die sie kaufen, nutzt sie tatsächlich. Trotzdem schätzen einige Leute die Sicherheit und die einfache Reparatur, die Schutzpläne bieten.
Wenn Sie sich entscheiden, dass ein zusätzlicher Schutz das Richtige für Sie ist, wägen Sie Ihre Optionen sorgfältig ab. Schutzpläne sind nicht billig und ihre Bedingungen und Konditionen variieren stark von einem Plan zum anderen. Der Kauf eines überteuerten Plans oder die Annahme, dass ein Plan Deckung bietet, wo dies nicht der Fall ist, kann ein frustrierender und kostspieliger Fehler sein.
Also, wie tun deine Optionen stapeln sich? Schauen wir uns einige davon an, wobei der Schwerpunkt auf Plänen liegt, die am besten für das neue iPhone 5S geeignet sind. Hoffentlich gibt Ihnen dieser Artikel einige Ideen zu den Dingen, auf die Sie beim Kauf von Schutzplänen achten können. Am Ende dieses Artikels finden Sie eine Tabelle mit einer Zusammenfassung der Schutzpläne.
Einjährige eingeschränkte Apple-Garantie
Obwohl es technisch gesehen kein Schutzplan ist, bietet Apple Einjährige eingeschränkte Garantie ist Ihre erste Verteidigungslinie. Es ist im Lieferumfang enthalten jeden neuer oder generalüberholter Mac, einschließlich iPhone und iPad, unabhängig davon, wo Sie ihn kaufen. Wenn Sie beispielsweise ein neues iPhone 5S von. kaufen Ihr lokaler T-Mobile Store es ist immer noch durch die einjährige beschränkte Garantie von Apple abgedeckt. Die Garantie deckt Ihr Gerät gegen Herstellungs- und Konstruktionsfehler ab, schützt es jedoch nicht vor Diebstahl, Verlust oder versehentlicher Beschädigung. Wie der Name schon vermuten lässt, gibt es einen einjährigen Versicherungsschutz. Wenn Sie innerhalb dieses ersten Jahres einen Mangel feststellen, Apple repariert oder ersetzt Ihr Gerät kostenlos. Es gibt keine Anmeldegebühr; es gibt keinen Selbstbehalt.
Wenn Sie einen Defekt feststellen, kontaktiere Apple so schnell wie möglich und lassen Sie Ihr Gerät reparieren oder ersetzen. Wenn Apple Ihren Fehler nicht beheben kann, bringen Sie ihn erneut zu Apple und wiederholen Sie dies so oft wie nötig. Apple muss Ihr defektes Gerät reparieren, ersetzen, oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren, wenn Apple nach einer angemessenen Anzahl von Reparaturversuchen das Problem nicht beheben kann.
Wenn Mängel Ihr Hauptanliegen sind, dann denken Sie daran, dass die einjährige eingeschränkte Garantie von Apple einen sehr guten Schutz ohne zusätzliche Kosten für Sie bietet. Wenn Sie sich jedoch ernsthaft Sorgen um Verlust, Diebstahl, Unfall, Beschädigung oder eine erweiterte Garantieabdeckung über das erste Jahr hinaus machen, ist vielleicht ein Schutzplan das Richtige für Sie.
AppleCare+
Trotz jüngste Preisänderungen, AppleCare+ ist immer noch der Cadillac der Schutzpläne in Bezug auf Komfort und Service. AppleCare+ bietet eine erweiterte Garantieabdeckung und Schutz vor versehentlichen Beschädigungen durch Handhabung (bekannt als „ADH“). AppleCare+ ist nur für iPhone, iPad, iPod Touch und iPod Classic und für diese Geräte ist AppleCare+ Ihre einzige AppleCare-Option (d. h. Sie kann nicht kaufen Sie Standard-AppleCare für diese Geräte).
