Hier ist eine kuriose Geschichte über eine Mac OS X-App, die zweimal für den Mac App Store genehmigt wurde und dann gestartet wurde, weil Apple erkannte, dass sie niemals hätte genehmigt werden dürfen.
Die App ist Anstoß, ein Hub für Zusammenarbeit und Kommunikation für Menschen, die in kleinen Teams arbeiten. Es ähnelt den Webapps von 37Signale, sondern wird als Desktop-App und nicht in Ihrem Browser ausgeführt. Zu den Funktionen von Kickoff gehören freigegebene Notizbücher, Aufgabenlisten, Dateispeicher und Chat-Bereiche.
Das Herunterladen der Desktop-App kostet nichts. Kickoff, wie 37signals, verdient Geld, indem er a. auflädt monatliche Gebühr.
Hier ist das Seltsame: Ein monatliches Gebührenzahlungssystem wurde innerhalb von Kickoff vom, ähm, Kick-off an gebaut. Ähnlich wie bei den In-App-Zahlungen, die wir alle aus dem iOS App Store gewohnt sind. (Denken Sie daran: Dies sind zwei verschiedene Stores mit leicht unterschiedlichen Regeln.) Zwei Versionen von Kickoff wurden von Apple problemlos für den Vertrieb im Mac App Store freigegeben.
Erst als sie vor einigen Wochen ein routinemäßiges Bugfixing-Update durchführten, erhielt das Kickoff-Team eine Absage. Ihnen wurde gesagt, dass sie ihre Kunden nicht auf diese Weise über die im Mac App Store verkaufte Software belasten könnten.
Benjamin De Cock von Kickoff greift die Geschichte auf:
„Das Problem war, dass wir monatliche Abonnements innerhalb der App nutzten, während In-App-Zahlungen im Mac App Store nicht erlaubt waren.
„Das Seltsame ist, dass diese In-App-Zahlungen immer in der App waren. Als wir die allererste Version von Kickoff eingereicht haben, hat uns das Review-Team gebeten, das Angebot und die Funktionsweise des Abonnements zu erklären. Sie haben die App genehmigt, während sie sich der Preise und des Geschäftsmodells bewusst waren. Ein paar Tage später haben wir ein kleines Update eingereicht, das erneut genehmigt wurde und im Store verfügbar ist. Sie haben uns sogar in ihrer Rubrik "Neu und bemerkenswert" vorgestellt.
„Wir wurden beim dritten Update abgelehnt, bei dem es sich nur um einige Fehlerbehebungen handelte. Die Pläne in der App und auf der Website bleiben natürlich genau gleich, aber diesmal dachten sie, Kickoff könne nicht genehmigt werden.
„Um ehrlich zu sein, bin ich mir nicht sicher, was passiert ist. Ich rief mehrere Mitglieder des Review-Teams an und ihre Antwort war im Grunde: „Es tut uns schrecklich leid, wir müssen zugeben, dass wir einen Fehler gemacht haben.“ indem sie es vorher zweimal genehmigt haben.“ Soweit ich das beurteilen kann, waren sie wirklich besorgt über unsere Situation, aber sie konnten einfach keine finden Lösung.
„Natürlich kommen In-App-Zahlungen mit Lion in den Store, aber wir hätten nicht auf die Veröffentlichung von Lion warten können und wie auch immer, wiederkehrende Zahlungen werden es tun nicht im Mac App Store verfügbar sein. Wir hatten einfach keine Wahl und wir den Laden verlassen. Dies war eine ziemlich frustrierende Erfahrung, wie Sie sich vorstellen können, insbesondere weil wir alle unsere Kunden bitten mussten, die App erneut von unserer Website herunterzuladen.“
Obwohl er die ganze Angelegenheit sehr entspannt klingt, mussten De Cock und sein Team ihre Produktstrategie fast über Nacht komplett ändern. Es war vielleicht nur ein einfacher menschlicher Fehler, aber hat ihn das nicht genervt?
„Es war in der Tat ein ziemlich schwerwiegender Fehler und ja, wir waren sehr wütend, aber gleichzeitig war die App noch sehr jung, also war es so.“ Glücklicherweise ist es weniger schwer, all unseren Kunden zu sagen, dass sie die App von unserer Website erneut herunterladen sollen, als wenn wir bereits einen sehr großen Benutzer hätten Base. Es hätte noch ernster sein können, denke ich.“
Lion und iOS5 stehen kurz vor der Veröffentlichung. Was wird das Kickoff-Team tun, wenn Apple die Regeln ändert und nach der offiziellen Veröffentlichung In-App-Zahlungen im Mac App Store zulässt? De Cock sagt:
"Wir denken Sie werden es in Zukunft zulassen, aber wir haben keine Ahnung, wann das passieren wird. Ich sehe noch keinen Grund, MAS-Abonnements nicht zu verwenden, wenn sie sie zulassen, aber wir werden zu diesem Zeitpunkt entscheiden.“