Der Komfort und die Servicequalität des Plans sind seine herausragenden Merkmale. Erstens ist Apple Ihr One-Stop-Shop für alles, was Sie brauchen. Sie können AppleCare+ zusammen mit Ihrem Gerät oder jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kaufen. Bei letzterem verlangt Apple von Ihnen, dass Sie Ihr Gerät entweder persönlich überprüfen lassen in einem Apple Store oder per Ferndiagnose unter (800) 275-2273. Auch die Wartung Ihres Geräts unter AppleCare+ ist äußerst komfortabel. Sie können wählen aus viele Serviceoptionen von Apple: Mitnahme zu einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider („AASP“), Mail-In-Service, Do-it-yourself-Service („DIY“) usw. Der Carry-in-Service führt oft zu einem Service am selben Tag, der so gut wie möglich ist.
Zweitens sollten Sie erwarten, dass Teile und Arbeit unter AppleCare+ von höchster Qualität sind, da Apple, der Originalhersteller, die Arbeit erledigt. Es ist eine Sache zu sagen, dass Apple in dieser Hinsicht eine großartige Erfolgsbilanz hat, was auch der Fall ist, aber Apple bestätigt dies auch auf dem Papier. Die AppleCare+-Richtlinie besagt, dass bei der Reparatur Ihres Geräts Apple verwendet neue Teile oder Teile, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuen Teilen entsprechen.
Dies ist tatsächlich ein sehr hoher Standard im Vergleich zu anderen Schutzplänen, die oft die Qualität von Ersatzteile nach Wahl des Anbieters oder nur Garantie zur Verwendung von generalüberholten oder wiederaufbereiteten Teile. Apple garantiert auch alle im Rahmen von AppleCare+ angebotenen Teile und Arbeitsleistungen während der Laufzeit des Plans, sodass Sie bei Problemen mit Teilen oder Arbeit Rückgriff haben.
AppleCare+ hat seine Nachteile. Es war schon immer einer der teureren Schutzpläne und bevorstehende Änderungen der Richtlinien und Verfahren von AppleCare können es eines Tages zu einer weniger attraktiven Option machen. Die jüngste Erhöhung der ADH-Servicegebühr hat sie noch teurer gemacht. AppleCare+ für das iPhone kostet jetzt 99 US-Dollar im Voraus und 79 US-Dollar pro ADH-Vorfall (begrenzt auf zwei ADH-Vorfälle). AppleCare+ für das iPad kostet jetzt 99 US-Dollar im Voraus und 49 US-Dollar pro ADH-Vorfall (begrenzt auf zwei ADH-Vorfälle).
Darüber hinaus nimmt Apple möglicherweise Änderungen an seinen Reparatur- und Austauschverfahren vor, die sich negativ auf Qualität und Benutzerfreundlichkeit auswirken können. Es kursieren Gerüchte, dass Apple bereit ist, mit der Reparatur bestimmter Arten von Defekten und Schäden an seinen Einzelhandelsstandorten zu beginnen.
Auch wenn dies nach einer guten Idee klingen mag, denken Sie daran, dass Apples derzeitiges Verfahren für den Carry-In-Service für viele Geräte darin besteht, Ihnen einfach ein neues Gerät zu geben. Der aktuelle Prozess dauert normalerweise nur wenige Minuten, was eine der besten Funktionen des Plans ist. Wenn diese vorgeschlagenen Änderungen Realität werden, müssen Sie möglicherweise warten, bis ein Techniker die Reparaturarbeiten durchführt. Die Zeit wird zeigen, ob sich dies negativ auf die Servicequalität auswirkt, aber es wird mit Sicherheit die Zeit verlängern, die Sie auf eine Reparatur warten müssen.
Schutzpläne von Drittanbietern
Wenn Sie nach Deckungs- oder Preisoptionen suchen, die sich von AppleCare+ unterscheiden, können Schutzpläne von Drittanbietern eine gute Alternative sein. Schutzpläne von Drittanbietern bieten Ihnen verschiedene Optionen in Bezug auf Kosten, Abdeckung und Service.
Die Vielfalt dieser Pläne ist jedoch ein zweischneidiges Schwert, da sie stark variieren, je nachdem, wer den Plan anbietet, was Sie schützen und spezifische Schutzoptionen (z. dreijährige Laufzeiten, selbstbehaltsfreie Pläne usw.). Erschwerend kommt hinzu, dass wichtige Informationen oft tief in der Vertragsjuristik vergraben sind.
Der Teufel steckt im Detail: Lesen Sie das Kleingedruckte und bewerten Sie Ihre Auswahl in Bezug auf Preis, Abdeckung und Service sorgfältig. Vergleichen wir der Einfachheit halber die iPhone 5S-Schutzpläne von SquareTrade mit AppleCare+ für das iPhone 5S (Preise und Planoptionen Stand September 2013).
Die Preise unterscheiden sich sowohl in Bezug auf die Anmeldegebühr als auch die ADH-Servicegebühr. Die iPhone-Schutzpläne von SquareTrade kosten zwischen 124 US-Dollar für bis zu zwei Jahre Versicherungsschutz und 154 US-Dollar für bis zu drei Jahre Versicherungsschutz. AppleCare+ kostet 99 US-Dollar für zwei Jahre Garantie. SquareTrade bietet von Zeit zu Zeit spezielle Aktionspreise an. Die AppleCare-Preise ändern sich im Allgemeinen nicht. Für Reparaturen kostet der Plan von SquareTrade 50 US-Dollar pro ADH-Vorfall für das iPhone 5S, während AppleCare+ 79 US-Dollar pro ADH-Vorfall kostet.
Auch die Versicherungsdauer ist unterschiedlich. AppleCare+ bietet zwei Jahre erweiterten Garantiesupport plus zwei ADH-Vorfälle. Es gibt keine weiteren Einschränkungen für Support oder Service. SquareTrade bietet Ihnen bis zu zwei oder drei Jahre erweiterter Garantiesupport (je nach gekauftem Plan) plus bis zu vier Fälle von ADH, begrenzt aber die Lebensdauer des Schutzplans auf den Wert des geschützten Gerätes. Beachten Sie die Betonung auf „bis zu“ bei der Beschreibung des Plans von SquareTrade. Sobald SquareTrade Reparatur- oder Austauschservices durchführt, die insgesamt den Wert Ihres versicherten Geräts ausmachen der Plan wird beendet und Ihr Gerät ist nicht mehr abgedeckt.
Diese Unterschiede in der Versicherungsdauer können sich auf unerwartete Weise auf Sie auswirken. Berücksichtigen Sie beispielsweise, wie sich die unterschiedlichen Deckungsbedingungen in Situationen auswirken, in denen eine Mängelbehebung vom Garantietyp (d. h. Mängel, die normalerweise von der Garantie abgedeckt sind) umfasst. Wenn Ihr iPhone noch unter der einjährigen beschränkten Garantie steht, wird Apple es im Rahmen dieser Garantie warten, ohne dass Fragen gestellt werden.
Wenn Ihr iPhone nicht mehr durch die einjährige Garantie abgedeckt ist, wird Apple Ihr iPhone im Rahmen von AppleCare+ warten (vorausgesetzt, Sie haben AppleCare+ gekauft). Im Rahmen von AppleCare+ repariert oder ersetzt Apple Ihr defektes Gerät ohne Einschränkungen, genau wie während der Garantiezeit. Serviceleistungen vom Typ Garantie beinhalten keinen Selbstbehalt, zählen nicht als ADH-Vorfall und es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Reparaturen von Defekten.
Im Rahmen des Schutzplans von SquareTrade verweist SquareTrade Sie an Apple, wenn Ihr iPhone noch durch die einjährige Garantie abgedeckt ist. Wenn Ihr iPhone nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird SquareTrade es Ihnen per Post zusenden lassen, damit sie die Reparaturen durchführen können. Es gibt auch keinen Selbstbehalt für Garantieleistungen im Rahmen der SquareTrade-Pläne. aberdie Reparaturkosten werden von der Laufzeit Ihres Schutzplans abgezogen.
SquareTrade zieht den Wert von Reparaturen oder Ersatz von Ihrem Vertrag ab, unabhängig davon, ob das Problem mit einem Defekt (erweiterter Garantieservice) oder ADH. zusammenhängt. Daher können Sie je nach den Besonderheiten Ihrer Situation mit dem Schutzplan von SquareTrade weitaus weniger Deckung erhalten als mit AppleCare+. Es hängt von der Anzahl und Art der Probleme ab, die Sie haben.
Nehmen wir zum Beispiel an, SquareTrade bewertet Ihr iPhone mit 549 US-Dollar und im zweiten Jahr des Besitzes macht ein Herstellungsfehler im Bildschirm des iPhones es funktionsunfähig. SquareTrade wird Ihr iPhone warten, aber den Wert der Reparatur von Ihrem Schutzplanvertrag abziehen. Wenn SquareTrade die Reparatur auf 230 US-Dollar schätzt, haben Sie im Rahmen des Schutzplans noch 319 US-Dollar (549 US-Dollar – 230 US-Dollar = 319 US-Dollar) übrig. Sollte das Unglück erneut zuschlagen, hoffen Sie besser, dass die Reparaturkosten 319 US-Dollar nicht überschreiten. Im Rahmen von AppleCare+ wirkt sich der Garantieservice in keiner Weise auf Ihre verbleibende ADH-Abdeckung aus.
Schließlich ist der Service ganz anders. Sie können davon ausgehen, dass sowohl der Prozess als auch die Qualität der Reparaturdienste zwischen den Schutzplänen von Drittanbietern erheblich variieren. Egal, wie Sie es betrachten, es gibt mehr Bürokratie bei Schutzplänen von Drittanbietern als bei AppleCare+.
Mit AppleCare+ können Sie aus einer Reihe verschiedener Serviceoptionen wählen, einschließlich Carry-In- und Mail-In-Service, während die meisten Schutzpläne von Drittanbietern erfordern, dass Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden. SquareTrade lässt Sie zwar Bringen Sie Ihr Gerät zu Apple (im Wesentlichen Carry-In-Service), müssen Sie Apple für jeden Service, den Apple erbringt, im Voraus bezahlen und dann die Rechnung zur Erstattung an SquareTrade senden. Es ist ein Prozess, der Zeit braucht.
Auch die Qualität der Reparaturleistungen variiert. Wie bereits erwähnt, garantiert AppleCare+ einen hohen Standard: Ersatzteile sind garantiert neu oder gleichwertig mit neu in Leistung und Zuverlässigkeit. Nicht alle Schutzprogramme von Drittanbietern bieten spezifische Garantien für Arbeitsleistung oder Ersatzteile. Viele dieser Pläne garantieren nur wiederaufbereitete Teile, aufgearbeitete Teile, Teile von handelsüblicher Qualität oder schweigen zu diesem Thema. SquareTrade garantiert neue oder generalüberholte Teile. Die Qualität der Ersatzteile und/oder die Verarbeitung können für Sie von Bedeutung sein Und wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich Zeit nehmen, um zu verstehen, wie verschiedene Schutzpläne Ihr Gerät reparieren.
Versicherungspläne für Träger
Mobilfunkversicherungen sind nur Schutzpläne von Drittanbietern, die direkt von Ihrem Mobilfunkanbieter angeboten werden (normalerweise über eine angeschlossene Versicherungsgesellschaft). Viele der gleichen Vorbehalte bei Mobilfunkversicherungen gelten auch für andere Schutzpläne von Drittanbietern – lesen Sie das Kleingedruckte.
Zwei der größten Vorteile von Mobilfunkversicherungen sind ihre geringen Vorlaufkosten und die umfassende Abdeckung. Erstens sind in der Regel mobile Versicherungspläne nicht eine hohe Anmeldegebühr erheben. Zum Beispiel kostet der Mobile Insurance Plan von AT&T für das iPhone 5S 6,99 US-Dollar pro Monat für die Dauer des zweijährigen Standardvertrags für mobile Dienste von AT&T. Wenn Sie 99 US-Dollar oder mehr im Voraus für einen Schutzplan ausgeben, ist Ihr Budget derzeit nicht vorgesehen, dann wäre eine niedrige monatliche Gebühr vielleicht besser für Sie.
Zweitens bieten Mobilfunkversicherungen in der Regel viel mehr Deckung in Bezug auf Schadensarten und Deckungssumme als Sie möglicherweise mit AppleCare+ oder Drittanbieter-Schutzplänen erhalten. Der Mobile Insurance Plan von AT&T schützt Ihr Gerät vor „Verlust“, was es definiert als versehentlicher Verlust, Diebstahl, ADH oder garantieähnliches Versagen außerhalb des Garantiezeitraums der ursprünglichen Herstellergarantie. AppleCare+ und SquareTrade decken verlorene oder gestohlene Geräte nicht ab. Der Mobile Insurance Plan von AT&T garantiert Schutz vor zwei Schadenereignissen pro Zwölfmonatszeitraum für insgesamt vier Schadenfälle während der Laufzeit Ihres Vertrages. Der Deckungswert für jeden Vorfall ist auf 1500 US-Dollar begrenzt, was mehr als genug ist, um ein iPhone 5s abzudecken (obwohl jeder Schadensvorfall auch einen hohen Selbstbehalt trägt). AppleCare+ und SquareTrade haben strengere Limits aufgrund von ADH-Zuteilungen oder Einschränkungen des Dienstleistungswertes (vorher besprochen).
Die größten Nachteile von Mobilfunkversicherungen sind, dass sie auf lange Sicht extrem teuer sind und sie leiden unter vielen der gleichen Probleme bei der Prozess- und Servicequalität, die auch bei Drittanbieterschutz auftreten Pläne.
Die Gesamtpreise sind sowohl für die Gesamtkosten der Prämie als auch für die Selbstbeteiligung atemberaubend. Der Mobile Insurance Plan von AT&T kostet über die Laufzeit rund 170 US-Dollar und 199 US-Dollar pro Schadenereignis (das neueste iPhone gilt als Gerätestufe 3). Das ist auch erwähnenswert Der Mobile Insurance Plan von AT&T betrachtet einen Garantieausfall als Verlust und daher wird eine Servicegebühr von 199 US-Dollar für die Reparatur der erweiterten Garantie erhoben, während AppleCare+ und SquareTrade keinen Selbstbehalt für erweiterte Garantieleistungen (d. h. Reparaturen oder Ersatz aufgrund von Herstellungsfehlern) berechnen.
Überlegungen zu Prozess und Servicequalität ähneln denen anderer Schutzpläne von Drittanbietern. Die Mobilversicherung von AT&T verfügt über ein Verfahren zur Einreichung von Ansprüchen, das bestimmte Pflichten auferlegt, die Sie verstehen müssen. Wenn Ihr Schadensfall beispielsweise eine Gesetzesverletzung oder einen Besitzverlust beinhaltet (z. B. wurde Ihr iPhone 5S gestohlen), müssen Sie Benachrichtigen Sie umgehend die örtlichen Strafverfolgungsbehörden und fordern Sie einen Nachweis für diese Benachrichtigung an. Wenn Sie schon einmal gestohlenes Eigentum bei den Behörden melden mussten, wissen Sie, dass dies nicht oft ein sehr bequemes oder schlankes Verfahren ist…
Die Mobilversicherung von AT&T gewährt auch eingeschränkte Garantien für Ersatzteile und Geräte. Der Plan garantiert nur neue AT&T-zertifiziert wie neu, wiederaufbereitet oder andere Modelle gleicher Art und Qualität. Damit keine Verwechslungen entstehen, geht die Broschüre von AT&T sogar so weit, dies zu sagen Gerätefarben werden nicht garantiert. Würde AT&T es wagen, Ihr goldenes iPhone 5S durch ein spacegraues zu ersetzen? Vermutlich nicht, aber laut Vertragssprache könnten sie.
Schutz beim Kauf von Kreditkarten
Schutzprogramme für den Kauf von Kreditkarten bieten eine hervorragende Möglichkeit, Risiken zu mindern, ohne für einen Schutzplan aus eigener Tasche zu zahlen. Eine Reihe verschiedener Unternehmen bieten Karten (Kredit- und Debitkarten) mit automatischem Kaufschutz an.
Schutzprogramme für den Kauf von Kreditkarten bieten Ihnen zusätzlichen, aber begrenzten Rückgabe-, Garantieverlängerungs-, ADH-, Verlust- und Diebstahlschutz für alles, was Sie mit der Karte kaufen. Es gibt keine Aufnahmebedingungen; es fallen keine Anmeldegebühren an; es gibt keine abzüge. Obwohl viele Karten, die einen Kaufschutz bieten, jährliche Gebühren erheben, gibt es viele, die dies nicht tun. Zum Beispiel die Die AMEX Blue Cash Everyday-Karte hat keine Jahresgebühr und beinhaltet den Kaufschutz als einen ihrer Vorteile.
Kreditkartenschutzprogramme bieten in der Regel eine umfassende Abdeckung von ADH, Verlust oder Diebstahl für bis zu 90 Tage nach dem Kauf und verlängern Sie die Bedingungen einer Herstellergarantie um ein Jahr oder mehr darüber hinaus Ablauf. Zum Beispiel wird das Kaufschutzprogramm von AMEX die einjährige eingeschränkte Garantie von Apple nach Ablauf um ein Jahr verlängern. Darüber hinaus verlängert das Kaufschutzprogramm von AMEX auch die Servicepläne des Herstellers um bis zu ein Jahr (d. h. AppleCare+, da Apple der Hersteller ist).
Wenn Sie sich beispielsweise für AppleCare+ anmelden, wird der Kaufschutzplan von AMEX geben Ihnen einen erweiterten Garantieschutz für ein Jahr über den Ablauf von AppleCare+ hinaus. Dies würde bedeuten, dass Sie durch die Kombination von AppleCare+ und dem Kaufschutzprogramm von AMEX volle drei Jahre Schutz vor Garantieschäden erhalten.
Die größten Nachteile von Kreditkartenschutzprogrammen sind ihre begrenzte Abdeckung, unterschiedliche Laufzeiten und Bedingungen und mangelnder Komfort im Vergleich zu umfassenderen Schutzplänen wie AppleCare+ oder SquareTrade. Die Deckung bei Verlust, Diebstahl oder ADH besteht nur für kurze Zeit; Nach 90 Tagen bist du auf dich allein gestellt.
Die Geschäftsbedingungen variieren zwischen den Karten. Wenn AMEX beispielsweise eine Herstellergarantie oder einen vom Hersteller bereitgestellten Serviceplan um ein Jahr verlängert, bis zu insgesamt fünf Jahren nach dem Kauf, Das Schutzprogramm von MasterCard verlängert die Garantieabdeckung nicht über drei Jahre hinaus unter allen Umständen. Während dies bei AppleCare+-Plänen für iPhone und iPad kein Problem darstellt, kann dies bei Standard-AppleCare-Plänen (d. h. Standard-AppleCare für ein MacBook Air) ein Problem darstellen. Schließlich, Es gibt einen Schadenprozess und die Schadensauszahlung erfolgt in der Regel in Form von Bargeld oder Kredit im Gegensatz zu Reparatur- oder Ersatzleistungen. Es ist weniger bequem, aber habe ich erwähnt, dass der Kaufschutz kostenlos ist?
Hier ist eine Tabelle, die einige der wichtigsten Punkte der Pläne zusammenfasst, die wir in diesem Artikel besprochen haben.
